Alle Beiträge der Kategorie: 'Usability von Online-Shops'

19. Mai 2009 | Martin Beschnitt Drucken
Kategorien: Fundstücke, Psychologische Aspekte, Studien, Usability von Online-Shops

Hat die Standardsortierung von Produkten einen Einfluss auf das Kaufverhalten von Nutzern?

Die Antwort ist: Selbstverständlich!

Interessant ist natürlich eher, mit welcher standardmäßigen Sortierung, die ich meinem Nutzer auf einer Trefferliste oder Artikelübersichtsseite anbiete, erziele ich den Umsatz? Im Endeffekt natürlich durch den Verkauf des “teuersten” oder des qualitativ “hochwertigsten” Produktes:-)

Cai und Xu zeigen in ihrem Artikel “Designing Product Lists for E-commerce: The Effects of Sorting on Consumer Decision Making, Intl. Journal of Human-Computer Interaction, 24(7), 700-721, 2008“ interessante Erkenntnisse auf.

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19. Mai 2009 | Elske Ludewig Drucken
Kategorien: Interaktionsdesign, Methoden & Verfahren, Trends, Usability von Online-Shops

Produktvideos sinnvoll einsetzen

Produktvideos sind ja mittlerweile schon auf vielen Online-Shops zu finden und wurden auch hier im Blog schon diskutiert (zum Beispiel im Beitrag von Martin zu verschiedenen Funktionen auf OnlineShops).
Sicherlich bieten bewegten Bilder einige Vorteile gegenüber bloßer Zoom-Funktion oder 360° Ansicht: Die Bewegungen machen zum Beispiel deutlich, wie der Stoff eines Kleidungsstückes fällt oder wie der Artikel bei verändertem Lichteinfall aussieht.

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14. Mai 2009 | Anja Weitemeyer Drucken
Kategorien: Interfacedesign, Trends, Usability von Online-Shops

Das besondere Produktangebot zur Kundenbindung

Beim Online-Shoppen hat man ja manchmal das Gefühl, dass die Produkte in den zahlreichen Shops austauschbar erscheinen. Viele nutzen daher Preissuchmaschinen, um für einen bestimmten Artikel den Anbieter mit dem besten Preis zu finden. Ihnen ist egal, wo sie bestellen. Der Preis und vielleicht auch die Lieferdauer sind wichtige Kriterien. Doch wie kann man erreichen, dass die Nutzer einem Shop treu bleiben, also die Kundenbindung positiv beeinflussen?

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13. Mai 2009 | Anja Weitemeyer Drucken
Kategorien: Fundstücke, Studien, Usability von Online-Shops

Lesenswertes aus anderen Blogs – sehr zu empfehlen

Heute bin ich wieder an der Reihe und möchte Euch wieder ein paar Highlights von anderen Blogs darstellen, es geht um Check-Out, Newsletter und Wein – eine bunte Mischung, hoffentlich für jeden was dabei.

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11. Mai 2009 | Anja Weitemeyer Drucken
Kategorien: Fundstücke, Usability von Online-Shops

Größenberatung für Koffer?!

Mir ist grad ein lustiges Fundstück aufgefallen: bei brands4friends, einem Live-Shopping Club gibt es heute Koffer bzw. Trollys. Und auf der Produktdetailseite tatsächlich einen Hinweis “Größenberater”. Toll dachte ich, ich brauche einen kleinen Trolly  – aber Platz für einen Laptop sollte er trotzdem haben – neben dem Gepäck in einer Extratasche. Werde ich hier also fündig?

Größenberatung Koffer

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8. Mai 2009 | Carsten Rehmann Drucken
Kategorien: Fundstücke, Interaktionsdesign, Software Usability, Usability von Online-Shops

Microstock Bildagenturen: suchen erweitert!

Einen interessanten Beitrag aus dem Spiegel zu Microstock Bildagenturen hat mich neugierig gemacht. Da hat doch tatsächlich ein Psychologiestudent richtig viel Kohle gemacht, indem er seine Fotos bei Fotolia hochgeladen hat und die Bildlizenzen darüber verkauft hat.

Bei gettyimages.de gibt es ein innovatives Tool mit der Bezeichnung “Catalyst”. Hier kann man einen Suchbegriff eingeben und kommt auf eine Trefferliste. Bisher nichts neues. Aber…

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5. Mai 2009 | Carsten Rehmann Drucken
Kategorien: Fundstücke, Interaktionsdesign, Software Usability, Usability von Online-Shops

sCommerce – Gemeinsam packen wir es an, aber packen wir es überhaupt?

Ich habe mich heute einmal näher mit social Commerce Seiten beschäftigt. Hierbei war ich ganz überrascht von den vielen innovativen Funktionen und Services die dort geboten werden. Diese Services, wie z. B. gemeinsame Einkaufslisten, werden sicherlich auch später einmal die “herkömmlichen” Online-Shops erreichen. Es macht sehr viel Freude diese Seiten zu bedienen, da sie vieles anders machen und man viel ausprobieren kann. Die Kehrseite ist allerdings, dass die Bedienung solch innovativer Funktionen erst erlernt werden muss. Hier kann die Usability entscheidend zur Akzeptanz beitragen.

Einige ausgewählte Funktionen und Tools möchte ich hier einmal vorstellen:

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30. April 2009 | Nicolai Kuban Drucken
Kategorien: Programme & Tools, Studien, Trends, Usability von Online-Shops

Kundenmeinungen im Online Shop – Pflichtprogramm?

In Zeiten von stetig steigender Onlinekrimminalität sind Surfer beim Einkaufen im Internet vorsichtiger geworden. Viele Online-Shopper, die einen Online Shop zum ersten Mal besuchen, fragen sich; „Wem vertraue ich da meine Bankdaten an?“, „Bei wem kaufe ich da gerade überhaupt ein?“, oder „Kann ich sicher sein, dass ich die bestellte Ware auch erhalte?“.

Anders sieht das natürlich bei Online Shops aus, die man empfohlen bekommt. Seien dies Empfehlungen der eigenen Bekannten oder aber eine von anderen Online Shoppern, die bereits positive Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht haben.

Kunden helfen Kunden bei der Kaufentscheidung?

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29. April 2009 | Thorsten Wilhelm Drucken
Kategorien: Trends, Usability von Online-Shops, Veranstaltungen

Online-Vertrieb in der Hotellerie – von Kissenmenüs, Kundenbewertungen und Hotel 2.0

Nachdem ich die letzten Jahre fast ausschließlich auf Internet-Veranstaltungen ohne Branchenbezug war (z. B. Internet-World, Mensch und Computer, Usability-Kongress), habe ich mich entschieden am 27. und 28. April 2009 an den Leaders Day “Online-Vertrieb in der Hotellerie” teilzunehmen.

Wollte mich schlau machen, was es im Bereich des Vertriebs von Hotelzimmern übers Web so an Neuerungen und Trends gibt. Eine klasse Veranstaltung, Ziel voll erreicht.

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27. April 2009 | Johanna Möller Drucken
Kategorien: Fundstücke, Interaktionsdesign, Usability von Online-Shops

Brillenkauf im Internet: erstaunlich anschaulich und klar

Eine eher unangenehme Situation: man braucht zum ersten Mal eine Brille und hat zunächst mal gar keine Ahnung, welche denn zum eigenen Gesicht passt. Die Vorstellung, zum Optiker zu gehen und das gesamte Sortiment durchzuprobieren ist auch nicht grade verlockend.

Da liegt es nah, sich zunächst im Internet über mögliche Brillenvarianten zu informieren. Ich habe das probiert und war positiv überrascht von den Möglichkeiten, die einem dort geboten werden. Zumindest bei deutschen Anbietern ist eine virtuelle Anprobe unter Nutzung eines eigenen Bildes Standard.

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