Webdesign ist einem ständigen Wandel unterworfen. Regelmäßig wird man von einem Relaunch oder einem Facelift einer vertrauten Website überrascht. Doch während in vielen Branchen, (z.B. in der Versicherungsbranche) der Trend zu einer Gestaltung mit hohem Weißanteil und einem immer ähnlicheren Aufbau geht, überraschen die Vertreter der Automobilbranche immer wieder durch unerwartete Veränderungen.
Entgegen aller Regeln für ein erwartungskonformes Webdesign haben die Standardelemente ihre Plätze im Laufe der letzten Jahre in dieser Branche mehrfach gewechselt.
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Responsys hat auch in 2011 ein „Email Design Look Book“ herausgegeben. In einem kostenlosen eBook haben die Responsys Mitarbeiter/-innen 20 herausragende E-Mail-Kampagnen gesammelt, beschrieben und bewertet – eine hervorragende Quelle für eigene, kreative E-Mail Kampagnen.
Wir bleiben bei „Good Practice“ Sammlungen und Inspirationsquellen:
Das Team der Content Crew hat Beispiele für erfolgreich gestaltete Produktvideos zusammengetragen und in einem Whitepaper zum Download bereitgestellt. Sie liefern damit sowohl Anregungen zur inhaltlichen Gestaltung als auch zur Einbindung von Produktvideos in Websites bzw. Online-Shops: Produktvideos im Web.
Auch Preise müssen „gestaltet“ werden – und damit kommen wir zum letzten Linktipp mit Design-Bezug: Sehen, Fühlen, Hören – 3 Konversions-Geheimnisse der Preiswahrnehmung.
Matthias Henrici (Web-Arts AG und Autor auf konversionskraft.de) gibt in diesem Beitrag Tipps zur Darstellung von Preisen. Schüler von Prof. Hermann Diller oder Hermann Simon werden viel Vertrautes entdecken, alle anderen werden jede Menge wertvolles Wissen mitnehmen. Die Tipps werden fundiert und anschaulich hergeleitet.
Der Schuhhändler Görtz startet unter m.goertz.de als erster mit einem mobilen Shop (technische Basis: E-Commerce-Lösung von Demandware) und macht somit erste Schritte im Bereich M-Commerce, bei dem auch der stationäre Einzelhandel gestärkt werden soll. Ob die ersten Schritte auch in Hinblick auf die User Experience ein Erfolg sind, klärt der nachfolgende Kurzcheck per iPhone.
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Wie gehen Online-Händler mit dem Management von Wachstum um? Sind Sie auf Umsatzsteigerungen von mehr als 100% in 2-3 Jahren vorbereitet?
Auf der diesjährigen Neuland Fachtagung widmeten sich die Referenten und Teilnehmer dieser Thematik – außerhalb des Tagesgeschäfts. Jens Himmelreich (Neuland), Karsten Uhlig (bonprix) und Jochen Krisch (Berater, Herausgeber excitingcommerce) setzten mit ihren Vorträgen spannende Impulse und leiteten über in eine interessante Diskussion.
Von allem das Doppelte: Wann wird Wachstum zum Problem? – so der Titel der Diskussion und eines Beitrags von Jochen Kirsch, in dem er über die Veranstaltung berichtet.
Bleiben wir beim Thema Wachstum: Die Otto Group wächst!
Bereits vor der heutigen Bilanzpressekonferenz wurden an vielen Stellen Daten und Fakten dazu publik gemacht. Der Otto-Konzern vor der Bilanzpressekonferenz 2011 – ein ausschlussreicher Beitrag von Jochen Kirsch mit zahlreichen, weiterführenden Links.
Bei alle dem Wachstum sollten wir die Mitarbeiter/-innen im E-Commerce nicht „aus den Augen verlieren“.
Umsatzverdoppelung – so etwas geht nur mit Mitarbeitern/-innen die sich engagieren, motiviert und leistungsfähig sind. Zentrale Voraussetzung: Gesunde Mitarbeiter/-innen, psychisch und physisch. In einem gehaltvollen und mit zahlreichen praktischen Tipps versehenen Beitrag mit dem Titel: Mein Mitarbeiter, mein Patient zeigt Leonard L. Berry auf, wie ein vorausschauendes Gesundheitsprogramm entwickelt und umgesetzt werden kann.
Ich habe aufgehört mich über nutzerunfreundliche Bediendisplays in Fahrstühlen, umständliche Verpackungen, nervige Armaturen in Hotelzimmern (Bad) oder schwer verständliche Multifunktionslenkräder zu ärgern.
Stattdessen mache ich Fotos – Fotoaufnahmen von Usability-Hindernissen im Alltag … und natürlich auch von zahlreichen „Usability Best Practices“.
Einige davon möchte ich Ihnen heute vorstellen, weitere folgen.
Ich hoffe Sie mit diesem Beitrag ein wenig zu amüsieren, zugleich aber auch für die Usability von Alltagsgegenständen zu sensibilisieren.
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Der eine oder andere mag nun sagen: Eins!
Denn das funktioniert bei google ja seit Jahren hervorragend. Durch neue Features wie Live Search und Auto-Vervollständigung bzw. Vorschlagsfunktion hat der Nutzer schon vor dem Start die Möglichkeit, das Ergebnis noch in seinem Sinne zu beeinflussen.
So einfach, dass es Spaß macht – das sollte darüber hinaus die Devise sein. Der Joy of Use darf gerade bei einem eher trockenen Thema wie dem „Suchen“ nicht unterschätzt werden. Dazu möchte ich nun noch ein paar andere Beispiele zeigen:
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Für alle diejenigen, die selber Apps entwickeln bzw. nutzerbasiert optimieren: Es gibt nun endlich beim iPad2 die Möglichkeit, die Bildschirmoberfläche zu spiegeln! D.h. bei Usability-Tests von mobilen Anwendungen muss man nicht mehr zwingend per Dokumentenkamera und Webcam (siehe: Usability-Labs bei Apps – so schauen wir bei eResult Nutzern über die Schulter) die Interaktionen der Probanden mit verfolgen – wie das Video von Nate Bolt in dessen Artikel iPad & iPhone Remote Research zeigt. Aber: Wenn auch die Gestik und Mimik sowie das Handling des iPads während des Tests / der Beobachtung von Interesse sind, kommt man weiterhin nicht um ein aufwändiges Setup herum.
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Die Anzahl der Buchungen über Hotelportale im Internet nimmt weiterhin zu. Grund genug, um mich im Rahmen meines anstehenden USA-Urlaubs einmal mit den beiden besten deutschen Hotelportalen hrs.de und booking.com (laut der aktuellen DISQ-Studie) auseinanderzusetzen. Zentrales Ziel: Was gibt es Neues in Sachen User Experience bzw. wo liegen die Gründe für den Erfolg dieser Portale? Und ganz nebenbei: Das passende Hotel für meinen Urlaub finden.
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Wie stark unterscheiden sich eigentlich Versicherungs-Detailseiten von Produktdetailseiten in Online-Shops? Aus dem Bauch heraus würde man wahrscheinlich sagen, dass beide nichts miteinander zu tun haben. Aber ist das wirklich der Fall?
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Den Leitsatz “Seien Sie Problemlöser und nicht Problemverursacher” sollten sich insbesondere die Betreiber von Informationsportalen verinnerlichen. Meist besuchen Nutzer solche Portale nur, wenn sie Informationen zu einem bestimmten Thema benötigen und dies sollte möglichst schnell gehen.
Die Zufriedenheit der Nutzer mit einem Informationsportal hängt daher sehr stark von der schnellen und einfachen Auffindbarkeit der gesuchten Informationen ab.
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