Alle Beiträge der Kategorie: 'Studien'

24. Februar 2009 | Bärbel Jüngel Drucken
Kategorien: Navigation, Studien, Usability von Online-Shops

Wie lang sollten Startseiten auf Online-Shops sein?

Möchten die Webnutzer/-innen überhaupt nicht scrollen, wenig oder ist es egal? Wir haben nachgefragt, im Rahmen des monatlich stattfindenden eResult-Omnibus, einer klassischen Mehrthemenbefragung.

40,4% der deutschsprachigen Webnutzer/-innen möchten auf der Startseite von Online-Shops überhaupt nicht scrollen.

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20. Februar 2009 | Katja Brand-Sassen Drucken
Kategorien: Interaktionsdesign, Navigation, Studien, Usability von Online-Shops

Synonyme in der Vorschlagsfunktion? Eine Potentialanalyse

Bei der Suche nach einem bestimmten Produkt können Nutzer durch eine sog. Vorschlagsfunktion unterstützt werden. Diese Funktion wird in immer mehr Online-Shops angeboten.
In meinem letzten Beitrag bin ich auf die Bedeutung von Vorschlagsfunktionen und deren Relevanz in ausgewählten Branchen eingegangen.
Heute geht es darum, welche Vorschläge die Kunden wirklich unterstützen?

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18. Februar 2009 | Martin Beschnitt Drucken
Kategorien: Blog-News, Studien

Umfrage zum Branchenreport Usability 09

German UPA - Usability Professionals Association

Wie die letzten Jahre auch, wird die German UPA auch in diesem Jahr wieder einen Branchenreport veröffentlichen.

Ab sofort sind alle Usability Professionals herzlich eingeladen, sich an der Online-Umfrage zum Branchenreport Usability 09 zu beteiligen!

Verteilen Sie den Link zur Online-Umfrage auf surveymonkey gern auch an Freunde, Bekannte und Kollegen, die sich mit Usability beschäftigen – je höher die Beteiligung, umso besser können wir Sie über die Ausbildung, die Arbeitssituation und die Gehälter in der Usability-Branche informieren!

Die Reports aus den vergangenen Jahren stehen auf der UPA-Website auch noch zum Download bereit.
(Anmerkung: Habe gerade gemerkt, dass die Website neu gelauncht wurde. Sieht gut aus!)

Viel Spaß beim Ausfüllen!
Martin

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18. Februar 2009 | Katja Brand-Sassen Drucken
Kategorien: Interaktionsdesign, Navigation, Studien, Usability von Online-Shops

Bedeutung von Vorschlagsfunktionen & deren Relevanz für ausgewählte Branchen

Ein potentieller Kunde „betritt“ einen Online-Shop und ist auf der Suche nach einem bestimmten Produkt. Viele Nutzer verwenden in diesem Fall die Produktsuche des Shops. Bei der Eingabe des Suchbegriffs wird der Nutzer immer häufiger durch eine sog. Vorschlagsfunktion unterstützt. Bisher werden im Rahmen der Produktsuche auf einem Online-Shop vor allem Produkte und/ oder Produktgruppen vorgeschlagen.
Beispiele hierfür sind:

Ziel dieser Untersuchung war festzustellen, welche Bedeutung Vorschlagsfunktionen für Online-Shops haben und inwiefern es diesbezüglich Branchenunterschiede gibt.

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10. Februar 2009 | Anja Weitemeyer Drucken
Kategorien: Interaktionsdesign, Interfacedesign, Studien

Optimale Gestaltung der Textgrößen-Anpassung auf Websites

Hatten Sie schon mal Probleme, Texte auf Websites zu entziffern, weil die Größe einfach unzumutbar war? Wir haben dieses Thema zum Anlass genommen, die verschiedenen Alternativen der Größenänderung auf Websites ein wenig zu beleuchten.

Zunächst einmal zur Bedeutung dieser Funktion:
Erwartungsgemäß wird die Textvergrößerung von den älteren Nutzern als wichtiger angesehen: Während nur 12,9% der unter 30-jährigen dieses bestätigen, liegt der Anteil bei der Generation 50+ bei 44,6%.

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5. Februar 2009 | Anja Weitemeyer Drucken
Kategorien: Studien, Trends, Usability von Online-Shops

Mode im Internet – problematisch oder ein Kauf wie jeder andere?

„Das Material muss man anfassen können“, „die Größen fallen immer unterschiedlich aus“ – mit diesen oder ähnlichen Aussagen wird man bei Untersuchungen wie z.B. Usability-Tests im Labor oft konfrontiert, wenn es ums Einkaufen von Textilien im Internet geht. Eine aktuelle Studie von Yahoo zeigt jedoch, dass die Hemmschwelle beim Kauf von Kleidung über das Internet sinkt. Fast 50% bestellen häufig oder zumindest gelegentlich online.

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3. Februar 2009 | Elske Ludewig Drucken
Kategorien: Interfacedesign, Studien, Zielgruppen

Warum Bankkunden die Online-Angebote ihrer Bank (noch) nicht nutzen.

Der häufigste Grund, warum Online-Banking von den Bankkunden nicht genutzt wird, sind nach wie vor Sicherheitsbedenken. Über 70% derer, die das Online-Banking Angebot ihrer Bank noch nicht nutzen, gaben in einer aktuellen Befragung der eResult GmbH an, dass das Internet für Geldgeschäfte nicht sicher genug sei.
Ein weiterer Grund ist der fehlende Bedarf: 43,4% sehen keine Notwendigkeit Online-Banking zu nutzen, da die nächste Bankfiliale sich ganz in der Nähe befindet. Und gut ein Fünftel gab an, dass das persönliche Gespräch mit dem Bankangestellten eine hohe Bedeutung hat und durch das Internet-Angebot nicht zu ersetzen sei.
Weitere Gründe warum Online-Banking noch nicht genutzt wird sind: Es wurde sich noch nicht ausreichend darüber informiert (16,3%), Angst vor den Folgen von falscher Benutzung (12,4%) und Online-Banking erscheint zu kompliziert (11,6%).

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22. Januar 2009 | Katja Brand-Sassen Drucken
Kategorien: Informationsarchitektur, Navigation, Studien, Usability von Online-Shops

Navigation nutzergerecht gestalten – Wie sieht ein übersichtlicher Kategorienbaum aus?

Das Angebot an Artikeln auf Neckermann.de ist riesig. Wie schafft es der Online-Händler, dass der Kunde das Angebot so selektiert bzw. eingrenzt bis er die für ihn relevanten Artikel gefunden hat?

Betreten Kunden oder bisherige Nicht-Kunden einen Online-Shop, dann können sie vollkommen unterschiedliche Beweggründe und Intentionen haben – nicht nur bezüglich des Sortimentsbereichs. Der eine möchte sich über die neueste Digitalkamera von Canon informieren. Ein anderer ist auf der Suche nach einem Anzug für ein Vorstellungsgespräch. Die Kriterien für die Auswahl relevanter Artikel sind bei diesen beiden Beispielnutzern ganz verschieden.

Auch innerhalb eines einzelnen Sortimentsbereichs sind die Selektionskriterien vielfältig. Zwei Nutzer suchen nach Sportmode. Für den ersten ist es wichtig, dass die neuen Sportschuhe von Adidas sind und der zweite braucht Sportsocken.
Für den ersten ist demzufolge der Markenfilter von großer Bedeutung, da für ihn nur Adidas-Schuhe in Frage kommen. Für den anderen Nutzer sind die Produktkategorien zum Auffinden der Sportsocken wichtig.

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13. Januar 2009 | Claudia Armbrüster Drucken
Kategorien: Studien, Usability von Online-Shops, Web Usability

Der Usability Monitor 2008: Von Google bis zur Antragsstrecke – nicht-lineare Klickstrecken von Online-Vertragsshops

Deutsche Telekommunikationsanbieter, Versicherer, Versorger und Finanzdienstleister orientieren sich bei ihren E-Commerce-Aktivitäten an den etablierten Strategien von online Katalogshops – und die wiederum orientieren sich an den Verkaufsstrategien von Kaufhäusern.

Allerdings läßt sich die in Katalogshops übliche trichterförmige kurze Klickstrecke von der Produktübersicht zum Einzelprodukt, vorbei an ein oder zwei Upsellings direkt zur Kasse, nicht so einfach auf Produkte übertragen, die komplex und/oder konfigurierbar sind und eventuell eine langjährige Vertragsbindung nach sich ziehen.

Unsere Hypothese im Usability Monitor 2008:

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22. Dezember 2008 | Elske Ludewig Drucken
Kategorien: Studien, Usability von Online-Shops, Web Usability

Landingpages – Logos richtig einsetzen und verlinken!

Landingpages werden meist als Zielseiten verstanden, die z. B. nach einem Klick auf ein Google AdWord erscheinen. Bei diesen Zielseiten steht ein bestimmtes Angebot (z. B. eine Dienstleistung, ein Produkt oder auch Formulare zur Anforderungen von Informationsmaterial) im Vordergrund. Im Vergleich zu einer kompletten Website wird das betreffende Angebot exklusiv präsentiert, ohne ablenkende Reize und Informationen, die keinen direkten Bezug zum Angebot haben – so sollte es sein.

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