Schon in einer im März durchgeführten Studie der eResult GmbH zum Thema „Akzeptanz & Nutzung interaktiver Kartentool auf Reise-/Tourismusportalen“ gaben 61% der deutschen Webnutzer (repräsentative Stichprobe gemäß AGOF, erhoben über den eResult Omnibus) an, dass Sie interaktiver Karten und Lagepläne kennen und nutzen.

Betrachtet man jetzt im September einmal die Entwicklung auf den Tourismusportalen, so scheint es, als ob nun fast schon jeder Betreiber auf diesen Trend setzt und seinem Besucher entweder eine eigens entwickelte oder eine bekannte API von Google oder Microsoft bieten – immer ergänzt um verortete, touristische Zusatzinformationen (Hotels, Sehenswürdigkeiten, Rad- und Wanderrouten und noch viele andere Arten von POIs (Points of Interests)). Beitrag weiterlesen…

Vor meiner letzten Urlaubsreise, habe ich mich auf verschiedenen Websites von Flughäfen umgeschaut. Schnell wurde deutlich, dass es doch deutliche Unterschiede bezüglich der Nutzerfreundlichkeit sowie beim Angebot von Services auf Websites von Flughäfen gibt.

Eigentlich wollte ich damals nur ganz „normale“ Informationen abrufen: Wann landet der Flieger? Gibt es Verspätung? Wo kann ich am besten abgeholt werden? Wie teuer ist der Parkplatz?
Schnell wurde mir klar, dass selbst die einfachsten Informationen auch hier nicht immer leicht zu finden sind.

Ein sehr gutes Web-Angebot stellt meiner Meinung nach der Flughafen Frankfurt (http://www.frankfurt-airport.de) bereit .
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Welche Funktionen und Informationen müssen angeboten werden? Welche Funktionen sind dem Nutzer weniger wichtig? Welche Services können bereits heute „begeistern“ und sind zukünftig von Interesse?

Die Antwort auf die Fragen erhaltet Ihr in diesem Beitrag!

Auf Reise– und Tourismusportalen stehen dem Nutzer bereits heute eine Vielzahl von Funktionen und Informationen zur Verfügung. Dadurch stellten sich natürlich Fragen wie: „Müssen all diese Funktionen und Informationen angeboten werden?“ oder „Wie relevant sind die einzelnen Funktionen für den Nutzer?“
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Was wird vom Nutzer gewünscht? Welche Gründe/Probleme sprechen gegen eine Nutzung?

Sog. Kartentools oder Kartenfunktionen sind auf Reise- und Tourismusportalen derzeit stark in „Mode“. Ganz gleich, ob es sich dabei um eine implementierte GoogleMaps-API oder etwas selbst Entwickeltes handelt.

Im Rahmen einer Grundlagenstudie über den eResult-Omnibus, einer monatlichen Mehrthemenbefragung, wurden deutsche Internetnutzer u.a. zur grundsätzlichen Akzeptanz und Nutzung solcher interaktiver Karten und Lagepläne auf touristischen Internet-Angeboten befragt. Neben der Priorisierung einzelner Features in Bezug auf ihre Nützlichkeit wurden zudem explizit die Gründe für eine Nicht-Nutzung erfragt. Denn: Derzeit sind interaktive Karten (noch) alles andere als einfach bzw. intuitiv zu bedienen. Zumindest haben dies unserer Erfahrungen in zahlreichen Usability-Tests gezeigt.
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