Capitaine Train – Bahntickets einmal anders buchen

„Bahntickets in weniger als einer Minute kaufen“ – das ist schon ein großes Versprechen, das Capitaine Train da ausspricht und erntet mit seinem Konzept aktuell Lob aus aller Munde. Doch wie steht es wirklich um die Usability des Ticketportals, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Ticketbuchung für Bahnreisen mit verschiedenen Transportunternehmen (u. a. Deutsche Bahn und französische SNCF)  […]

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Hilfeseiten, FAQs & Service benutzerfreundlich anlegen

82 Prozent der Deutschen gehen online, um Informationen zu suchen. Damit ist die Informationssuche noch immer die häufigste Tätigkeit, die wir im Web ausüben – noch vor Suchen und E-Mailen. Diese Zahlen kommen von der ARD-ZDF-Onlinestudie 2014, einer der besten Quellen für das Verhalten der deutschen Online-Nutzer. Häufig gehen wir auf Informationssuche, wenn wir ein Problem haben. Tropft der Wasserhahn,  […]

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Icons verführen zur falschen Interpretation – Beispiel Lüftungssteuerung in PKWs

Icons werden oft falsch gedeutet. Schade. Denn Icons haben auch ihre Vorteile. Sie benötigen wenig Platz und sehen oft besser aus wie Text. Leider gibt es nur wenige Icons die wirklich so eindeutig sind, dass alle wissen, was damit gemeint ist. Ich habe es gerade selbst mit unserem neuen Auto erlebt, dass man sich sehr leicht vertun kann. Es gibt  […]

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Neu und exklusiv: pentotype 30 Tage kostenlos testen

Ich freue mich, in diesem Gastbeitrag unsere neue Wireframing-Software vorstellen zu dürfen. In den vergangenen Jahren sind zahlreiche neue Tools auf dem Markt erschienen, mit denen sich Wireframes für mobile Geräte erstellen lassen. Diese können meist neben der reinen Anordnung von Steuerelementen auch Interaktionen wie Screenwechsel abbilden und sind somit ein sehr hilfreiches Werkzeug, um Benutzeroberflächen bereits vor der Entwicklung  […]

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SEPA-Umstellung = Herausforderung beim Online-Shopping

Das SEPA-Verfahren soll den Zahlungsverkehr in Europa vereinheitlichen. Die klassische Kontonummer und die Bankleitzahl werden ersetzt durch IBAN und BIC und sollen das Bezahlen innerhalb der EU für Käufer und Verkäufer einfacher gestalten. Doch müssen insbesondere Shop-Betreiber im B2B und B2C-Bereich bei der Umstellung aufpassen und den Nutzern deutlich anzeigen, welche Daten sie einzugeben haben. Was müssen Online-Shops beachten, um  […]

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Sicherheit oder Usability?

Das Thema Sicherheit ist in letzter Zeit immer häufiger in den Medien. Wichtigster Grund sind die Enthüllungen von Snowden rund um die Spionagetätigkeit der NSA. Aber auch spektakuläre Einbrüche in Computersysteme, bei denen teilweise Millionen von Passwörtern gestohlen werden, sorgen immer wieder für Schlagzeilen. Und dabei wird deutlich, wie ungeeignet das bestehende Passwort-System ist, um wirklich Sicherheit zu erreichen. Das  […]

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10 Positiv-Beispiele zur nutzerfreundlichen Gestaltung von Wartezeiten auf Websites

Warten ist eine äußerst unangenehme Tätigkeit. Egal in welcher Situation – sei es in der Schlage vor der Kasse, wenn wir die Tage zählen bis zu einem besonderen Ereignis oder wenn wir gerade dabei sind Informationen auf einer Website aufzurufen – Warten erfordert Geduld, ein Ziel für das es sich lohnt zu warten und die Fähigkeit uns in der Zwischenzeit  […]

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Losfahren und Sprit sparen – Benzinvergleichs-Apps im Usability-Check

Seit diesem Sommer sind Tankstellen verpflichtet, aktuelle Preise pro Liter an die Markttransparenzstelle (MTS) für Kraftstoffe zu übermitteln. Dies soll dem Verbraucher helfen, die günstigsten Tankstellen schneller zu finden und somit den Wettbewerb stärken. Auf Antrag können die gesammelten Daten der MTS weiterverwendet werden. So tun dies im Moment einige Online-Angebote, die dem Nutzer die Spritpreise in einer bestimmten Umgebung  […]

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Auf Los geht’s los: Nutzerfreundliche Trainingshilfen für noch mehr Spaß beim Sport

Einfach nur eine Stoppuhr starten und loslaufen, das war gestern. Auch der gute alte Fahrrad-Computer hat so gut wie ausgedient. Heutzutage unterstützen zahlreiche Apps für mobile Endgeräte das Training und bieten dem Hobby-Sportler nützliche Zusatzfunktionen. Je nach Bedarf können auch externe Geräte wie Plusmesser angeschlossen und umfangreiche Statistiken und individuelle Trainingspläne ausgegeben werden. Doch die Komplexität kann auch die Bedienbarkeit  […]

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Interaktiv unterwegs – Good Practices auf Websites von Verkehrsbetrieben

Auf die Website die Verkehrsbetriebes oder –verbundes ihrer Stadt oder Gegend schauen die meisten nur, wenn sie eine Auskunft benötigen, also z. B. nach Verbindungen suchen. Da geht es mir oft nicht anders: Ich möchte von A nach B – und dazu brauche ich Informationen. Aber wie können Verkehrsbetriebe solche Informationen gut und nutzerfreundlich vermitteln? Und gibt’s da nicht noch  […]

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