Alle Beiträge der Kategorie: 'Usability von Online-Shops'

29. Juni 2009 | Miriam Eberhard-Yom Drucken
Kategorien: Usability von Online-Shops, Veranstaltungen, Web Usability

Usability der Zukunft & Shopping-Usability auf dem 3. Usability Kongress am 05.-06.10.2009 in Frankfurt a.M.

Usability Kongress 2009

Für den 3. Usability-Kongress, der am 05.-06.10.2009 in Frankfurt am Main stattfindet, konnten namhafte Referenten gewonnen werden. Joachim Graf (Herausgeber HighText Verlag & Zukunftsforscher) wird am 1. Tag des Usability-Kongress einen Vortrag darüber halten, welche Trends im Webdesign uns in den nächsten Jahren beschäftigen werden und erklären, warum die Usability der Zukunft nichts mehr mit Webseiten zu tun haben wird.
Was Natural User Interfaces sind und wie Multitouch Usability den (Web-) Alltag verändern werden, erzählen Prof. Dr. Henseler (Geschäftsführer Sensory Minds) und Clemens Lutsch (User Experience Evangelist, Microsoft Deutschland) in der Session “User Experience und Innovation“.

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26. Juni 2009 | Thorsten Wilhelm Drucken
Kategorien: Fundstücke, Informationsarchitektur, Navigation, Usability von Online-Shops

Quelle.de – und was man aus dem Re-Launch lernen kann… (Teil 1)

Quelle.de wurde vor wenigen Wochen recht deutlich umgestaltet, formal, funktional und auch inhaltlich. Grund genug nachzuschauen, wie dieser Re-Launch gelungen ist und was andere Shop-Betreiber abschauen können.

Vorab – Respekt zu dieser deutlichen Überarbeitung. Als ich das erste Mal nach dem Re-Launch zugegriffen hab, da dachte ich zunächst ich sei aus Versehen auf die Quelle Versicherungssite gelangt.
Ein deutlicher Schnitt im Vergleich zum Vorgänger-Shop; eine solche Re-Launch Strategie kann meines Erachtens nur dann erfolgreich sein, wenn die Veränderungen auch zu einer deutlichen Verbesserung der Nutzerführung und des Nutzererlebnissen beitragen.
Schau`n wir mal ob das der Fall ist.

Beginnen wir beim oberen Seitenbereich, der Shopstruktur und der Einteilung der Inhalte & des Sortiments in Rubriken (Teil 1). In weiteren Beträgen zum Re-Launch werde ich auf die Navigation eingehen, den Zugang zu den Produkten, die Gestaltung der Produktdetailseiten und dem Thema Cross-/ Upselling.

Aufgeräumt und nützlich – so kann man den oberen Seitenbereich aus meiner Sicht bewerten:

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25. Juni 2009 | Elske Ludewig Drucken
Kategorien: Studien, Usability von Online-Shops, Veranstaltungen

Messen ist nicht gleich Optimieren! So steigern Sie Ihre Conversion-Rate

Auch am zweite Tag auf dem Internet World Kongress gab es wieder einige interessante Sessions.
Erwähnenswert finde ich zum Einen den Beitrag zur Studie “Konversionsraten deutscher Online-Shops” (in Zusammenarbeit mit iBusiness), die von André Morys (Web Arts AG) vorgestellt wurde.
Die 120 untersuchten Online-Shops wiesen im Mittel eine CR von 3,3 % auf. Das Maximum über alle 120 Shops lag bei 30%.
Wie kann man nun die Conversion seines Shops verbessern und verhindern, dass der Nutzer nach 3 Klicks die Seite verlässt, wie es bei 90% der Visits der Fall ist?

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23. Juni 2009 | Martin Beschnitt Drucken
Kategorien: Studien, Trends, Usability von Online-Shops

Internet World: E-Commerce trotz Wirtschaftskrise im Aufschwung

tnsGerade eben habe ich einen spannenden Vortrag zur aktuellen Lage des deutschen E-Commerce auf dem Kongress gehört: Frau Dr. Sabine Graumann präsentierte die Ergebnisse einer TNS Infratest Studie in Sachen E-Commerce-Umsatz 2008 im B2C-Bereich.
Laut den Zahlen liegen die Deutschen an der Spitze in Sachen Brutto-Jahresausgaben pro Jahr mit 913 Euro, dicht gefolgt von den Amrikanern mit 906 Euros.
Die Produktkategorien Bekleidung, Textilien und Schuhe bleiben mit 4630 Mio. Euro erneut Spitzenreiter im Jahr 2008.

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18. Juni 2009 | Anja Weitemeyer Drucken
Kategorien: Fundstücke, Navigation, Usability von Online-Shops, Zielgruppen

Marken – online eine hohe Bedeutung?

Marken begegnen uns an jeder Ecke – selbstverständlich auch auf Online-Shops. Heute möchte ich einmal Alternativen vorstellen, wie der Zugang gestaltet sein kann.
Bekannt ist: Es gibt auf der einen Seite markenaffine Käufer, deren das Logo besonders wichtig ist (sei es nun Technik oder Mode) und Personen, denen der Preis deutlich wichtiger ist als die Marke. Für letztgenannte Gruppe gibt es ja den recht etablierten “Schnäppchen-” oder “Sale”-Einstieg. Nahezu jeder Online-Shop bietet diesen.

Doch wie sieht es bei den Marken aus?

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17. Juni 2009 | André Morys Drucken
Kategorien: Programme & Tools, Psychologische Aspekte, Usability von Online-Shops

Konversion passiert im Kopf des Konsumenten – Hirnforschung, Usability und multivariates Testing

Wer heute im E-Commerce erfolgreich sein will, der kommt an der Web-Analyse nicht vorbei. Die meisten Versandhändler ersticken fast in ihren Zahlen. Sie versuchen, aus einer riesigen Datenflut Rückschlüsse auf Schwachstellen zu ziehen. Je mehr Daten gesammelt werden, desto mehr erinnert das Ganze an Kaffeesatz-Leserei. Multivariates Testing erleichtert dabei den Kaffeesatz-Lese-Aufwand und liefert mehr Erkenntnisse in kürzerer Zeit.

Die Ergebnisse zeigen, dass dieser Ansatz sicher nicht verkehrt ist.
Mathematiker und Statistiker erfreuen sich an den entstandenen Herausforderungen, z.B. wie man mit Hilfe von Schwarmintelligenz aus geringen Datenmengen dennoch valide Erkenntnisse ableiten kann.

Aber ist es der beste Ansatz?

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10. Juni 2009 | Anja Weitemeyer Drucken
Kategorien: Fundstücke, Trends, Usability von Online-Shops, Zielgruppen

Und wieder die bunten Lesetipps u.a. zu Videos in EMails

Heute bin ich wieder an der Reihe und möchte Euch wieder ein paar Highlights von anderen Blogs darstellen, es geht um eine neue Zahlungsart, Videos und die 10 Gebote des Interaction Design – eine bunte Mischung, hoffentlich für jeden was dabei.

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28. Mai 2009 | Thorsten Wilhelm Drucken
Kategorien: Fundstücke, Studien, Usability von Online-Shops

Lesenswertes: Visuelle Suchen, haptisches Feedback bei Touchscreens, Schuhmarkt, Bestellprozessoptimierung, Glücksforschung

Möchte euch über weitere interessante Beiträge im Netz informieren, die ich in den letzten Tagen entdeckte habe. Diesmal mit einigen neuen Blogs, die ich entdeckt habe.

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25. Mai 2009 | Thorsten Wilhelm Drucken
Kategorien: Fundstücke, Studien, Usability von Online-Shops

Top-Shopping Portale in D: Amazon.de, Otto.de und Weltbild.de rücken auf!

Erstmals ist Amazon.de der Webshop mit den meisten Online-Käufern (16,7 Mio.), gefolgt von eBay.de (16,3 Mio.), Otto.de (6,7 Mio.), Quelle.de (6,1 Mio.) und Weltbild (5,2 Mio.). So das Ergebnis des GFK Shopping Online-Survey 2009.
Otto.de (ehemals Rang 4) und Quelle.de (bisher 3. Platz, nun 4.) haben damit die Plätze getauscht.

Ein wenig überraschend ist der 1. Platz von Amazon.de schon, wenn man beachtet, dass in diesem Jahr erstmals Online-Shopper mehr Bekleidungsprodukte als Bücher bestellt haben. Amazon.de führt dieses wachsende Sortiment bisher ja (noch) nicht. Jede Menge Potenzial für noch mehr Nutzer und Online-Shopper auf Amazon.de?

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25. Mai 2009 | Miriam Eberhard-Yom Drucken
Kategorien: Usability von Intranets, Usability von Online-Shops, Veranstaltungen, Web Usability, Zielgruppen

3. Usability-Kongress 2009 mit Top-Referenten aus Praxis und Wissenschaft

Usability Kongress 2009

Am 05.-06.10.2009 findet zum dritten Mal der Usability-Kongress statt. Der Kongress bietet aktuelles Wissen rund um das Thema Usability (Nutzungsfreundlichkeit). 60 Experten aus Praxis und Forschung berichten zwei Tage lang in drei parallelen Sessions über neueste Usability-Erkenntnisse und -Methoden.

Die Top-Themen des Kongress sind:

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