„Das Material muss man anfassen können“, „die Größen fallen immer unterschiedlich aus“ – mit diesen oder ähnlichen Aussagen wird man bei Untersuchungen wie z.B. Usability-Tests im Labor oft konfrontiert, wenn es ums Einkaufen von Textilien im Internet geht. Eine aktuelle Studie von Yahoo zeigt jedoch, dass die Hemmschwelle beim Kauf von Kleidung über das Internet sinkt. Fast 50% bestellen häufig oder zumindest gelegentlich online.
Monatsarchiv für Februar 2009
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Der häufigste Grund, warum Online-Banking von den Bankkunden nicht genutzt wird, sind nach wie vor Sicherheitsbedenken. Über 70% derer, die das Online-Banking Angebot ihrer Bank noch nicht nutzen, gaben in einer aktuellen Befragung der eResult GmbH an, dass das Internet für Geldgeschäfte nicht sicher genug sei.
Ein weiterer Grund ist der fehlende Bedarf: 43,4% sehen keine Notwendigkeit Online-Banking zu nutzen, da die nächste Bankfiliale sich ganz in der Nähe befindet. Und gut ein Fünftel gab an, dass das persönliche Gespräch mit dem Bankangestellten eine hohe Bedeutung hat und durch das Internet-Angebot nicht zu ersetzen sei.
Weitere Gründe warum Online-Banking noch nicht genutzt wird sind: Es wurde sich noch nicht ausreichend darüber informiert (16,3%), Angst vor den Folgen von falscher Benutzung (12,4%) und Online-Banking erscheint zu kompliziert (11,6%).
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Lorena Meyer (Projektleitung Internet/Neue Medien bei der Tourismus-Agentur Schleswig-Holstein (TASH)) hat uns in einem Interview drei Fragen zum Thema Tourismus- / Reiseportale beantwortet.
Inhaltlich geht es darum, welche Methoden und Verfahren zur Analyse des Nutzerverhaltens und zur Bewertung der Usability bei sh-tourismus.de eingesetzten werden. Zudem erfragten wir Ihre Meinung dazu, ob der Einsatz von alternativen Zugängen, wie sie beispielsweise Online-Shops im Bereich Mode mit unterschiedlichen Stilgruppen oder nach Anlässen anbieten, auch für Tourismus-/ Reiseportale sinnvoll bzw. denkbar sind. Abschließend stellten wir eine Frage zur Integration von Kartentools auf Tourismus- / Reiseportalseiten und baten Sie 1-2 gute Beispiele zu nennen.
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