Kommentare zu: Das besondere Produktangebot zur Kundenbindung

Von: Thorsten Wilhelm

Thorsten Wilhelm — Sun, 07 Jun 2009 16:00:08 +0000

Ich sehe in dieser Maßnahme und Strategie – Angebot von exklusiven Produkten – eine Chance Neukunden zu gewinnen, idealer Weise abgeworben vom Wettbewerb; und das wird im Web immer wichtiger. Die Telekom hat das, so finde ich, klasse gemacht, mit dem Angebot des iPhone in Deutschland. Kenne da leider keine genauen Zahlen, sehe darin aber ein gutes, weiteres Beispiel zu dem Thema welches Anja hier aufgeworfen hat. Meines Erachtens kann diese Maßnahme / Strategie von jedem Online-Shop durchgeführt werden, wenn es gelingt entsprechende Anbieter für die Maßnahmen zu finden. Das setzt eine gewisse Marktmarkt voraus oder aber eine starke Fokussierung auf ein Sortiment, in dem man eine hohe zugeschriebene Kompetenz hat. Sehe da als Beispiel Karstadt Sport und hier das Golf-Sortiment. Wäre doch mal ein Versuch wert z. B. zusammen mit Nike zu vereinbaren dass einzelne neue Nike-Schläger nur auf Karstadt.de bestellt werden können. Und das nicht für eine begrenzte Zeit. Was aber hat Nike davon? Karstadt.de müsste denen einen Zusatznutzen anbieten, z.B. Daten über Käufer, Daten zu Meinungen der Käufer zu den Produkten etc. also Wissen über die Bewertung des betreffenden Produktes beim Käufer. Dieses Wissen kann Karstadt.de aus meiner Sicht deutlich leichter und vor allem mit einer hohen Zuverlässigkeit und Gültigkeit gewinnen (Stichwort: Neutralität, erreichen von anderen Käufern etc.). Gehe davon aus das nur wenige direkt zu Nike.com gehen werden, um eine Bewertung abzugeben. Vielleicht probierts Karstadt Sport ja mal aus …

Von: Anja Weitemeyer

Anja Weitemeyer — Sun, 24 May 2009 10:46:05 +0000

Hallo anni, ich denke nicht, dass die Erwartungen sich dann automatisch auf das ganze Sortiment übertragen. Es wäre natürlich ideal, wenn man Abwechslung bieten kann, aus meiner Sicht aber nicht unbedingt notwendig. Es ist ja nur so, dass die Basis-Teile (die wahrscheinlich häufiger gekauft werden) überall erhältlich sind, ich aber dann bei diesem Shop weiß, ah, die haben doch auch exclusiv…, da muss ich mal wieder reinschauen. Also ein AddOn, das den kleinen Ausschlag gibt, warum dieser Shop – und nicht einer der 1000 anderen.
Es muss ja evtl. auch keine ganze Kollektion sein, sondern ein einziger Produkt, ein Highlight und dieses wird regelmäßig ausgetauscht/erweitert, so dass die Nutzer auch animiert werden, wiederzukommen.

Von: anni

anni — Sat, 23 May 2009 15:53:32 +0000

Hallo!
Interessanter Artikel! Danke! Ich hab allerdings eine Frage, wenn ein Shop sich nun relativ stark auf Basic-Teile eingestellt hat, wie soll man da umschwenken auf ein exklusives Produkt? Bzw. wenn man auf einmal eine in Deutschland einzigartige Kollektion verkauft, erwarten das doch die Kunden dann immer aufs Neue? und erwarten sie dann nicht auch von der restlichen Mode ähnliche Exklusivität?
Liebe Grüße,
Anni