Mit dieser Frage beschäftigte sich eine Umfrage die Herr Reese (Geschäftsführer Ideal Observer) über den eResult Omnibus durchgeführt hat. An der Umfrage beteiligten sich 600 Nutzer. Über einen Filter wurden diejenigen ausgefiltert, die selbst schon mit einem Web-Analytics-Tool gearbeitet haben. Das traf auf 13,7% der 600 Befragten zu. Beitrag weiterlesen…

Wohl jedem Internet-Nutzer ist es schon einmal passiert, dass sie bzw. er beim Ausfüllen eines Formulars im Internet einen Fehler gemacht hat. Fehler beim Ausfüllen eines Formulars passieren und das ist auch nicht schlimm – solange, im Falle eines Fehlers eine klare und eindeutige Fehlermeldung gegeben wird.
Einige Fehler sind aber nicht bedingt durch kleine Unachtsamkeiten oder einen Tippfehler seitens des Nutzers. Gemeint sind Fehler, die auf die konzeptionelle Gestaltung des Formulars zurückzuführen sind, d. h. Abfragen im Formular werden nicht den „Denkweisen der Nutzer“ gerecht dargestellt. Beitrag weiterlesen…

Modetrends aus Hamburg und New York – dargestellt in einem ganz nett gemachten Fashion-Blog. Geschrieben und gepflegt von zwei Mode-Expertinnen.

Ein interessanter Ansatz, finde ich. So kann man Nutzer sicherlich binden, zu regelmäßigen Besuchen und Kontakten mit dem Otto Online-Shop motivieren. Beitrag weiterlesen…

Wer kennt das nicht? Die Bluse, die im Online-Shop einen perfekten Schnitt aufwies, wirft an den unmöglichsten Stellen Falten, in den Schuh in der Größe, die immer zu passen schien, kann man sich beim besten Willen nicht hineinzwängen oder das gut gemeinte Geschenk erzeugt beim Beschenkten nicht den erhofften glückseligen Ausdruck auf dem Gesicht

Alles Fälle, die eine Rücksendung nötig machen – was teilweise mit hohem Aufwand und Kosten verbunden sein kann: Beitrag weiterlesen…

Am 15.Juli 2008 haben wir das zweite Interview in der Reihe “Interviews mit Experten” mit Frank Reese (Geschäftsführer Ideal Observer) zum Thema “Web-Analytics” geführt.
Inhalt waren die aktuelle Entwicklung im Web-Analytics-Markt, der neue Einkaufsführer Web-Analytics 2008 und das Zusammenspiel von Web-Analytics und Usability-Tests. Beitrag weiterlesen…

Seit Anfang Juli ist eine erste, recht fortgeschrittene Version von usabilityblog.de online. Seitdem konnten wir schon einige neue Autoren gewinnen, die mit Ihren Expertenwissen dazu beitragen wollen, dass usabilityblog.de die zentrale Plattform für alle Usability-Interessierten im Netz wird.

Hiermit begrüßen wir recht herzlich im Blogautoren-Team:

• Moritz Habermann arbeitet beim Baur Versand als Projektleiter für User-Centered Design, seit dem Start dabei.
• Claus Wagner ist Freiberufler und Dozent im Bereich Communication, Web Usability und Content Design, seit dem 03.Juli dabei.
• Sebastian Eschenauer arbeitet bei Bosch Rexroth im Fachreferat eMarketing mit den Schwerpunkten Newsletter, Web 2.0 und Usability, seit dem 10.Juli dabei.
• Frank Reese ist Geschäftsführer von Ideal Observer und einer der bekanntesten Experten im Bereich Web-Analytics, seit heute (16.Juli) mit dabei.

Wir freuen uns auf spannende und informative Beiträge.

Eine etwas Andere, aber sehr anschauliche Erklärung zum Thema multivariate Tests habe ich im offiziellen Google Website Optimizer Blog gefunden. Der Beitrag wurde von Tom Leung eingestellt, der als Senior Google Product Manager für das Website Optimizer Tool verantwortlich ist.

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Formulare begegnen uns im Internet ständig. Meist sind sie eher ein notwendiges “übel” wenn man im Internet etwas bestellt. Sei es eine Reise oder ein T-Shirt.
Sicherlich ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass die Formulare im Internet oft sehr verschieden gestaltet sind. Warum eigentlich? Beitrag weiterlesen…

Schwierig, oder? Potentielle Käufer können weder probieren noch schmecken oder riechen.

Da bleibt eigentlich nur die Kombination mit anderen Vertriebskanälen, vorzugsweise dem stationären Handel. Dort können die Produkte „erlebt“ und „genossen“ werden. Ein eindeutiger Vorteil dieses Vertriebskanals.

Wozu dann aber einen Online-Shop? Beitrag weiterlesen…

Die Stuttgarter Agentur Digital Media Center (kurz dmc) hat in einer aktuellen Studie festgestellt, dass 36% der Webnutzer in Deutschland Online-Shops vermissen, die sich individuell konfigurieren lassen. 20% wünschen ein Produktangebot, dass stärker auf die eigenen Vorlieben und Interessen eingeht.

Daneben steigt auch das Interesse am Thema „inspirierende“ Online-Shopgestaltung: Knapp 30 Prozent der insgesamt 600 befragten Webnutzer/-innen (Erhebung fand über den eResult Omnibus statt) bemängeln die derzeit dominierende Art der Produktpräsentation. Dabei wird vor allem das Fehlen von inspirierenden Kaufanreizen durch multimediale Darstellungen (27 Prozent) kritisiert. Beitrag weiterlesen…