Gewinnbringer einer Suchergebnisseite müssen intensiv wahrgenommen werden – Wie erreicht man das?

Im Rahmen einer Eye-Tracking Studie, die wir im Sommer durchgeführt haben, lagen auch Suchergebnisseiten vieler Internet-Angebot im Fokus der Betrachtung. Wie orientieren sich die Nutzer beispielsweise bei der Suche nach einer Kamera?

Die explorative Grundlagenstudie wurde über einen Zeitraum von ca. 6 Wochen (Juli bis August 2009) durchgeführt. 30 Probanden quotiert nach AGOF nahmen an der Studie teil. Neben einer freien Nutzung von Internet-Angeboten, in der die Probanden die Websites ohne konkrete Aufgabenstellung nutzen, wurden auch kleine Aufgaben formuliert, um beispielsweise eine Suchergebnisseite über alle Nutzer untersuchen zu können.

Wir haben bei vielen Onlineshops untersucht, wie sich der Blickverlauf der Probanden darstellt und haben dabei ein ähnliches Blickverhalten festgestellt.  Im folgenden  Beispiel  haben die Testpersonen nach einer Kamera auf Otto.de gesucht.

Abb. 1: Suchergebnisseite zu Kamera auf Otto.de

Ein exemplarischer Blickverlauf zeigt, dass insbesondere die ersten und die letzten Treffer einer Liste intensiv fixiert werden.

Abb. 2: Exemplarischer Blickverlauf

Werden die beiden Heatmaps über alle Testpersonen betrachtet, wird dieses Blickverhalten noch deutlicher.

Abb. 3: Aufmerksamkeitsverteilung auf der Suchergebnisseite über alle Probanden

Eine Bereichsflächenanalyse über alle Resultate der Suchergebnisseite zeigt die gemessenen durchschnittlichen Fixationen über alle Nutzer. Hierbei wird ein Tal im mittleren Bereich der Treffer bzgl. der Intensität der Betrachtung erkennbar.

Abb. 4: Durchschnittliche Anzahl an Fixationen auf einen Treffer

Dieses Blickverhalten konnten wir auch auf anderen Suchergebnisseiten feststellen. Als Ergebnis dieser rein explorativen Untersuchung lässt sich festhalten.

Bieten sie die wichtigsten „Gewinnbringer“ an 1.-3. Position und die weiteren Wichtigen am Ende der Liste auf einer Suchergebnisseite an.

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