Wer nutzt eigentlich einen Onlineshop für Spielwaren?
Sicherlich werden das häufig Eltern sein, die genau wissen, was sie für ihr Kind suchen und kaufen möchten, also gezielt nach einem Produkt oder einer Kategorie von Produkten suchen. Aber auch Freunde und Verwandte, die ein Geschenk suchen befinden sich unter den Nutzern eines Spielwarenshops. Die zweite Gruppe hat oft das Problem, dass sie noch nicht so genau weiß, was sie wollen und welches Spielzeug das richtige für das Kind ist – sie stöbert vielleicht lieber durchs Sortiment.
Wie schafft es ein Shop, beide Gruppen zum passenden Produkt zu führen?
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Einkaufen im Internet ist heute alltäglich.
Jeder beliebige Shop hat 24/7 geöffnet und es gibt eine schier unfassbare Anbieter- und Produktauswahl. Nutzer können sich ausgiebig über gewünschte Produkte informieren und ihre Kaufentscheidung treffen. Egal ob es sich um eher einfache Produkte – z.B. Kleidung, Schuhe, Nahrung – oder komplexe Produkte – die selbst konfigurierbar sind – handelt.
Speziell hierzu habe ich mir verschiedene Auto-Konfiguratoren angesehen. Jeder Autohersteller bietet einen solchen Konfigurator an. Ziel hierbei ist es den Nutzer möglichst leicht zum Traumauto zu verhelfen. Aber genau hierin liegt die Schwierigkeit. Nicht jeder schafft es den Konfigurationsprozess optisch ansprechend und vor allem verständlich im Web abzubilden.
Wie also sollten komplexe Konfigurationsprozesse im Web dargestellt werden?
Dies möchte ich ihnen anhand der Konfiguratoren von Audi und Volvo zeigen. Beide überzeugen durch ihr Gestaltung und die Führung durch den Konfigurationsprozess, der aufgrund durchdachter Auswahlmechanismen schnell zum Traumauto führt. Die sich auch auf andere Prozesse im Web übertragen lassen.
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Bei meiner Recherche nach Optimierungsmöglichkeiten für die Nutzerführung von und durch Navigationsgeräte (PKW, Radfahrer, Outdoor-Fans) habe ich den Eindruck gewonnen, dass es in diesem Markt derzeit recht wenige Neuentwicklungen rund um die Verbesserung der „Fahrer-Steuerung“ gibt.
Meine Begeisterung über die Neuerungen beim Kartenanbieter Navteq war daher umso größer: Die Entwickler dieses Unternehmens haben sich den Inhalten der Sprachkommandos gewidmet und diese grundlegend überarbeitet.
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In diesem und weiteren Beiträgen möchte ich Ihnen aufzeigen, wie Trefferlisten auf den Websites unterschiedlicher Branchen dargestellt werden. Die beiden zentralen Fragen hierbei sind:
- Wie werden Nutzern die Informationen in einer Trefferliste angezeigt?
- Welche Handlungsoptionen werden dem Nutzer auf der Trefferliste angeboten?
Ziel ist es einen Überblick darüber zu erlangen, welche einzigartigen bzw. innovativen Funktion & Ideen es in den unterschiedlichen Branchen (Online-Shops, Reise-Portale, Bibliotheksportale, Immobilienmarkt, Automobilmarkt, …) gibt.
Im heutigen (ersten) Beitrag geht es um die Trefferlisten bei Bibliotheks- / Rechercheportalen.
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Mit der Qualität und Verständlichkeit der Navigation steht und fällt ein Webauftritt. Kommt ein Nutzer mit der Navigation nicht klar, ist er schnell wieder weg und kommt wohl auch nicht wieder.
Zudem bestimmt das Navigationskonzept eines Webauftritts auch maßgeblich die Gestaltung der Startseite. Bildlich gesprochen ist die Startseite die Fassade eines Hauses. Sieht diese nicht gut aus, entsteht schon ein schlechter Eindruck und man möchte am liebsten gar nicht eintreten.
Dies gilt auch im Web, denn die Konkurrenz ist in der heutigen Zeit meist nur einen Klick entfernt.
Daher ist es wichtig, dass sich Nutzer aufgrund der Navigation und der Startseitengestaltung schnell orientieren können. Sie die angebotenen Informationen und Handlungsmöglichkeiten schneller erfassen können und letztendlich das Gefühl vermittelt wird: „Hier bin ich richtig“.
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Die Möglichkeiten sich mit den neusten Informationen zu versorgen sind vielfältig. Entweder holt man sich die Informationen, die man haben möchte direkt auf den Websites etablierter Printmedien/ Nachrichtenportalen oder man abonniert sich verschiede RSS-Feeds.
Diese beiden Möglichkeiten schaffen es aber nicht das Gefühl zu vermitteln, das man hat, wenn man eine gedruckte Zeitung liest. Einfach mal durchblätteren und interessant klingende Überschriften lesen, auf die man anders nicht aufmerksam geworden wäre. Entweder weil man auf Websites nicht so weit nach unten zu den Randthemen scrollt oder einfach nur deshalb, weil die abonnierten RSS-Feeds diese Infos nicht enthalten.
Genau dieses Gefühl des Durchblätterns will die New York Times laut Andre Behrens mit dem Article Skimmer nun auch im Web vermitteln.
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Die Suche nach Jobs ist in unserer derzeitigen Zeit wichtig und wird auch zukünftig immer wichtig werden. Für die Suche nach Stellenangeboten wird das Medium „Internet“ immer interessanter und bedeutungsvoller! Wir haben dies zum Anlass genommen, die Jobportale von monster.de und StellenMarkt.de einmal genauer zu untersuchen.
Das Wichtigste vorne weg: Beide Internet-Portale erzielten zufriedenstellende Bewertungen von den Nutzern. Die Seite von monster.de wurde im Vergleich deutlich besser bewertet. Diese Bewertungen von monster.de lagen auch über dem Benchmarking-Durchschnitt der eResult Usability-Datenbank, mit Werten für mehr als 324 Internet-Angebote.
Es lassen sich bei beiden Jobportalen noch einige Verbesserungspotenziale ausmachen, um die Usability und das Surferleben weiter zu steigern.
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In den Medien wird derzeit heftig über die Wirtschafskrise geredet und diskutiert. Viele Betroffene, die in Folge der Krise ihren Job verloren haben oder deren Job bedroht ist, versuchen nun über Online-Jobportale wieder einen neuen Arbeitsplatz zu finden. Bei der großen Auswahl an Stellenanzeigenmärkten im Internet fällt es schwer den Überblick zu bewahren.
Aber auch Unternehmen, die Jobs zu vergeben haben, sehen sich einer größeren Anzahl von Bewerbern gegenüber. Für diese wird es nun noch schwieriger den bestmöglichen Kandidaten zu identifizieren.
Für Bewerber und für Firmen kann eine gute Usability Arbeitsprozesse erleichtern.
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Aufgrund der unzähligen Möglichkeiten und alternativen Website Angebot ist es essentiell für Website-Betreiber und Designer auf die Anforderungen, Erwartungen und Interessen der Nutzer genauestens einzugehen.
Mit dem in diesem Zusammenhang oft genannten Begriff nutzerzentrierte Gestaltung ist das Anbieten von solchen Inhalten und Funktionen gemeint, die die Nutzer beim Besuch der Webseite suchen, und zwar schnell und präzise.
Zu diesem Zweck führte das Institute for Dynamic Educational Advancement (IDEA) Mitte 2008 eine weltweite Online-Umfrage durch. Beitrag weiterlesen…
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