Alle Beiträge der Kategorie: 'Usability von Online-Shops'

30. Januar 2013 | Redaktionsteam Drucken
Kategorien: Methoden & Verfahren, Stellenmarkt, Usability von Online-Shops, Web Usability

Gesucht: (Senior) Web Analyst – Conversion – bei einem weltweit führenden Internetdienstleister

Rakuten

Die Rakuten Deutschland GmbH ist mit einer ausgezeichneten E-Commerce Lösung, bestehend aus
Shopsoftware, Marktplatz und Zahlungsabwicklung in Einem, Teil der international tätigen Rakuten Gruppe.

Mit mehr als insgesamt 10.000 Mitarbeitern und dem Geschäftssitz in Tokio ist die 1997 gegründete Unternehmensgruppe Rakuten, Inc. einer der weltweit führenden Internetdienstleister, der eine Vielzahl von verbraucher- und geschäftsorientierten Dienstleistungen bereitstellt. Das Angebot erfolgt insbesondere in den Bereichen E-Commerce, Reisen, Bankwesen, Online-Wertpapierhandel, Kreditkarten, E-Money, Portal und Medien, Online-Marketing und Profisport.

Damit wir weiterhin so erfolgreich sind, brauchen wir begeisterungsfähige Menschen, die wissen was uns weiterbringt.

Derzeit suchen wir ab sofort zur Festanstellung am Standort Bamberg einen (Senior) Web Analyst-Conversion (m/w).

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25. Januar 2013 | Elske Ludewig Drucken
Kategorien: Studien, Usability von Online-Shops, Veranstaltungen

Veranstaltungstipp für Shop-Betreiber: plentymarktes lockt mit spannenden Vorträgen zum Thema eCommerce nach Kassel

plentymarkets Kongress 2013

Im März öffnen sich bereits zum 6. Mal die Tore für eine E-Commerce Veranstaltung, die mittlerweile bei vielen Online-Händlern zum Pflichttermin geworden ist. Bereits 2012 konnte der Veranstalter mit mehr als 800 Besuchern Maßstäbe setzen.
Für die kommende Veranstaltung hat man sich vorgenommen, dies noch einmal zu toppen. Auch eResult wird mit einem spannenden Vortrag dabei sein und sich dem wichtigen Thema Checkout-Optimierung widmen.

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21. Januar 2013 | Elske Ludewig Drucken
Kategorien: Studien, Usability von Online-Shops

Europäische Bestellprozesse im Vergleich: Standards, Statistiken und Good Practices aus 300 Online-Shops

Tasche

Vor allem in Deutschland, Frankreich und Großbritannien ist das Internet inzwischen der Vertriebskanal im Versandhandel. Zusammen erwirtschaften diese drei Länder sogar mehr als 70% des gesamten europäischen Umsatzes im eCommerce.

Doch die hohe Online-Shopping Bereitschaft in diesen Ländern ist nicht das einzige Argument für nationale Shopbetreiber, in angrenzende Länder zu expandieren. Kulturelle Unterschiede können online meist weniger aufwändig überwunden werden als im Einzelhandel. Jedoch reicht es bei weitem nicht aus, den Online-Shop in eine andere Sprache zu übersetzen. Es gibt in jedem Land individuelle, etablierte Standards im Hinblick auf Services und Funktionen. Die neue eResult-Studie hat solche Standards für Bestellprozesse in Deutschland, Frankreich und Großbritannien herausgearbeitet.

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15. Januar 2013 | Andrea Struckmeier Drucken
Kategorien: Interaktionsdesign, Usability von Online-Shops, Web Usability

Viele Infos, wenig Platz: Integration von Informationen und Funktionen in die Galerieansicht

Viele Online-Shops möchten Ihren Nutzern bereits auf der Produktliste möglichst viele Informationen zu einem Produkt bieten. So können sich Nutzer schon auf der Produktliste einen Überblick über zentrale Merkmale der Artikel verschaffen, ohne dafür die Detailseite anklicken zu müssen. Um die Ansicht aber auf den ersten Blick nicht zu überfrachten, arbeiten viele Shops mit Layern, in denen bei Mouse-Over weitere Informationen und Funktionen angezeigt werden. Ich habe einige Shops und deren Kachelansichten unter die Lupe genommen und mir angeschaut, wie diese Layer dort umgesetzt sind und welche Möglichkeiten die Nutzer dort haben.

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10. Januar 2013 | Martin Beschnitt Drucken
Kategorien: Methoden & Verfahren, Mobile Usability, Psychologische Aspekte, Trends, Usability von Online-Shops, Web Usability, Zielgruppen

User Experience Trends 2013

User Experience Trends 2013

2012 war definitiv ein spannendes Jahr für all diejenigen, die sich mit Usability, User Experience und Online-Marketing beschäftigen.
Dies macht der Jahresrückblick von Thorsten Wilhelm deutlich.

Mindestens genauso spannend ist der Blick in die Zukunft. Anbei meine Trends für das UX-Jahr 2013, die den Markt bewegen werden: …

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4. Januar 2013 | Anna Metzger Drucken
Kategorien: Fundstücke, Trends, Usability von Online-Shops

Online- und Offline-Handel nutzerorientiert verbinden – Good Practices & Anregungen

Online Einkaufen ist bequem, oft preiswerter und bietet eine große Auswahl – Gründe auf den Offline-Einkauf zu verzichten? Nein! In vielerlei Hinsicht, kann der Online-Shop den Einkauf vor Ort nicht ersetzen. Ist nämlich die Unsicherheit groß, verlässt der Nutzer den Online-Shop und geht evtl. in die Filiale, um sich beraten zu lassen, die Produkte anzuprobieren und anzufassen. Um die Kunden an dieser Stelle nicht zu verlieren, sollten sie in die eigene Filiale geleitet werden (sofern auch Offline-Handel betrieben wird). Dafür ist es notwendig zu erkennen, welches Bedürfnis beim Kunden besteht und an welcher Stelle es entsteht. Einige Beispiele und Anregungen, wie man dann das richtige Angebot unterbreitet, habe ich in diesem Beitrag zusammengestellt.

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2. Januar 2013 | Anja Weitemeyer Drucken
Kategorien: Trends, Usability von Online-Shops, Web Usability

Was erwartet uns 2013? Was waren die Trends 2012? Und womit hebt sich ein Online-Shop sinnvoll ab? Linktipps zum Jahreswechsel von Anja Weitemeyer

Silvester

Frohes Neues Jahr allen regelmäßigen Blog-Lesern und denen, die es in 2013 werden wollen :-)

Ich freue mich schon auf zahlreiche Fachbeiträge, Interviews und Trends, die auf uns zukommen. Zum Jahresstart ein buntes Potpourri an Linktipps, los geht’s:

The next big thing? The internet of things

Der erste Linktipp heute ist ein Video und wagt einen Ausblick in die Zukunft von Interaction Design und User Experience – passend zum Jahresstart.

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20. Dezember 2012 | Elske Ludewig Drucken
Kategorien: Studien, Usability von Online-Shops

Weihnachtsgeschenke an die Packstation liefern lassen? Die Nutzung dieses Services stagniert

Packstation

Alternative Lieferadressen sind beim Online-Shopping inzwischen Standard: Der Nutzer möchte die Ware auf Wunsch an eine andere Adresse als die Rechnung. Neben Privatadressen können bei vielen Online-Shops in Abhängigkeit vom Logistikpartner auch Hermes-Shops oder Packstationen angegeben werden. Seit mehr als zwei Jahren beobachten wir, was die deutschen Online-Shopper insbesondere von Packstationen halten. Aktuell scheint die Beliebtheit der Packstationen zu stagnieren: 27,9% haben sich schon einmal eine Lieferung an eine Packstation senden lassen – kaum mehr als im Vorjahr.

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19. Dezember 2012 | Thorsten Wilhelm Drucken
Kategorien: Fundstücke, Methoden & Verfahren, Psychologische Aspekte, Usability von Online-Shops

Es gibt sie (endlich) wieder: Neue, gehaltvolle Bücher rund um die Themen Usability und User Centered Design

Belohnen Sie sich mit einem gehaltvollen Buch für ein erfolgreiches Usability-Jahr 2012 und wappnen Sie sich somit für die Herausforderungen der Zukunft.
Mit meinen heutigen Buchtipps möchte ich Sie dabei gern unterstützen.

Suchmaschinen: User Experience, Usability und nutzerzentrierte Website-Gestaltung

  • Autorin: Sonja Monika Quirmbach
  • Darum geht’s: Suchfunktionen auf Websites, in Intranets und Online-Shops nutzerzentriert gestalten!

Sie gehen bei der Suche nach Produkten auf Online-Shops den Weg über die Navigation? Oder nutzen Sie eine angebotene Produktsuche?
Geschmackssache – vielleicht! Ganz sicher ist:
Nutzbare und nützliche Suchfunktionen stellen zentralen Erfolgsfaktoren jeder Website, jedes Intranets und erst recht jedes Online-Shops dar.

Sonja Quirmbach zeigt in ihrem neuesten Buch anschaulich und äußerst gehaltvoll auf, welche UX und Usability-Methoden eingesetzt werden sollten, um den Suchprozess zu optimieren, wo typische Probleme auftreten und wie sich diese auf die User Experience auswirken.

Sie leistet zudem Hilfestellungen bei Live-Tests mit verschiedenen Such-Versionen und bei der Erstellung von Berichten aus Web Analytic Daten, mit deren Hilfe sich richtige und nicht nur „irgendwelche“, Entscheidungen ableiten lassen.
Best-Practice-Beispiele runden den Inhalt ab und helfen sowohl Einsteigern als auch Experten bei der Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse für die eigene, tägliche Arbeit.

Weitere Buchtipps…

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4. Dezember 2012 | Thorsten Wilhelm Drucken
Kategorien: Methoden & Verfahren, Studien, Usability von Online-Shops

Einkaufen „online“: Ist das ein Erlebnis?

Ja, auf jeden Fall!

Die Frage ist nur:
Dominieren positive Einkaufserlebnisse oder eher negative?
Was bleibt an Eindrücken hängen?

Wir fragten bei 600 Nutzern/-innen, annähernd repräsentativ für deutsche Webnutzer/-innen, nach.

Das Ergebnis:

  • 61,5% hatten noch nie ein besonders positives Einkaufserlebnis beim Online-Shopping.
    Erschreckend!
    Auf der anderen Seite ist da eben auch noch
    „viel Luft nach oben“.
  • 31,3% hatten schon einmal ein besonders negatives Einkaufserlebnis.

Da stellt sich als gleich die nächste Frage:

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