Kategorie-Archiv: Interaktionsdesign

Den Kunden direkt am Anfang fesseln – erfolgreiche Mobile Games zeigen wie

Keiner will den Nutzer in den ersten Minuten vergraulen, sondern an sich binden, egal ob Non-Profit-Organisation, Online-Shop oder Newsportal. Die Wichtigkeit des ersten Eindrucks steht außer Frage. Wir wagen einen Blick über den Tellerrand der eigenen Branche, der häufig zu hochwertigen Erkenntnissen führt. Schauen wir uns deshalb eine Branche an, die eine besonders kritische Zielgruppe hat: Die Spiele-Branche.

Spieler legen besonders niedrige Frustrationsschwellen an den Tag. Deswegen erfahren Sie hier: Wie vermeiden besonders erfolgreiche Spiele Frustration zu Beginn und während des Spiels? Was können andere Branchen davon lernen? Oder zeigen sie vielleicht, dass der Nutzer doch toleranter ist als gedacht?

Dafür stelle ich die Ergebnisse einer Analyse dar, die einige besonders erfolgreiche, kostenlose Spiele-Apps für Smartphones, mit meist mehr als 50 Millionen Downloads, unter die Lupe nahm. Gerade bei dieser Konstellation sind die Wechselkosten (Es ist kostenlos!) und die Frustrationsbereitschaft (Ein Spiel soll Spaß machen!) sehr, sehr gering. Deswegen sollten hier die Macher vermeintlich besonderen Wert auf die Frustrationsvermeidung legen.

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Die 5 größten User Centered Design Irrtümer

Start

Wer interaktive Anwendungen gestaltet – egal ob Software, Website, mobile Anwendung oder Geräte – der sollte seine Zielgruppe kontinuierlich in den Gestaltungsprozess einbeziehen. Dieser User Centered Design Gedanke ist mittlerweile schon bei vielen Unternehmen angekommen – dennoch gibt es aber nach wie vor einige „Mythen“ rund um diese Vorgehensweise, die sich hartnäckig halten. Höchste Zeit also, mit diesen einmal aufzuräumen.

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Bei Ihnen ist viel los? Events und Termine nutzerfreundlich anbieten mit alternativen Suchmöglichkeiten

Calendar icon

Der Zugang zu Veranstaltungen ist nicht nur für Ticketanbieter ein zentrales Thema. Auch Tourismus-Portale und viele andere Sites stehen vor der Herausforderung, angebotene Events ansprechend zu präsentieren, aber dennoch den gezielt suchenden Nutzer schnell voranzubringen. Je nach Anzahl der Veranstaltungen kann die Suche sehr umfangreich und mühsam werden. Es daher wichtig, sowohl nach konkretem Datum, nach einem Zeitraum, bestimmten Themen oder auch einfach nach Stichworten suchen zu können. Außerdem sollten die Suchmöglichkeiten einfach gewechselt werden können und jederzeit Rückschritte möglich sein. Welche Sites hierfür aktuell ansprechende Lösungen gefunden haben, soll in folgendem Beitrag veranschaulicht werden. Die Tipps sind darüber hinaus auch in vielen anderen Kontexten anwendbar.

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Virtuelle Anprobe par excellence – Brillenkauf bei Mister Spex

Live-Anprobe

Virtuelle Anproben sind sicherlich eines der Top-Themen im eCommerce und stark im Kommen. Interessanterweise ist die Brillenbranche hier ein klarer Vorreiter, wie es schon 2009 meine Kollegin festgestellt hat. Auch ich selber habe schon vor einiger Zeit nach eine Brille im Internet gesucht und damals eine 3D-Anprobe genutzt – mit Erfolg!

Der Online-Shop für Brillen Mister Spex hat im letzten Jahr diverse Preise abgeräumt – sicherlich auch wegen der virtuellen Anprobe. Für mich ist das natürlich Grund genug, diese einmal etwas genauer unter die Lupe zu nehmen. Tatsächlich bietet Mister Spex eine ganze Reihe von Möglichkeiten, von verschiedenen Model-Fotos über eigene Bilder bis hin zur 3D-Anprobe per Webcam.

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Viele Infos, wenig Platz: Integration von Informationen und Funktionen in die Galerieansicht

Viele Online-Shops möchten Ihren Nutzern bereits auf der Produktliste möglichst viele Informationen zu einem Produkt bieten. So können sich Nutzer schon auf der Produktliste einen Überblick über zentrale Merkmale der Artikel verschaffen, ohne dafür die Detailseite anklicken zu müssen. Um die Ansicht aber auf den ersten Blick nicht zu überfrachten, arbeiten viele Shops mit Layern, in denen bei Mouse-Over weitere Informationen und Funktionen angezeigt werden. Ich habe einige Shops und deren Kachelansichten unter die Lupe genommen und mir angeschaut, wie diese Layer dort umgesetzt sind und welche Möglichkeiten die Nutzer dort haben.

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„Nur noch 1 Zimmer verfügbar“ – Persuasive Design bei Buchungsportalen

Vielleicht kennen Sie das: Eigentlich wollten Sie nur mal gerade gucken, welches Hotel für den Wochenendausflug in 5 Wochen in Fragen kommt. Und am Ende des Tages haben Sie neben dem Hotel auch noch das Musical-Paket und den Mietwagen gebucht. Falls Ihnen das bekannt vorkommt, erkennen Sie vielleicht auch einige der Persuasive-Design-Beispiele von verschiedenen Buchungsportalen wieder, die ich Ihnen in meinem Beitrag zeigen möchte.

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User Experience von Firmenhistorien – Innovative Darstellungsformen mit hoher Usability kombinieren

Unternehmensgeschichte

Besonders größere Unternehmen haben häufig eine lange Firmenhistorie. Diese soll natürlich auch im Web dargestellt werden. Doch wie können Sie vermeiden, den Nutzer mit einem 10-Seiten-Roman zu langweilen?

In ihrem Beitrag zu Daten und Fakten auf Corporate Websites wies meine Kollegin Elske Ludewig bereits auf die Möglichkeiten einer modernen, innovativen Aufbereitung der Firmenhistorie hin. Ich habe noch einmal weiter recherchiert bei verschiedenen, traditionsreichen DAX-Unternehmen.

Viele Unternehmen experimentieren bereits mit neuartigen Darstellungsformen fernab langer Listen und Texte. Beachten Sie jedoch immer, dass diese auch für den Nutzer einfach verständlich und bedienbar sein müssen – sonst dreht sich der positive Eindruck schnell ins Gegenteil.

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Workshops nach iterativen Tests – Was gilt es zu beachten?

Image of smart business people looking at their leader

Vor einiger Zeit bin ich an dieser Stelle schon einmal auf die Vorteile von iterativen Nutzertests eingegangen. Einer der größten Vorteile aus meiner Sicht ist die Option, Verbesserungen am Produkt bzw. am Entwurf direkt abzuleiten und umzusetzen. Besonders gut gelingt dies, wenn Usability-Experten, Auftraggebern und Designern am Ende einer Testschleife den Empfehlungsworkshop gemeinsam durchführen. Wo genau die Vorteile dieses Vorgehens liegen und was es dabei zu beachten gilt – darum soll es in diesem Beitrag gehen.

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Weihnachten fällt nicht aus – Mit Online-Beratern schnell das gewünschte Produkt auf Websites von Elektrofachmärkten finden

Media Markt Intro

Weihnachten steht vor der Tür und die Suche nach dem richtigen Geschenk geht wieder los. Die neuen Werbekampagnen – z. B. von Technik- und
Elektromärkten – sind allgegenwärtig und versuchen den potentiellen Kunden in den Markt oder auf die Webseite zu locken. Insbesondere die aktuelle TV-Werbung von Media Markt („Media-WG“) ist in aller Munde. Aber was wird dem Nutzer konkret auf Webseiten von Elektrofachmärkten geboten? Wie wird der Kaufwillige bei seiner Suche nach dem passenden Geschenk/Produkt – für sich oder andere – innerhalb des Online-Shops unterstützt? Wie können Online-Berater bei der Suche helfen?

Um diese Fragen zu klären, habe ich mir Online-Shops von den größten Elektromärkten und insbesondere deren Kauf- bzw. Produktberater im Detail angeschaut.

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Good Practices: Beratungs- und Suchfunktionen bei Online-Reifenhändlern

Pünktlich zur Winterzeit habe ich mir im Netz einige Reifenportale einmal etwas näher angesehen. Der Fokus lag dabei auf der Beratungs- und Suchfunktion bei der Reifenauswahl.

Anschauliche Verdeutlichung wichtiger Eckdaten

Annähernd alle Online-Reifenhändler haben die Abfrage der Eckdaten des benötigten Reifens sehr gut visualisiert – wie in den nachfolgenden Beispielen zu sehen ist.

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