… das konnten wir im Rahmen eines Nutzertest im Usability-Lab auf eindrucksvolle Weise feststellen. Senioren lesen Texte am Bildschirm, nutzen Hilfen & Erläuterungen und schreiben sich selbst Nutzungsprobleme zu.
Drei von zahlreichen Erkenntnissen aus einem Usability-Tests mit Vertretern der Zielgruppe 50plus.
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Mein letzter Beitrag Produktdetailseiten im Vergleich beschreibt wie Informationen und Videolinks auf Produktdetailseiten einiger Websites angeboten werden. Heute berichte ich über Eye-Tracking Ergebnisse zur Auffindbarkeit von Videolinks auf Produktdetailseiten.
Sucht man konkret nach Online-Shops die Videos zu ihren Produkten enthalten wird man schwer fündig. Mit Hilfe von Suchmaschinen findet man sicher Videos zu einem bestimmten Produkt, dann muss man sich aber im nächsten Schritt meist erst einen Shop suchen, der entsprechendes verkauft.
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Dass Kundenmeinungen heutzutage aus einem seriösen Online Shop nicht mehr wegzudenken sind, ist einfach Fakt. Viele Kunden verlassen einen Shop gleich wieder, wenn Ihnen diese Option der Informationssuche fehlt. Andere wiederum verlassen den Shop, weil es Ihnen wichtig ist, Feedback über die Erfahrungen mit dem Shop abgeben zu können. Und verlorene Kunden, sind mit das schlimmste, was einem in der heutigen Zeit passieren kann. Denn verlorene Kunden kommen nie wieder.
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Die Internetauftritte der Länder Mecklenburg-Vorpommern, Bayern, NRW, Schleswig-Holstein und Brandenburg erhalten alle ein „Gut“.
Gerade im Sommer fahren die Deutschen sehr gerne in den Urlaub. Warum dann also nicht einmal in Deutschland Urlaub machen?
Im Rahmen des eResult Site-Analyzers wurden 5 Internet-Angebote auf den Dimensionen Usability, Content (Informationsgehalt, Nutzwert), Joy of Use (Nutzungsfreude) und visuelle Gestaltung von jeweils 100 Internetnutzern bewertet.
Analysierte Seiten:
Dabei wurde der bewährte eResult Site-Analyzers Fragebogen eingesetzt, der insgesamt 25 Bewertungsfragen aufweist und aktuell eine Benchmarking-Datenbank mit Bewertungen von über 350 Internet-Angeboten aufweist.
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(Yahoo Studie zu Reisewebsites)
55% von insgesamt 11.000 befragten, europäischen Webnutzern/-innen geben auf die Frage nach den entscheidenden Kriterien für die Wahl einer Reisewebsite an: Einfachheit der Bedienung und Verständlichkeit der Inhalte.
Eine „gute“ Usability gehört zu den Top 3 Kriterien der Entscheidung für oder gegen eine Reisewebsite, und ist damit für den Erfolg von Reisewebsites ausschlaggebend.
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Einige aktuelle Fundstücke möchte ich euch heute präsentieren. Es geht zunächst um Twitter und ein amüsantes aktuelles Anwendungsbeispiel. Dann wird das Problem diskutiert: Wie bringe ich Nutzer und Entwickler zusammen und zuletzt eine aktuelle Aufstellung von den Top-Shopping-Gütern im Internet.
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Im Rahmen einer Recherche zur Verbreitung und Nutzung von Bewegtbildern
im Web bin ich auf ein paar ganz interessante Daten in eine Studie gestoßen.
Der Hightech-Verband BITKOM gab Ende des Jahres 2008 auf der Basis einer Erhebung
des Marktforschungsinstitutes Comscore bekannt, dass sich durchschnittlich 25,6 Millionen
Internetnutzer in den ersten neun Monaten des Jahres Videos online angesehen haben.
Die Anzahl der Online-Videonutzer stieg um 4 Prozent monatlich vom ersten bis zum
dritten Quartal 2008. Gleichzeitig wuchs die Anzahl der angeklickten Videos um 13,5 Prozent auf 3,11 Milliarden.
Jeder Online-Video Nutzer sah sich bereits im dritten Quartal des Jahres etwa vier Videos
täglich an.
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Bei der mobilen Internet-Nutzung dominieren nach wie vor Kommunikations-, Informations- und Unterhaltungsmotive.
Auch so genannte Geokoordinaten-Dienste (wie z. B. Web Map Services, Navigationsdienste) sind gefragt – sie werden von jedem Dritten „mobilen Internet-Nutzer“ zumindest gelegentlich genutzt.
Immerhin 28,8% greifen von unterwegs auch schon mal auf Online-Shops zu, nutzen die Inhalte & Services von Reiseportalen (31%) und schauen sich auf Ticketing-Portalen um (28,1%).
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Wieder eine recht breite Themensammlung. Aber das macht unsere Linktipps ja aus: Auch mal über den Tellerrand schauen.
Viel Freude beim Lesen …
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