Ich habe einmal versucht, die Top-Bücher aus meinem Bücherregal aufzulisten. Auch wenn man als Usability- und/oder UX-Experte am meisten in der Praxis bzw. aus Projekten heraus lernt, gibt es doch das ein oder andere Buch, dass man einfach gelesen haben muss, um up-to-date zu sein.
Aber auch für Menschen, die gerade erst mit dem Thema in Berührung gekommen sind, soll die nachfolgende Liste einen guten Einstieg bieten.
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Seit dem 16.07.09 präsentiert sich der Mitgliederbereich der Online-Partneragentur PARSHIP.de in einem neuen Gewand. Für mich Grund genug, mal einen Vergleich zu wagen zwischen altem und neuem Design.
Im Rahmen einer Recherche zur Verbreitung und Nutzung von Bewegtbildern
im Web bin ich auf ein paar ganz interessante Daten in eine Studie gestoßen.
Der Hightech-Verband BITKOM gab Ende des Jahres 2008 auf der Basis einer Erhebung
des Marktforschungsinstitutes Comscore bekannt, dass sich durchschnittlich 25,6 Millionen
Internetnutzer in den ersten neun Monaten des Jahres Videos online angesehen haben.
Die Anzahl der Online-Videonutzer stieg um 4 Prozent monatlich vom ersten bis zum
dritten Quartal 2008. Gleichzeitig wuchs die Anzahl der angeklickten Videos um 13,5 Prozent auf 3,11 Milliarden.
Jeder Online-Video Nutzer sah sich bereits im dritten Quartal des Jahres etwa vier Videos
täglich an.
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Vor meiner letzten Urlaubsreise, habe ich mich auf verschiedenen Websites von Flughäfen umgeschaut. Schnell wurde deutlich, dass es doch deutliche Unterschiede bezüglich der Nutzerfreundlichkeit sowie beim Angebot von Services auf Websites von Flughäfen gibt.
Eigentlich wollte ich damals nur ganz „normale“ Informationen abrufen: Wann landet der Flieger? Gibt es Verspätung? Wo kann ich am besten abgeholt werden? Wie teuer ist der Parkplatz?
Schnell wurde mir klar, dass selbst die einfachsten Informationen auch hier nicht immer leicht zu finden sind.
Ein sehr gutes Web-Angebot stellt meiner Meinung nach der Flughafen Frankfurt (http://www.frankfurt-airport.de) bereit .
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Bei der mobilen Internet-Nutzung dominieren nach wie vor Kommunikations-, Informations- und Unterhaltungsmotive.
Auch so genannte Geokoordinaten-Dienste (wie z. B. Web Map Services, Navigationsdienste) sind gefragt – sie werden von jedem Dritten „mobilen Internet-Nutzer“ zumindest gelegentlich genutzt.
Immerhin 28,8% greifen von unterwegs auch schon mal auf Online-Shops zu, nutzen die Inhalte & Services von Reiseportalen (31%) und schauen sich auf Ticketing-Portalen um (28,1%).
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Wieder eine recht breite Themensammlung. Aber das macht unsere Linktipps ja aus: Auch mal über den Tellerrand schauen.
Viel Freude beim Lesen …
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Wim van Zijl has over 8 years experience in online retail and marketing.
He started his career directly following a study communication systems with graphical user interface design.
This experience is still used in everyday decisions regarding front end design and usability of Mexx. At Mexx he is as head of online shops and website design responsible for last year’s redesign and replatforming of the entire E-Commerce setup.
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Heute habe ich mich einmal gefragt, was es derzeit so in Sachen Mode/Shopping/Inspiration alles auf dem iPhone gibt. Ich habe mich also auf die Suche nach dem “Top-Einkaufserlebnis” begeben.
Hier muss man ja direkt wieder unterscheiden: Surfe ich einfach nur mit dem Safari und schaue mir die Websites von Online-Shops an, wie sie mir auch normalerweise auf dem PC angezeigt werden. Steuere ich Online-Shops wie beispielsweise amazon.de an, die eine fürs iPhone (und andere mobile Endgeräte) optimierte Oberfläche anbieten oder aber, lade ich mir eine alleinstehende “iPhone-App” runter, die speziell auf das iPhone ausgelegt ist.
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Eine interessante Frage, die sich unsere Kunden immer öfter stellen.
Kurz zum Hintergrund: Mit Hilfe von Onsite-Befragungen ist es möglich die Zufriedenheit der Besucher einer Website zu erfassen.
Die meisten Shop-Betreiber ermitteln die Nutzerzufriedenheit einmal oder zweimal im Jahr.
Bei solchen Messungen zeigen sich in der Regel deutliche Unterschiede in der Zufriedenheit, sowohl in die eine als auch die andere Richtung.
Zentrale Determinanten für die Veränderung der Zufriedenheit zwischen den Messzeitpunkten sind:
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Häufig werden Nutzer von Websites danach gefragt wie zufrieden sie mit einzelnen Gestaltungselementen, Funktionen und Services des jeweiligen Internetangebotes sind. Ungeklärt bleibt jedoch die Frage nach dem warum. Warum sind gewisse Eigenschaften eines Internetangebotes für Nutzer wichtiger als andere? Und warum interessieren sie sich für bestimmte Merkmale (z. B. die Gestaltung und den Aufbau der Startseite) mehr als für andere (z. B. die Sicherheit der Datenübertragung). Die Hintergründe der Bewertungen einzelner Merkmale kann man gezielt erfragen und so aufschlussreiche Erkenntnisse über das Erleben und Verhalten der Nutzer gewinnen. Wie das geht wollen wir in diesem Beitrag aufzeigen.
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