Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich auf der Startseite eines Internetangebots und plötzlich tritt ein Problem auf – die Suchfunktion funktioniert nicht richtig oder ein Download kann nicht gestartet werden etc. Wo suchen Sie nach der Hilfe? Oder schauen doch eher danach, ob Ihnen hier FAQs angeboten werden? Die Fragen nach der Positionierungserwartung und inwiefern es sich um typische Startseiten-Elemente handelt, haben wir im Rahmen der Imagery-Studie den Befragten gestellt.
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Bildquelle: derbaum.wordpress.com

Männer wursteln sich lieber durch, Frauen lassen sich helfen – so das zentrale Ergebnis einer Umfrage zum Einsatz elektronischer Geräte in Privathaushalten (BITKOM-Studie).
Kommt Ihnen sicherlich bekannt vor, oder? Ist doch auch bei der Frage nach dem richtigen Weg ähnlich: Männer kommen eher auf Umwegen, dafür aber eigenständig ans Ziel.

Bleiben wir aber zunächst bei den Daten & Fakten der aktuellen BITKOM-Studie: Fast jede fünfte Frau würde beim Anschluss und Einrichten elektronischer Geräte professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen, wenn es Probleme gibt. Bei den Männern ist das Verhältnis 1 zu 10: Nur einer von 10 Männern fordert beim Einrichten von Geräten Unterstützung an.
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Tool-Tips sind ja wahrscheinlich jedem bekannt, fährt man mit der Maus z.B. über ein Symbol oder einen Link, so bekommt man im Idealfall eine kurze Erklärung dazu (sollte eigentlich nicht nötig sein, wenn das Symbol selbsterklärend ist, aber auf das Thema möchte ich hier gar nicht eingehen.)
Außerdem ist mir z.B. von diverser Software bekannt, dass ein Tip des Tages beim Öffnen des Programmes gezeigt wird, der z.B. eine bestimmte Funktion erklärt. Auch praktisch. Heute möchte ich eine Art Zwischending vorstellen, das mich begeistert hat bei der Nutzung eines 3D Einrichtungsplaners. Beitrag weiterlesen…