Kategorie-Archiv: Software Usability

Lebensraum Internet – von Einheimischen und Zugezogenen (Teil 1: Informationssuche im Web)

Group of Teenage Students at Park with Computer and Books

Jeder kann sich heutzutage etwas unter dem Begriff „Internet“ vorstellen und verbindet gewisse Dinge mit ihm. Welche Dinge das jedoch sind, hängt von unserer individuellen Wahrnehmung dieses Mediums ab und die kann beträchtlich voneinander abweichen.

Besonders zwei Gruppen unterscheiden sich hier voneinander, die einen sind mit dem Internet aufgewachsen… und die anderen eben nicht. Zu Ersteren, den Digital Natives, zählen Jugendliche und junge Erwachsene zwischen 12 und 25 Jahren. Ungeduldig, oberflächlich und sowieso nur am Facebook-Status überprüfen. Oder? Gruppe Nummer zwei bilden mit den Personen zwischen 35 und 45 Jahren die Digital Immigrants. Die Art von Mensch, die so rasant wie frisch aufgewachte Faultiere durch das Netz pflügen und in Foren für Fachliteratur mühsam ihre wohl portionierten Beiträge pflegen. Aber ist das wirklich so?

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eResult Usability-Contest 2013 – Jetzt teilnehmen und Preise im Gesamtwert von 7.000 Euro gewinnen!

Award-Pokal

Die eResult GmbH lädt ein zum Usability Contest 2013. Zum fünften Mal vergibt eine Jury von ausgewählten Usability Experten Preise im Gesamtwert von 7000 Euro.

Eingesandt werden können Bachelor- /Masterarbeiten, Diplom- / Magisterarbeiten, Dissertationen/Habilitationen und Forschungsarbeiten aus den Jahren August 2011 – August 2013 über Erkenntnisse zur nutzungsfreundlichen Gestaltung interaktiver Anwendungen (Web, Terminal, Software, Mobil) sowie Methoden der (Web-) Usability-Forschung.

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Internationale Usability-Tests – Wo und in welcher Reihenfolge?

Modern globe connections network design, vector illustration

Usability-Tests im Ausland werden für viele unserer Kunden immer wichtiger: Wer international in Bezug auf Produkte aufgestellt ist, der sollte auch Wissen über die „internationale Zielgruppe“ haben. Egal ob einzelne Produkte, Gestaltungselemente auf der Website oder einzelne Claims: Was hierzulande funktioniert, muss in anderen Ländern noch lange nicht ebenso gut ankommen. Im Vorfeld einer solchen internationalen Usability-Studie geht es immer zuerst um die Frage: In welchen Ländern soll die Studie eigentlich stattfinden? Und soll die Studie in allen Ländern parallel laufen oder lieber nacheinander?

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Verhalten verstehen und lenken – das können Psychologen!

… und daher sind sie auch so tolle

  • User Experience Consultants,
  • Site-Optimierer,
  • Marketer und
  • Marktforscher.

Sie verstehen wann welches Erhebungsverfahren zum Einsatz kommen muss, um Verhalten zu analysieren. Sie wissen wann ein Eye-Tracking sinnvoll ist – und wann es nur wegen der schönen bunten Bilder gemacht werden muss.

Und (vielleicht) noch viel wichtiger:
Sie kennen die grundsätzlichen Prinzipien hinter gemessenem Verhalten!

Operante Konditionierung, Assimilations- und Kontrasteffekt, Halo-Effekt, externe Zuschreibung, Reaktanz, intrinsische Motivation, kognitive Dissonanz, Framing etc. – all das verstehen Psychologen und sie können dieses Wissen einsetzen um gemessenes Verhalten zu erklären und darauf aufbauend wirksame Empfehlungen zur Lenkung des Verhaltens abzuleiten.
Letzteres ist wichtig, wenn das gemessene Verhalten nicht zielführend ist – z.B. wenn relativ viele Abbrüche in Bestellprozessen vorkommen. Empfehlungen zur Lösung eines solchen Problems müssen vor allem eines sein: Wirksam! Diese wirksamen Empfehlungen zu finden, das gelinkt guten Psychologen besonders gut.

Was tun, wenn „man“ kein Psychologe ist?
Lesen. Die richtigen Bücher.
Bücher die dabei helfen die grundlegenden Verhaltensprinzipien schnell zu verstehen und dauerhaft zu speichern.
Dabei helfen Ihnen meine heutigen Buchtipps.

2 Buchtipps fürs Psychologie-Selbststudium

Game Design – Forschung, Buchtipp, Ausbildung

Was ist Game Design?

Game Design umschreibt alle Entscheidungsprozesse und Tätigkeiten die nötig sind,
um

  • von einer Spielidee,
  • über ein Spielkonzept
  • hin zu einem fertigen Spiel
  • und dessen erfolgreicher Vermarktung

zu gelangen.

Einfach? Ich fürchte nicht ganz so einfach.
Abwechslungsreich, das Arbeitsleben eines Game Designers?
Auf jeden Fall, und mit rosiger Zukunft.

Sicherlich lassen sich Erkenntnisse, Regeln und Abläufe aus der Konzeption von Websites auf die Gestaltung von Spielen übertragen; da Spiele aber andere Ziele verfolgen wie die meisten Websites, gibt es schon so einige Besonderheiten zu beachten.
Und diese möchte ich Ihnen über meine heutigen Linktipps zugänglich machen.

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Keine Lust auf Torte? Wie sich Web-Analytic-Daten visuell ansprechend und verständlich aufbereiten lassen

Besonders bei der Darstellung komplexer und umfangreicher Daten gilt es, dem Nutzer ein schnelles Erfassen der Kernaussagen zu ermöglichen. Eine intuitiv verständliche Darstellung ist dabei unerlässlich. Natürlich haben die „Klassiker“ wie Balken- und Tortendiagramme an vielen Stellen nach wie vor ihre Berechtigung. Inzwischen existiert aber auch eine Reihe von Konzepten um Daten visuell darzustellen, deren Komplexität über diese einfachen Instrumente nur schwer erfassbar ist. Schauen wir uns einmal einige gute Beispiele an!
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New York, Rio, Tokyo,…International Usability Testing

An das One-Hit-Wunder von Trio musste ich vor kurzem denken, als mehrere Mitarbeiter von uns parallel Usability-Tests im Ausland begleitet haben.
Mal ganz abgesehen davon, dass ich zeitgleich „nur“ in unserem Hamburger Büro saß und nicht in New York, Mailand oder Shanghai verweilen durfte: wenn es um die Vorbereitung, Durchführung und Auswertung internationaler Studien geht, gilt es einige Hürden zu meistern, die bei lokalen Tests nicht auftreten.

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Warum das Rad neu erfinden? Nutzen Sie bestehende UI Pattern für die nutzerfreundliche Gestaltung Ihrer Anwendungen

Vor gut 2,5 Jahren habe ich einen dreiteiligen Artikel zum Thema Usability-Guidelines geschrieben in dem ich u.a. auf bestehende Guideline-Sets verwiesen habe. Die Berücksichtigung bzw. Anwendung dieser allgemeinen Guidelines trägt zu einer nutzerfreundlichen Gestaltung von Anwendungen verschiedenster Art bei.Jedoch bedarf immer es einer Interpretation der Guideline, um den Bedürfnissen einer Organisation oder einer speziellen Designangelegenheit zu genügen(!)

Sog. User Interface Patterns schlagen eine andere Richtung ein, um mehrere isolierte Guidelines in einem verständlichen und anwendbaren Design-Regelwerk zusammenzufassen. Sie bieten eine umfassende Lösung für eine ganze Reihe von gleichartigen Designproblemen. Im Gegensatz zu den Guidelines haben Pattern den Vorteil stets in einem Nutzungskontext genannt zu werden.
Seit 2009 hat sich hinsichtlich der frei verfügbaren Quellen einiges getan, was ich Ihnen nicht vorenthalten möchte.
Anbei einmal die aus meiner Sicht 9wichtigsten und interessantesten Pattern-Datenbanken im WWW, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Anwendung äußerst hilfreich sein können:

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Wussten Sie, dass die DATEV eine der größten Abteilungen für User Experience innerhalb Deutschlands hat? Ulf Schubert bietet uns Einblicke…

Ich war mehr als positiv überrascht, als ich Ende 2011 auf dem UX Stammtisch Franken erfuhr welchen Stellenwert das Thema „User Experience“ bei der DATEV eG hat.

Begeistert von der Motivation stets den Anwender in den Mittelpunkt aller Entwicklungen zu stellen, und von der systematischen Integration von Usability-Standards in den Entwicklungs- und Qualitätssicherungsprozess.

Die Relevanz des Themas Usability bei der DATEV eG zeigt sich nicht zuletzt an der Anzahl an Mitarbeitern/-innen der User Experience Abteilung: Mehr als ein Dutzend Mitarbeiter/-innen widmen sich in der DATEV der nutzergerechten Anwendungskonzeption, Evaluation und stetigen Optimierung.

Grund genug mit Ulf Schubert, Teamleiter der UX Design und Standards, über die organisatorische Verankerung seiner Abteilung, die „User Centered Design“ Philosophie der DATEV eG und das Thema Produktinnovationen zu sprechen.
Zudem widmen wir uns im folgenden Interview der Frage: Wann lohnt sich für Unternehmen ein eigenes (Inhouse betriebenes) Usability-Lab?

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Neuer Stellenmarkt: Ab sofort können Sie direkt Experten aus den Bereichen Usability, User Experience, Konzeption, Beratung oder Design ansprechen!

Stellenmarkt Screen

Sicher haben einige von Ihnen schon bemerkt, dass Usabilityblog.de nun auch einen Stellenmarkt anbietet. Der Wettbewerb um die besten Mitarbeiter wird sich in Zukunft noch weiter verschärfen, vor allem wenn man Experten aus o.g. Bereichen sucht. Viele Unternehmen bzw. unsere Blogbesucher, suchen händeringend nach passenden Mitarbeitern oder auch selbst nach einem neuen Job.
Wer neue Mitarbeiter oder einen neuen Job sucht, schaut meistens bei einschlägigen Jobportalen (wie z.B. Jobware, Stepstone), in Tageszeitungen und Wochenmagazinen (wie z.B. FAZ, Zeit) und im Web, z.B. auf Blogs, XING, in Facebook usw.

Damit Sie gleich am richtigen Ort suchen, bieten wir nun für ausschreibende Unternehmen als auch für Jobsuchende eine effiziente Alternative.

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