Haben Sie sich schon mal diese beiden Sites angesehen: ADAC.de oder OEAMTC.at? Es lohnt sich, davon waren die Studienteilnehmer/-innen des eResult Site-Analyzers 08/2008 voll und ganz überzeugt. Beide Angebote konnten mehr als zufriedenstellen.
In der Augusterhebungswelle des eResult Site-Analyzers wurden die großen Automobilclubs „unter die Lupe“ genommen, für Deutschland die Seite vom ADAC und für Österreich die Seite vom ÖAMTC.
Der Internet-Auftritt des ADAC erhielt mit der Gesamtnote 2,13 eine überdurchschnittlich gute Bewertungen auf den Dimensionen Usability, visuelle Gestaltung, Nützlichkeit und wahrgenommene Nutzungsfreude. Etwas dahinter und auf allen Dimensionen etwas schlechter beurteilt wurde der Internet-Auftritt des ÖAMTC (Note: 2,30). Beide erhielten jedoch deutlich bessere Werte als die mehr als 250 Websites unserer Benchmarking-Datenbank im Durchschnitt. Beitrag weiterlesen…
Von Thorsten wurde ich auf diesen Beitrag im eLab-Blog aufmerksam gemacht, auch die Internet World und zahlreiche andere Blogs verweisen auf die Befragung. Deshalb will ich hier auch noch etwas die Werbetrommel rühren.
Zum Hintergrund der Befragung:
Das Kommunikationswissenschaftlichen Instituts der Ludwig-Maximilians-Universität München führt die Befragung im Rahmen des Forschungsprojekts “Wahrnehmung von Corporate Blogs” durch. Der Fragebogen besteht aus 23 Fragen und dauert (laut Ersteller) etwa 10 Minuten, ist habe allerdings etwas länger gebraucht. Allerdings waren es die paar Minuten mehr auf jeden Fall wert!
Ich bin schon sehr auf die Ergebnisse gespannt, vielleicht klappt es ja auch noch und ich kann diese mit in meine Diplomarbeit einfließen lassen.
Also Mitmachen und Weitersagen!
» Hier geht’s zum Fragebogen.
Wohl jedem Internet-Nutzer ist es schon einmal passiert, dass sie bzw. er beim Ausfüllen eines Formulars im Internet einen Fehler gemacht hat. Fehler beim Ausfüllen eines Formulars passieren und das ist auch nicht schlimm – solange, im Falle eines Fehlers eine klare und eindeutige Fehlermeldung gegeben wird.
Einige Fehler sind aber nicht bedingt durch kleine Unachtsamkeiten oder einen Tippfehler seitens des Nutzers. Gemeint sind Fehler, die auf die konzeptionelle Gestaltung des Formulars zurückzuführen sind, d. h. Abfragen im Formular werden nicht den „Denkweisen der Nutzer“ gerecht dargestellt. Beitrag weiterlesen…
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Formulare begegnen uns im Internet ständig. Meist sind sie eher ein notwendiges “übel” wenn man im Internet etwas bestellt. Sei es eine Reise oder ein T-Shirt.
Sicherlich ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass die Formulare im Internet oft sehr verschieden gestaltet sind. Warum eigentlich? Beitrag weiterlesen…
Die Stuttgarter Agentur Digital Media Center (kurz dmc) hat in einer aktuellen Studie festgestellt, dass 36% der Webnutzer in Deutschland Online-Shops vermissen, die sich individuell konfigurieren lassen. 20% wünschen ein Produktangebot, dass stärker auf die eigenen Vorlieben und Interessen eingeht.
Daneben steigt auch das Interesse am Thema „inspirierende“ Online-Shopgestaltung: Knapp 30 Prozent der insgesamt 600 befragten Webnutzer/-innen (Erhebung fand über den eResult Omnibus statt) bemängeln die derzeit dominierende Art der Produktpräsentation. Dabei wird vor allem das Fehlen von inspirierenden Kaufanreizen durch multimediale Darstellungen (27 Prozent) kritisiert. Beitrag weiterlesen…
Stärken und Schwächen ausgewählter Methoden und Verfahren
Usability-Agenturen haben ihr Dienstleistungsportfolio in den letzten 12-18 Monaten deutlich ausgeweitet. Es sind neue Erhebungsverfahren hinzugekommen, wie z. B. Remote Usabilitytest, neue Ansätze und Methoden (wie z. B. Personas für Internet-Angebote) und etablierte Methoden weiterentwickelt und verfeinert worden (wie z. B. iterative Nutzertests im Lab). Beitrag weiterlesen…
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Welche Relevanz haben Karten, Kundenbewertungen und Reiseberichte aus Nutzersicht?
Web 2.0 und Social Commerce Funktionen gewinnen auch auf den Seiten von Reiseportalen immer mehr an Bedeutung. Da deren Realisierung mit einem gewissen Einsatz an Zeit, Personal und damit finanziellen Ressourcen verbunden ist, sollte man sich als Betreiber eines Reiseportals die Frage stellen, wie relevant diese Funktionen sind. Aus Sicht der Nutzer, und nicht nur aus reiner Expertensicht. Beitrag weiterlesen…
eResult Studie: Nehmen Sie den Nutzern Arbeit ab – 2% Bestellabbrüche durch eine standardmäßige sichere Datenübermittlung verhindern
Produkte über das Internet zu bestellen ist für viele Internetnutzer nichts Besonderes mehr. Während die Auswahl des Produktes noch vielen Nutzern Freude bereitet, ist der Abschluss der Bestellung ein notwendiges Übel. Anbieter können hier punkten, wenn Sie ihren Nutzern einen einfachen Checkout-Prozess anbieten. Eigentlich klar, oder? Trotzdem beobachten Online-Shops Abbrüche im Bestellprozess. Umsatz, der eigentlich so gut wie sicher ist, geht verloren. Einen Kunden im Bestellprozess zu verlieren ist daher wie der Fisch, der von der Angel springt. Beitrag weiterlesen…
Im Rahmen des Optimierungsprozesses unseres Online-Access-Panels www.bonopolis.de haben wir von unseren Panelisten Daten zur Teilnahmemotivation an Online-Umfragen erhoben.
Auf Basis dieser Daten, ergänzt um soziodemographische Daten und Anforderungen, wurden so genannte Personas ( = archetypische Nutzerbeschreibungen, die stellvertretend für reale Nutzer stehen) erstellt und beim Optimierungsprozess beachtet.
Dabei konnten wir insgesamt 5 Paneltypen identifizieren. Beitrag weiterlesen…
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Mit dem Begriff „Web 2.0“ können ca. 30 % der befragten Internetnutzer nichts anfangen. Insgesamt wurden hierzu 400 deutsche Internetnutzer (Quotiert nach AGOF) befragt.
Mit der Entwicklung des Web 2.0 sind zudem viele neue Begriffe aufgetaucht, wie z.B. „Tagwolke“, „Trackback“ oder „Social Bookmarking“ . Diese Web 2.0 -Spezialbegriffe waren auffällig vielen Studienteilnehmern unbekannt: für ca. 60% von ihnen waren sie komplett unklar. Besonders drastisch offenbarte sich der Handlungsbedarf bei der Bezeichnung „Tagwolke“, den ca. 75% der Befragten nicht einordnen konnten. Beitrag weiterlesen…
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