Was hat sie beim Surfen im Internet oder an einer Website oder Funktion das letzte Mal so richtig geärgert?
Diese Frage stellte ich über 100 Mitgliedern des passiv rekrutierten Online-Access Panels der eResult GmbH.
Dabei bekamen die Teilnehmer eine E-Mail mit der Aufgabe, einen Screenshot von etwas zurückzusenden, dass sie beim Surfen im Netz das letzte Mal so richtig geärgert hat. Zurück kamen 40 „Leidensberichte“, aus denen sich 3 Hauptärgernisse herauskristallisierten:
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Hattet ihr auch schon mal den Eindruck, dass die Startseite eines von euch besuchten Online-Shops überladen wirkt, zu viele Elemente aufweist?
In unseren Nutzertests im Usability-Lab bekommen wir sehr oft ein solches Feedback: Nutzer beschweren sich über zu viele “unwichtige” Inhalte und Funktionen auf Shop Startseiten.
Das gilt jedoch bei Weitem nicht für jede(n) Nutzer(in).
Wir haben uns daher die Frage stellt: Handel es sich bei diesen Beobachtungen im Lab um „Einzelfälle“ oder trifft das für viele Webnutzer/-innen zu?
Um dazu zuverlässige und valide Daten zu erhalten, haben wir 3 Fragen im Rahmen unserer monatlichen Mehrthemenbefragung gestellt (eResult Omnibus). Befragt wurden insgesamt 380 Personen aus einer (annähernd) repräsentativen Grundgesamtheit von 600 deutschsprachigen Webnutzern/-innen.
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Möchten die Webnutzer/-innen überhaupt nicht scrollen, wenig oder ist es egal? Wir haben nachgefragt, im Rahmen des monatlich stattfindenden eResult-Omnibus, einer klassischen Mehrthemenbefragung.
40,4% der deutschsprachigen Webnutzer/-innen möchten auf der Startseite von Online-Shops überhaupt nicht scrollen.
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Vielen Dank für Ihr Interesse.
Bei Ihre Fragen und Wünsche bzgl. der Werbeschaltung werden Sie sich einfach an Herrn Wilhelm.
Daten zu den Nutzer des Blogs finden Sie in den aktuellen Nutzerstrukturdaten.
Online-Kundenpanel liefern wertvolle Daten über Shopping-Erlebnisse, Wünsche und Anregungen von Online-Shoppern!
Karstadt.de, das Multichannel-Shopping- und Informationsportal der Karstadt Warenhaus GmbH hat mit einem Online-Kundenpanel die Grundlage für noch mehr Kundenorientierung gelegt. Seit mehr als 12 Monaten sammelt Karstadt.de Daten von ausgewählten Online-Shoppern, die sich für eine Teilnahme an dem Panel explizit bereiterklärt haben. Die eResult hat dazu ein Online-Kundenpanel konzipiert, aufgebaut und über die letzten 12 Monate intensiv gepflegt. Beitrag weiterlesen…
Wie viele und welche Produkte abbilden?
Antwort: Die Produkte abbilden, die den Shop-Besucher im Moment des Startseitenaufrufes interessieren! Dabei darauf achten, dass die Startseite übersichtlich und nicht überladen wirkt. Eine ganz einfache Antwort, deren Umsetzung jedoch alles andere als einfach erscheint.
Schauen wir uns zwei Beispiele etwas genauer an: Die Startseiten von neckermann.de und Tchibo.de. Beitrag weiterlesen…
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