Website Optimierung (engl. Website Optimization) und im speziellen multivariates Testen ist aufgrund des Siegeszuges von Web Analytics momentan in aller Munde. Zwar ist der Anteil der Unternehmen welche sich mit Testingverfahren beschäftigen, in Deutschland immer noch niedriger als in den USA, doch der Trend “zum Testen” ist bei uns klar erkennbar. Was steckt jedoch hinter den einzelnen Verfahren, welche Vor- / Nachteile hat multivariates Testen, ist es ganz und gar nur ein Buzz-Word? Und wie schneiden im Vergleich “klassische” Testverfahren wie zum Beispiel das Usability-Labor ab? Werfen wir gemeinsam einen Blick auf die Thematik. Beitrag weiterlesen…

Eine der zentralen Usability-Heuristiken ist die so genannte “Konsistenz”.
Kernaussage: Die Webseiten einer Site sollten sich in der formalen Gestaltung kaum unterscheiden.

Aus meiner Sicht eine sehr wichtige Regel, die man auch unbedingt beachten sollte jedoch nicht muss. Schauen wir uns das mal am Beispiel von Online-Shops an. Die müssen, ganz klar, leicht bedienbar sein, Nutzer mit einem konkreten Bedarf (z. B. Camel Jeans Woodstock, Größe 36/32) zum Ziel führen (z. B. zur Produktdetailseite und dann auch zum Bestellprozess). Auf der anderen Seite sollten Online-Shops aber auch “inspirierend” wirken, also Bedarfe wecken und so nicht geplante Einkäufe auslösen. Beitrag weiterlesen…

In den letzten Tagen hat das Redaktionsteam von usabilityblog.de ein Interview mit Thorsten Wilhelm (Geschäftsführer der eResult GmbH) zum Thema „Usability Forschung“ geführt.
In diesem spricht er über aktuelle Trends, ungenutzte Potentiale und Einsatzbereiche der Usability Forschung, sowie über gängige Methoden.

Wir wünschen allen Interessierten viel Spaß beim Lesen des ersten Interviews in der Reihe “Interviews mit Experten”! Beitrag weiterlesen…

Stärken und Schwächen ausgewählter Methoden und Verfahren

Usability-Agenturen haben ihr Dienstleistungsportfolio in den letzten 12-18 Monaten deutlich ausgeweitet. Es sind neue Erhebungsverfahren hinzugekommen, wie z. B. Remote Usabilitytest, neue Ansätze und Methoden (wie z. B. Personas für Internet-Angebote) und etablierte Methoden weiterentwickelt und verfeinert worden (wie z. B. iterative Nutzertests im Lab). Beitrag weiterlesen…

Welche Relevanz haben Karten, Kundenbewertungen und Reiseberichte aus Nutzersicht?

Web 2.0 und Social Commerce Funktionen gewinnen auch auf den Seiten von Reiseportalen immer mehr an Bedeutung. Da deren Realisierung mit einem gewissen Einsatz an Zeit, Personal und damit finanziellen Ressourcen verbunden ist, sollte man sich als Betreiber eines Reiseportals die Frage stellen, wie relevant diese Funktionen sind. Aus Sicht der Nutzer, und nicht nur aus reiner Expertensicht. Beitrag weiterlesen…