Hilfeseiten, FAQs & Service benutzerfreundlich anlegen

82 Prozent der Deutschen gehen online, um Informationen zu suchen. Damit ist die Informationssuche noch immer die häufigste Tätigkeit, die wir im Web ausüben – noch vor Suchen und E-Mailen. Diese Zahlen kommen von der ARD-ZDF-Onlinestudie 2014, einer der besten Quellen für das Verhalten der deutschen Online-Nutzer. Häufig gehen wir auf Informationssuche, wenn wir ein Problem haben. Tropft der Wasserhahn,  […]

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