Sicher haben einige von Ihnen schon bemerkt, dass Usabilityblog.de nun auch einen Stellenmarkt anbietet. Der Wettbewerb um die besten Mitarbeiter wird sich in Zukunft noch weiter verschärfen, vor allem wenn man Experten aus o.g. Bereichen sucht. Viele Unternehmen bzw. unsere Blogbesucher, suchen händeringend nach passenden Mitarbeitern oder auch selbst nach einem neuen Job.
Wer neue Mitarbeiter oder einen neuen Job sucht, schaut meistens bei einschlägigen Jobportalen (wie z.B. Jobware, Stepstone), in Tageszeitungen und Wochenmagazinen (wie z.B. FAZ, Zeit) und im Web, z.B. auf Blogs, XING, in Facebook usw.
Damit Sie gleich am richtigen Ort suchen, bieten wir nun für ausschreibende Unternehmen als auch für Jobsuchende eine effiziente Alternative.
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Fast jeder steht irgendwann einmal vor dem Problem, eine Kaufentscheidung treffen zu müssen, die anspruchsvoll ist. Schwierig wird die Entscheidung beispielweise, weil man ein solches Produkt selten kauft, mit den entscheidenden Kriterien entsprechend wenig vertraut ist und ein Fehlkauf unter Umständen ständigen Frust oder sogar gesundheitliche Schäden mit sich bringt. Typische Beispiele dafür sind Matratzen, Bürostühle oder Kinderwagen.
In Onlineshops stöbern die Kunden dann häufig durch eine riesige Auswahl und sind zunehmend verwirrt. Resultat ist dann meist der Besuch im Fachhandel, wo man sich mehr oder weniger zufrieden mit Hilfe eines Verkäufers für ein Produkt entscheidet.
Wie schaffen Sie es, diese Kunden auf Ihrem Shop zu halten und sie dort bei der Kaufentscheidung zu unterstützen?
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Weihnachtszeit = Lesezeit. Eine gute Gelegenheit, Ihnen meine drei Lieblingsbücher der letzten Wochen vorzustellen. Lassen Sie sich inspirieren …
Hidden Needs: Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen
- Autoren: Keith Goffin & Ursula Koners
- Darum geht’s: Bedürfnisse erkennen, bevor sie bewusst werden!
Produkte entwickeln, die Kunden wirklich brauchen. Wie kommt man dahin?
Kunden fragen? Nein, das reicht nicht, kann nur ein Anfang sein.
Hidden Needs – diese gilt es zu erkennen, sollen neue Produkte entstehen die auch erfolgreich sind. So die These. Die beiden Autoren erläutern ihre These und zeigen Ansätze und Verfahren der Psychologie und Anthropologie auf, mit denen die „Hidden Needs“ gefunden werden können.
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Klare Antwort:
Weil die falschen Berater ausgewählt werden, weil keine konkrete Anforderungsbeschreibung erstellt wird und somit die Projektziele nicht klar festgehalten sind.
Quelle: Return on Consulting-Studie
(n=106 Beratungsprojekte, ausgewählt von der Meta-Beratung Cardea)
Scheitern bedeutet in diesem Zusammenhang: Es werden Ergebnisse erzielt, die entweder nicht konkret genug sind oder die Wünschen des Auftraggebers nicht erfüllen. Ergebnis: (Große) Unzufriedenheit auf Seiten des Auftraggebers.
Was tun? Wie können Pleiten in Beratungsprojekten vermieden werden?
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Eine Website ist die Visitenkarte eines Firmen- oder Privatkunden im Internet. Zugleich stellt sie einen Vertriebskanal und ein Marketinginstrument dar. Individualität in Form von Angebot und Design sind zu vereinen mit einer verständlichen und mediengerechten Informationsaufbereitung sowie einer funktionierenden Usability.
Usability: Vereinfachung durch Vorkenntnisse des Users
Platzierung und Vorhandensein von Pflichtelementen wie Rechtshinweise oder das Logo sind vom User aufgrund der jahrelangen Interneterfahrung schon gelernt. Die Erwartungshaltung des Users ist diesbezüglich unbewusst vorhanden; die Auffindbarkeit bzw. Orientierung dadurch insgesamt gewährleistet. Die Abbildung dieser Elemente sollte hinsichtlich der Usability also keine Herausforderung mehr darstellen und sich in den Template-Varianten der Baukasten-Systeme wiederfinden.
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Bei der Vielzahl von Online-Shops und Versandhäusern, die sich heute dem deutschen Internetnutzer präsentieren, scheint Eines immer wichtiger zu werden: eine möglichst konkrete Zielgruppenansprache. Der Nutzer soll sich sofort wohlfühlen und das Gefühl „Hier bist du richtig“ vermittelt werden. Da die typischen Vollversender viele verschiedene Zielgruppen und Themen bedienen müssen, werden zunehmend neue Marken etabliert, die eine spezielle „Nische“ ansprechen sollen. Dies kann man zum Beispiel beim Otto Versand beobachten. Beitrag weiterlesen…
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Immer häufiger informiert sich ein Nutzer online über ein Produkt und nutzt dazu die vorhandenen Informationen auf einem Onlineshop als erste Informationsquelle. Produkttexte, Bilder und vor allem Videos werden immer mehr zum Standard einer guten Produktpräsentation. So richtet sich eine Kaufentscheidung nicht nur nach dem Preis sondern auch danach wie gut ein Nutzer beraten wurde.
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Berichte, inwiefern Produktvideos die Conversion-Rate erhöhen konnten, gibt es viele. Laut eines Artikels in der Zeitschrift Werben und Verkaufen, liegt bei Usern, welche Videos in Online-Shops anschauen, die Conversion-Rate doppelt so hoch. Ähnliches wurde in der absatzwirtschaft berichtet, hier die Aussage nach mehrmonatigen Test des Versandhändlers Baur, dass durch das Ansehen eines Videos die Kaufrate im zweistelligen Prozentbereich höher liege. Laut einer Studie der Goldmedia GmbH, kann der deutsche E-Commerce-Markt durch Bewegbilder bis 2012 ein Umsatzplus von mehr als fünf Prozent erreichen.
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Bildquelle: derbaum.wordpress.com
Männer wursteln sich lieber durch, Frauen lassen sich helfen – so das zentrale Ergebnis einer Umfrage zum Einsatz elektronischer Geräte in Privathaushalten (BITKOM-Studie).
Kommt Ihnen sicherlich bekannt vor, oder? Ist doch auch bei der Frage nach dem richtigen Weg ähnlich: Männer kommen eher auf Umwegen, dafür aber eigenständig ans Ziel.
Bleiben wir aber zunächst bei den Daten & Fakten der aktuellen BITKOM-Studie: Fast jede fünfte Frau würde beim Anschluss und Einrichten elektronischer Geräte professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen, wenn es Probleme gibt. Bei den Männern ist das Verhältnis 1 zu 10: Nur einer von 10 Männern fordert beim Einrichten von Geräten Unterstützung an.
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Nachdem ich mich in meinem ersten Beitrag zum Re-Design von Quelle.de vor allem mit der Gestaltung des Kopfbereichs (Header) und der Benennung der Hauptrubriken beschäftigt hab, steht nun die Shop-Navigation im engeren Sinne auf der Agenda.
Einleitend dazu gleich mal eine Abbildung um das Konzept zu verdeutlichen:
Layer-Navigation auf www.quelle.de am Beispiel des Sortiments Produkte > Damenmode & Schuhe (Stand Juli 2009)
Wie funktioniert das?
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