Usability-Wissen, Methoden & Verfahren, Studien und Trends
Im Februar 2010 wurden auf Usabilityblog.de insgesamt 21 Beiträge veröffentlicht – und das bei “nur” 28 Tagen.
Genau 2,72 (also 3) Kommentare pro Beitrag haben die Inhalte der Beiträge “angereichert” und so den Nutzwert gesteigert.
Allen Autoren und Leser recht herzlichen Dank für ihr Engagement. Macht bitte weiter so!
Themenspektrum im Februar…
Beitrag weiterlesen…
Wann haben Sie das letzte Mal mit einem Ihrer Kunden oder Site-Besuchern gesprochen?
Diese zu ihren Wünschen, Anforderungen und nach ihrer Zufriedenheit befragt? Haben Sie überhaupt schon mal mit Besuchern Ihrer Website gesprochen?
Sie sind nicht alleine, wenn Sie auf diese Fragen die Antwort geben: “Eigentlich noch nie!” oder “Ist schon länger her. Machen wir einmal im Jahr in unserer großen Kundenumfrage”.
Genau an dieser Stelle setzt ein Kundenblog ein.
Beitrag weiterlesen…
Wissen Sie ob Ihre Nutzer die Informationen finden die sie suchen? Haben sie Probleme bei der Bedienung Ihrer Website und beenden aufgrund dessen den Besuch und wechseln zu einem Mitbewerber? Welchen ersten Eindruck hinterlässt eine Website beim Nutzer? Werden die Navigationselemente verstanden und sind sie erwartungskonform positioniert? Fühlt sich der Nutzer auf Ihren Seiten “wohl”? Dies sind mögliche Fragestellungen die in einem Usability-Test im Labor bzw. User Experience Test untersucht werden können.
Wie schon häufiger im vergangenen Jahr haben wir wieder Teilnehmer des Online-Access Panels der eResult GmbH um Einsendungen gebeten. Dieses Mal ging es um die Aufgabe „Schicken Sie uns ein Bild von etwas, was Sie als unpraktisch empfinden, egal ob Gegenstand oder Software.“
Entsprechend fanden sich unter den Einsendungen die „Gegenspieler“ der im Beitrag „Benutzerfreundlich: Die kleinen Helfer im Alltag“ vorgestellten Gegenstände oder Applikationen.
Neben einigen Gegenständen, die nur wenig nützlich sind, wie z.B. Hemdenfalter oder Nagellack für Hunde finden sich Weboberflächen, die sich durch eine umständliche Nutzerführung auszeichnen. Beitrag weiterlesen…
Machen Sie das auch ab und zu: Andere Menschen beobachten - im Café, beim Bummeln in der Innenstadt, auf Veranstaltungen oder beim Einkaufen?
Ich mache das eigentlich ganz gerne mal. Für mich als (neugieriger) Forscher eine Quelle für Anregungen, Ideen und neues Wissen über das Verhalten von Menschen.
Haben Sie schon mal zugeschaut wir Ihre Kunden und Besucher sich auf Ihrer Website bewegen, wo sie hinschauen und worüber sie sich ärgern?
Einige von Ihnen werden die Frage mit “Ja” beantworten, nehmen Usability-Test im Lab doch stetig zu. Aber auch für Sie lohnt es sich weiterzulesen, denn sogenannte “Inhouse Usability-Tests” haben andere Vorzüge und Einsatzbereiche als klassische Nutzertests in einem Usability-Labor.
Mit “Inhouse Usability-Tests” werden zwei Ziele erreicht:
Beitrag weiterlesen…
Nehmen Sie zusammen mit mir mal an dass Google einen “großen” am Markt etablierten Händler aufkauft.
Dieser verfügt über ein breites Sortiment und nutzt einen Online-Shop, mehrere Printkataloge und Läden im stationären Einzelhandel zum Vertrieb seiner Produkte.
Im ersten Schritt widmet sich Google einer Optimierung des vorhandenen Online-Shops. Wie würde Google dabei vorgehen?
Meine These: Google würde einen offenen Blog einrichten und dort allen Kunden die Möglichkeit geben Beiträge einzustellen!
Beitrag weiterlesen…
Die Linktipps der Woche aus ganz verschiedenen Bereichen: Einmal meldet sich Jakob Nielsen, unser aller “Usability-Guru” in einem Interview zu Wort, ein weiterer Beitrag gibt praktische Tipps für die Optimierung von Online-Shops, dann gibt es einen interessanten Beitrag zum ROI, der immer ein aktuelles Thema bleibt und die Ergebnisse eines Tests, der den nicht-sofort-sichtbaren Seitenbereich untersucht. Als letztes ein spannendes Thema, um Online-Shops “menschlicher” zu machen.
Interview mit Wissenschaftlerin Dr. Marianna Obrist, HCI & Usability Unit, ICT&S Center der Universität Salzburg
Dr. Marianna Obrist ist Assistant Professor für Human-Computer Interaction & Usability an der Universität Salzburg, ICT&S Center - Center for Advanced Studies and Research in Information and Communication Technologies & Society.
Ihr Forschungsschwerpunkt sind User-Centered Design, Usability and User Experience Forschung, Design und Evaluierungsmethoden mit aktiver Einbeziehung der Nutzer in den Design- und Entwicklungsprozess von neuen Produkten und interaktiven Systemen.
An der Universität Salzburg setzt man auf Methoden wie das Experience Sampling.
Beitrag weiterlesen…
Ein wenig englisch-lastig, aber auf jeden Fall lesenswert sind die heutigen Linktipps.
Auf geht’s:
Tool-Tips sind ja wahrscheinlich jedem bekannt, fährt man mit der Maus z.B. über ein Symbol oder einen Link, so bekommt man im Idealfall eine kurze Erklärung dazu (sollte eigentlich nicht nötig sein, wenn das Symbol selbsterklärend ist, aber auf das Thema möchte ich hier gar nicht eingehen.)
Außerdem ist mir z.B. von diverser Software bekannt, dass ein Tip des Tages beim Öffnen des Programmes gezeigt wird, der z.B. eine bestimmte Funktion erklärt. Auch praktisch. Heute möchte ich eine Art Zwischending vorstellen, das mich begeistert hat bei der Nutzung eines 3D Einrichtungsplaners. Beitrag weiterlesen…
Nähern wir uns dem Thema Zufriedenheit erst mal an – von einer etwas anderen Seite wie erwartet:
Sollten Sie der Ansicht sein, dass es wichtig ist das Klick-Verhalten auf Ihrer Website zu messen (Web-Analytic), dann haben Sie natürlich Recht!
Es ist definitiv notwendig zu wissen welche Seiten wie häufig aufgerufen werden, welche Trampelpfade es auf Ihrer Site gibt und wo Site-Besucher angefangene Prozesse abbrechen (z. B. Bestellprozess bei Online-Shops).
Aber diese Daten sind nicht ausreichend, um den Erfolg einer Website dauerhaft zu sichern und zu steigern. Da braucht es weitere Daten…
Beitrag weiterlesen…
…mit deren Vorstellung ich auch gleich beginnen möchte. Ich freue mich sehr, ab August 2009:
als neue Autoren herzlich Willkommen heißen zu dürfen. Wir freuen uns auf viele wertvolle Beiträge und kritische Kommentare.
Ihre Beiträge haben bereits vom Start weg zahlreiche Abrufe und Kommentare generiert, wodurch sie zu einer Steigerung der Attraktivität des Blogs beigetragen haben. Vielen Dank hierfür.
Der Beitrag von Thomas Memel zum Thema: “Agile Usability” hat es auch gleich auf die Liste der Top-Beiträge des vergangenen Monats geschafft…
Top-Beiträge im August
Beitrag weiterlesen…
Frank Puscher, bekannter Buchautor („Das Usability-Prinzip“) und Journalist wird auf dem diesjährigen Usability Kongress einen Vortrag zum Thema Social Usability halten. Social Networks wie Xing, Facebook & Co. sind hoch interaktive Web-Anwendungen und bieten ganz neue Interaktionsfunktionen wie z. B. Inline-Editing oder Live-Filtering an. Der amüsante Vortrag zeigt Usability-Stolperfallen in der Ausgestaltung solcher Web-Anwendungen.
Zum Hintergrund des Vortrags:
Beitrag weiterlesen…
Bei den Beiträgen aus den Monaten / Jahren vor Juni 2008 handelt es sich um Forschungs- beiträge der eResult GmbH.
Interesse an Sponsoring?
Gerne stellen wir Ihnen hierzu Informationen zur Verfügung. Melden Sie sich einfach bei uns: redaktion@usabilityblog.de
Letzte Kommentare