Usabilityblog ist ein Wissensportal mit Studien, Methodenbeschreibungen, Praxistipps und Interviews mit Experten zu den Themen Usability und User Experience.
…Employee Experience (EX) beschreibt das ganzheitliche Erlebnis eines Mitarbeitenden. Einfluss haben alle Faktoren, die einen Effekt auf das Erlebnis des Mitarbeitenden haben (z.B. Gehalt, Workload, technische Ausstattung u.v.m.). Digital Employee…
» WeiterlesenEin inspirierendes und nahtloses Omnichannel-Erlebnis ist der Traum vieler Unternehmen, die ihre Kund*innen über verschiedene Kanäle hinweg begeistern möchten. Im ersten Teil] meiner Blogbeitragsserie zum Thema Omnichannel Experience haben wir uns…
» Weiterlesen…aufkommt. Dadurch stellt die Anwendung ein einmaliges Erlebnis dar. Außerdem setzen viele VR-Anbieter noch auf 360°-Videoaufnahmen, die ein geringeres realitätsgetreues und eher passives Erlebnis schaffen, da Nutzer hier die Perspektive…
» Weiterlesen…sie ausfindig machen. Von Mikrointeraktionen lernen Jedes Nutzungserlebnis kann einen Einfluss auf zukünftige Interaktionen haben. Aus unseren Erlebnissen lernen wir: Haben wir beispielsweise einmal einen besonders positiven Restaurantbesuch erlebt, erwarten…
» Weiterlesen…miteinander, um für ihre Kundinnen und Kunden eine nahtlose Nutzererfahrung zu schaffen. Aus UX-Sicht stellt sich hier die Frage: Wie schafft man überhaupt ein effektives Omnichannel-Erlebnis? Um diese Frage zu…
» Weiterlesen…keinen Mehrwert liefert. Was ist Customer Experience? Die Customer Experience wird als ganzheitliche, marktorientierte und erlebnisorientierte Betrachtung der Interaktion zwischen Kund*in und Unternehmen verstanden. Ziel ist die aktive, inszenierte Steuerung…
» Weiterlesen…testet Prototypen in „mixed reality“ (© BMW) Auch BMW geht ganz offen damit um, dass VR in der Fahrzeugmodellentwicklung sehr erfolgreich eingesetzt wird: „Mit Hilfe der visuellen Erlebnisse lassen sich…
» Weiterlesen…zu treffen. Letztlich ist noch zu raten, für ausreichend Snacks und Schokolade bei dem Workshop zu sorgen und das Ganze als eine Art Erlebnis zu gestalten, da es keine bessere…
» Weiterlesen…stehen eigentlich Usability und User Experience? Welchen Anteil hat Usability noch am „Gesamterlebnis“? Hier ein kleiner Überblick über meine Erkenntnisse. Die Google-Suche nach dem Begriff „Usability vs. User Experience“ führt…
» Weiterlesen…hat, ermöglicht es VR, in Details im Wortsinn einzutauchen. Und solche Erlebnisse sind deutlich einprägsamer als ein Video, das jeder Schüler in der gleichen Geschwindigkeit ansehen muss. Ein Klassenausflug in…
» Weiterlesen