Usability-Tests im Lab erleben einen “2. Frühling” – und das ist gut so!
Ich kann das sehr gut an den eingehenden Auftragsanfragen der eResult GmbH beobachten: Hatten wir in den Jahren 2007 und 2008 unter 10 Kundenanfrage ca. eine darunter, bei der explizit ein Usability-Test im Lab angefragt wurde, so waren es 2009 im Mittel 3. Ein Anstieg von 20 Prozentpunkten. Und auch 2010 zeichnet sich diese steigende Entwicklung weiter ab. Labtests sind wieder “In”.
Grund genug sich mit dieser Methode zu beschäftigen – und “ungünstige Marktentwicklungen” aufzuzeigen und abzuschwächen.
Welche “ungünstige Marktentwicklung” gibt es?
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Wissen Sie ob Ihre Nutzer die Informationen finden die sie suchen? Haben sie Probleme bei der Bedienung Ihrer Website und beenden aufgrund dessen den Besuch und wechseln zu einem Mitbewerber? Welchen ersten Eindruck hinterlässt eine Website beim Nutzer? Werden die Navigationselemente verstanden und sind sie erwartungskonform positioniert? Fühlt sich der Nutzer auf Ihren Seiten “wohl”? Dies sind mögliche Fragestellungen die in einem Usability-Test im Labor bzw. User Experience Test untersucht werden können.
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Ein wenig englisch-lastig, aber auf jeden Fall lesenswert sind die heutigen Linktipps.
Auf geht’s:
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Ebenso wie Elske Ludewig habe auch ich gestern einige interessante Vorträge auf der Mensch und Computer 2009 gehört. Einer der interessantesten war von Herrn Weichert der Vortrag zum Thema Faceted Search – Die neue Suche aus Usability-Sicht. Beitrag weiterlesen…
Bei dem Thema Bewegtbildmedien im Web reicht es nicht aus, über den Joy of Use von Flash oder die Auffindbarkeit von Videoangeboten auf Produktdetailseiten zu sprechen. Zur Steuerung von Benutzeroberflächen linearer Medien (Audio und Video) finden sich eine Menge Varianten im Web. Doch es wird klar, dass sich bisher keine Standards etabliert haben und dies aufgrund von richtlinienloser Gestaltung zu Usability-Problemen führt.
Die Ergebnisse eines Usabilts-Tests im Labor mit 10 Testpersonen zeigen was Nutzer bei der Bedienung von Videos erwarten. Anhand von vier getesteten, sehr unterschiedlichen Videoplayern entsteht ein Überblick darüber was funktioniert und was nicht. Beitrag weiterlesen…
Kennen Sie vielleicht auch folgende Situation?
Sie sitzen wieder einmal an Ihrem PC und haben die Aufgabe ein neues Konzept bzw. einen wohl möglich sogar klickbaren/funktionstüchtigen Prototypen zu „bauen“.
Nun beginnt man mit der Überlegung: Welches Tool ist nun das richtige für die Fragestellungen / Wünsche meines Kunden? Welches Tool bietet mit die Flexibilität, den Detailgrad und den Grad an Kompatibilität und Wiederverwendbarkeit, den ich gerade für das aktuelle Projekt brauche.
Folglich überlegt man (in diesem Fall wohl eher erst einmal ich) kurz: Nehme ich vielleicht… Beitrag weiterlesen…
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