Personas als typische Nutzer einer Website, die mit einem Bild und einem Lebenslauf beschrieben sind, bieten zahlreiche Vorteile, wie bereits in meinem letzten Beitrag zum Thema beschrieben. Dass Personas mehr sind als einfache Cluster oder Segmente einer Zielgruppe und zusätzlich wertvolle Informationen für die Websitegestaltung beinhalten, möchte ich nachfolgend ausführen und dazu ein paar verwandte Methoden kurz vorstellen und die Unterschiede hervorheben.
Bei der Planung eines a/b-Tests für alternative Varianten einer Internetseite steht man schnell vor der Frage, wie lange man den Test laufen lassen muss, bis man erkennen kann, dass eine Variante signifikant bessere Ergebnisse erzielt als eine anderen. Für gewöhnlich werden zur Berechnung der Testdauer unter anderem die zu erwartenden Zugriffe (Traffic) während des Tests und die Anzahl der zu testenden Varianten herangezogen. Doch reicht dies tatsächlich aus, um den Zeitpunkt festlegen zu können, an dem der Test beendet werden kann?
Gabriel Beck ist Senior Consultant für Conversion Optimierung bei explido WebMarketing und seit 2005 im Unternehmen. Er studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Augsburg mit den Schwerpunkten Marketing, Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement und Marktforschung. Seine Leidenschaft gilt seither dem analytischen Vorgehen bei der Schwachstellen-Analyse von Websites und Shops, sowie der Entwicklung von Optimierungskonzepten.
Wir wollten in unserem Interview mit Herrn Beck einige grundlegende Aspekte rund um die Optimierung von Landing Pages und Conversion Rates ansprechen und von ihm erfahren, in welche Richtung sich die Branche bewegt.
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Eine Online-Werbekampagne steht und fällt mit dem Erfolg der verlinkten Landing Page. Sehr viele Unternehmen machen da noch immer leicht zu vermeidende Fehler, wie beispielsweise den Traffic einfach auf die Homepage zu leiten, getreu dem Motto: „Die werden Ihren Weg zu den passenden Angeboten/Informationen schon selber finden!“
Das Ergebnis solcher oder ähnlicher Fehler sind die in Deutschland üblichen, aber deswegen nicht minder enttäuschenden 1-2% Conversion Rate. Erfolg sieht irgendwie anders aus. Doch was sollte man beachten, wenn man sich damit nicht zufrieden geben will? Ein grundsätzliches Wissen über wesentliche Erfolgsfaktoren von Landing Pages ist an dieser Stelle mehr als angebracht.
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Ob im Checkout-Prozess eines Online-Shops, beim Abonnement eines Newsletters, bei der Registrierung für einen persönlichen Account oder dem Abschluss einer Versicherung übers Internet: Immer hat man es mit der Eingabe bzw. Angabe von persönlichen Daten zu tun.
Gerade aus diesem Grunde ist es wichtig, sich mit der Verständlichkeit und der Bedienbarkeit solcher Formulare zu beschäftigen – unabhängig davon, ob es sich nur um einige Pull-Downs und offene Textfelder oder aber um ganze Formularstrecken über mehrere Seiten handelt.
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Immer mehr Unternehmen erkennen Handlungsbedarf bei der Gestaltung ihrer Landing Pages. Das Ziel liegt auf der Hand. Mit relativ geringem Aufwand kann der ROI für umfangreiche und teure Pay-Per-Click Kampagnen langfristig erheblich gesteigert werden. Eine Steigerung der Conversion Rate von einem auf zwei Prozent bedeutet eine Verdoppelung des generierten Umsatzes.
Die Frage die sich nun stellt ist, wie optimiere ich eine Landing Page um dieses Potential abzurufen. Eine einfache Antwort, wie Sie in diversen Blogbeiträgen regelmäßig postuliert wird, gibt es nicht.
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Während der Fokus der meisten Marketingabteilungen lediglich darauf liegt, über umfangreiche Pay-Per-Click Kampagnen möglichst viele Nutzer auf Ihre Landing Pages zu führen, wird allzu oft vergessen, dass damit nur die erste Hälfte des Weges zum Ziel hoher Konversionsraten zurückgelegt ist. Mindestens ebenso wichtig ist eine genau Planung und Umsetzung der Landing Page selbst, welche die Wünsche und Bedürfnisse der Besucher berücksichtigt und dabei einer intelligenten persuasiven Strategie folgt. Deshalb möchte ich an dieser Stelle einmal ein gutes Beispiel präsentieren, wie man die Besucher nicht nur auf seine Seite leitet, sondern sie auch dazu animiert die gewünschte Handlung auszuführen. Gesucht habe ich dafür bei Google nach Lebensversicherungen und bin dabei auf die Landing Page der Ergo Direkt gestoßen.
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Wer heute im E-Commerce erfolgreich sein will, der kommt an der Web-Analyse nicht vorbei. Die meisten Versandhändler ersticken fast in ihren Zahlen. Sie versuchen, aus einer riesigen Datenflut Rückschlüsse auf Schwachstellen zu ziehen. Je mehr Daten gesammelt werden, desto mehr erinnert das Ganze an Kaffeesatz-Leserei. Multivariates Testing erleichtert dabei den Kaffeesatz-Lese-Aufwand und liefert mehr Erkenntnisse in kürzerer Zeit.
Die Ergebnisse zeigen, dass dieser Ansatz sicher nicht verkehrt ist.
Mathematiker und Statistiker erfreuen sich an den entstandenen Herausforderungen, z.B. wie man mit Hilfe von Schwarmintelligenz aus geringen Datenmengen dennoch valide Erkenntnisse ableiten kann.
Aber ist es der beste Ansatz?
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