Kommentare zu: Conversion Rate Optimierung (kurz: CRO) – machen wir das richtig oder läuft da aktuell was falsch?

Von: Droudable

Droudable — Sun, 17 Oct 2010 22:22:03 +0000

Ich würde sagen, dass die Antwort, ob bei der usability optimierung alles richtig läuft, darin liegt zu wissen, was andere so aktuell so alles empfehlen! Hier habe ich eine ausgewählte Übersicht aus dem deutschsprachigen und englischsprachigen Raum: http://droudable.de/usability/die-besten-tipps-zur-conversionrateoptimierung/

Von: August

August — Fri, 20 Aug 2010 08:30:21 +0000

Mal was völlig anderes: Der Bader-Versand spricht vom Bestellschein – vermutlich als Analogie zur Postkarte, die man bei Katalog-Einkäufen ausfüllt.

http://www.bader.de/

Von: Thorsten Wilhelm

Thorsten Wilhelm — Mon, 16 Aug 2010 08:53:13 +0000

Vielen Dank für die spannenden und ergänzenden Kommentare. Sie alle haben damit wesentlich zur Erweiterung und Vertiefung der Thematik beigetragen. Klasse .
Die Anregungen aus Ihren Kommentaren nehme ich gerne auf und werde in den kommenden Wochen weitere Beiträge dazu verfassen. Freue mich bereits jetzt auf Ihre Kommentare. Dabei gehe ich auch auf alternative Vorgehensweisen und Konzepte ein, die sich an andere Zielgruppen (u.a. differenziert nach Umsatz- und Unternehmensgröße) richten.
@ Silke: Zur Auswahl geeigneter Web-Analytic Tools möchte ich Sie gerne auf den Einkaufsführer Web-Analytic von Frank Reese verweisen. Dabei handelt es sich um eine regelmäßig erscheinende Marktübersicht zu Web-Analytic Tools. Sehr empfehlendwert. Informationen und Bestellmöglichkeit unter: http://www.web-analytics-tools.com/de/index.php Hoffe der Linktipp hilft Ihnen weiter.

Von: Alex

Alex — Fri, 13 Aug 2010 18:08:17 +0000

Qualität hat seinen Preis. Interessant wäre hier ein ergänzender Artikel,
in welcher Form kleinere und mittlere Shops die Kunden-/ Nutzerzufriedenheit messen und darauf reagieren können, denn auch diese haben i.d.R. ein starkes Interesse daran die Kundenzufriedenheit und damit die Conversion-Rate zu verbessern.

Viele Grüsse !

Von: Silke

Silke — Sat, 07 Aug 2010 15:19:45 +0000

Hallo

und erst mal vielen Dank für den sehr interessanten Artikel.

Ich würde gerne wissen, welche Tools Sie nutzen und empfehlen, um z. B. die Conversion und Abbruchquoten zu messen, das Verhalten der User zu analysieren und auch vernünftig an Kunden reporten zu können. Bei den ganzen Tools am Markt ist es nicht leicht, die richtige Wahl zu treffen.

Können Sie uns als Fachmann ein paar gute Tipps/Empfehlungen geben? Das wäre großartig.

Liebe Grüße aus Köln
Silke

Von: Themen im Juli 2010: Facebook Fanpages richtig einsetzten, die richtigen Lieferoptionen im Shop anbieten & Conversion Rate Optimierung mit Nachhaltigkeit | usabilityblog.de

Fri, 06 Aug 2010 15:59:35 +0000

[...] Conversion Rate Optimierung (kurz: CRO) – machen wir das richtig oder läuft da aktuell was falsch? Autor: Thorsten Wilhelm (eResult GmbH) [...]

Von: Tere

Tere — Sat, 31 Jul 2010 16:52:37 +0000

Hallo,
Herr Greiner fasst das ganz gut zusammen…ich habe auch den Artikel bei Shoplupe gelesen. Im Großen und Ganzen gibt es natürlich kein klares “Ja” oder “Nein” oder wie auch immer, es ist sehr situationsabhängig und deshalb gebe ich euch im Endeffekt Recht.
Servus

Von: Karl Greiner

Karl Greiner — Mon, 26 Jul 2010 12:39:58 +0000

Bin über den Shoplupe Blog hierher gelangt (siehe Pingback)…
35.000 klingt natürlich recht teuer, und ich denke man darf dabei nicht aus den Augen verlieren, dass es hier nicht um die Optimierung eines kleinen Online Shops gehen kann, sondern um die Optimierung großer und komplexer Webseiten mit hohen Ansprüchen.
Dennoch hat Shoplupe in Teilen meiner Meinung nach Recht, denn man darf Aktualität vs. Dauer der Umsetzung nicht aus den Augen verlieren…die Frage ist dann, wieviele Ressourcen wiederum für eine zeitgerechte Umsetzung benötigt werden und wie sich das wiederum in Kosten umrechnen lässt.
Viele Grüße

Von: Shoplupe Blog » Was kostet eine Usability Optimierung?

Shoplupe Blog » Was kostet eine Usability Optimierung? — Fri, 23 Jul 2010 14:03:21 +0000

[...] einem aktuellen Blogeintrag schrieb Thorsten Wilhelm von eResult, dass nur durch einen ordentlichen Prozess und die Kombination [...]

Von: André Morys

André Morys — Wed, 14 Jul 2010 08:46:30 +0000

Stimmt, manchmal wundere ich mich auch. Aber: wir müssen alle eingestehen: Die Komplexität des Internet lässt viele Sichtweisen zu. Und: Jeder, der Wertschöpfung optimiert, betreibt Conversion Optimierung. Egal, ob der Ansatz aus der qualitativen Analyse, der Empirie, Heuristiken oder dem Testen verschiedener Ideen heraus kommt. Ich selbst bin kein Freund des “Ausprobierens” und gläubiger Anhänger der qualitativen Analyse. Ich bin überzeugt, dass “das Erkennen” dem Beherrschen voraus gehen muss. Ich weiß, das dieser Weg viele Vorteile bietet – aber das ist mein persönliche Überzeugung.

Egal ob als taktische Maßnahme oder strategischer Prozess, egal wie viel es kostet und was es bringt. Unabhängig davon, ob meine Erkenntnisse aus dem Web-Analyse-System, dem fMRT oder einer qualitativen MaFo kommen: Alles was im Kern dazu führt, dass mehr Nutzer eine gewünschte Handlung durchführen, ist Conversion Optimierung.