Beiträge für Schlagwort: 'Service'

Monatsrückblick – Top Themen im März: Hilfe statt Service, Kosten-Nutzenbetrachtung von Usability-Analysen, Google Social Search

Bevor wir zu den Top-Blogbeiträge der letzten 30 Tage kommen, möchten wir Ihnen neue Autor auf Usabilityblog vorstellen. Beide sind seit März 2011 mit an Bord:

Florian Schneider

Florian Schneider
(netz98 New Media GmbH)
Creative Director & Managing Partner
Eric Horster

Eric Horster
(Universität Lüneburg)
Promotionsstipendiat

Herzlich Willkommen!

Und vielen Dank für die ersten, sehr gehaltvollen Beiträge von euch – sie haben für viel Aufsehen und Beachtung gesorgt. Würde mich freuen, noch viele Beiträge von euch zu lesen.

Die beliebtesten Beiträge der letzten 30 Tage

  1. Hilfe statt Service – Wie man nutzerfreundlich die häufigsten Fragen zu seinem Online-Shop beantwortet
    Autorin: Andrea Struckmeier (eResult GmbH)
  2. 83% mehr Erfolg nach Re-Designprojekten – Usability-Analysen helfen dabei!
    Autor: Thorsten Wilhelm (eResult GmbH)
  3. Social Search kills SEO – Wie die Google Social Search das Suchmaschinenmarketing verändert
    Autor: Eric Horster (Universität Lüneburg)

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Thorsten Wilhelm
 am 6. April 2011

in  Blog-News
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Design im Wandel: Reiseportale

Bereits im Februar gab es hier im Blog einen Beitrag zum Thema „Design im Wandel“, in dem die Entwicklung des Web-Designs der Versicherungsbranche beleuchtet wurde. Heute möchten ich Ihnen erneut eine Branche vorstellen, deren Web-Design-Entwicklung wir fortlaufend beobachtet haben: Die Reisebranche. Seit 2006 haben wir hier einmal jährlich Screenshots von insgesamt 22 Reiseportalen erstellt – und dabei bis heute einige gestalterische Veränderungen feststellen können. Eine Auswahl davon stelle ich Ihnen in diesem Beitrag vor.

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Moritz Keck
 am 1. März 2011

in  Fundstücke, Interfacedesign, Trends, Web Usability
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Produkteinstieg mittels visueller Suche – von den Nutzern gewünscht

Bisher werden visuelle Suchen hauptsächlich im Bereich Mode eingesetzt, um ähnliche Kleidungsstücke oder Accessoires anzuzeigen. Aber auch in weiteren Produktkategorien sollten visuelle Suchen angeboten werden. Dies belegen die Ergebnisse einer zu diesem Thema durchgeführten Befragung.

Immer häufiger entdeckt man im Web visuelle Suchen – meist bei Onlineshops und Affiliates. Visuelle Suchen analysieren Bilder hinsichtlich Farbe und Form der enthaltenen Motive. Dadurch ist es möglich ähnliche Motive zu identifizieren, ohne auf weitere Metadaten zurückgreifen zu müssen.
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Martin Ludwig
 am 3. Februar 2010

in  Studien, Trends, Usability von Online-Shops
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Vielen Dank für Ihr Interesse.

Bei Ihre Fragen und Wünsche bzgl. der Werbeschaltung werden Sie sich einfach an Herrn Wilhelm.

Daten zu den Nutzer des Blogs finden Sie in den aktuellen Nutzerstrukturdaten.

Quelle.de – und was man aus dem Re-Launch lernen kann… (Teil 1)

Quelle.de wurde vor wenigen Wochen recht deutlich umgestaltet, formal, funktional und auch inhaltlich. Grund genug nachzuschauen, wie dieser Re-Launch gelungen ist und was andere Shop-Betreiber abschauen können.

Vorab – Respekt zu dieser deutlichen Überarbeitung. Als ich das erste Mal nach dem Re-Launch zugegriffen hab, da dachte ich zunächst ich sei aus Versehen auf die Quelle Versicherungssite gelangt.
Ein deutlicher Schnitt im Vergleich zum Vorgänger-Shop; eine solche Re-Launch Strategie kann meines Erachtens nur dann erfolgreich sein, wenn die Veränderungen auch zu einer deutlichen Verbesserung der Nutzerführung und des Nutzererlebnissen beitragen.
Schau`n wir mal ob das der Fall ist.

Beginnen wir beim oberen Seitenbereich, der Shopstruktur und der Einteilung der Inhalte & des Sortiments in Rubriken (Teil 1). In weiteren Beträgen zum Re-Launch werde ich auf die Navigation eingehen, den Zugang zu den Produkten, die Gestaltung der Produktdetailseiten und dem Thema Cross-/ Upselling.

Aufgeräumt und nützlich – so kann man den oberen Seitenbereich aus meiner Sicht bewerten:
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Thorsten Wilhelm
 am 26. Juni 2009

in  Fundstücke, Informationsarchitektur, Navigation, Usability von Online-Shops
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