Shopping Convenience: Kann Amazon sein Versprechen für exzellente Convenience einlösen?

Amazon bietet UX in Vollkommenheit – und setzt dabei ganz wesentlich auf das Thema „Shopping Convenvience“. So jedenfalls glauben und vertreten es viele E-Commerce und UX-Experten. In einer Analyse des Amazon Online-Shops konnte ich zahlreiche, gute Beispiele für Shopping Convenience aufzeigen. Es scheint: Die Experten haben Recht (Customer Experience: Einfach bequem einkaufen). Sehen es die Nutzer aber auch so? Wir  […]

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Shopping Convenience – So können Sie Bequemlichkeit & Annehmlichkeit beim Online-Shopping steigern

Immer mehr Menschen bestellen Online. Inzwischen selbst Lebensmittel. Doch was hindert einige, trotzdem nicht vermehrt online einzukaufen? Ist es zu unsicher? Oder dauert die Suche nach Artikeln zu lange und ist der Bestellprozess zu umständlich? Dem will die Convenience entgegenwirken. Sie verbessert das Einkaufserlebnis der Kunden durch Bequemlichkeit. Aber was zeichnet eine gute Convenience aus?

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5 richtungsweisende Trends für UXler in 2018

Das Jahr 2018 ist noch jung, doch in vielen Medien, Blogs und ersten Konferenzen werden die UX-Trends 2018 schon heiß diskutiert. Wo wird die Reise hingehen? Welche Entwicklungen werden vom Nutzer angenommen? Was wird nach und nach wieder verschwinden? Jens Jacobsen hat hier im Usabilityblog bereits einen Ausblick über die Zukunft der Sprachassistenten gegeben. Nun berichtet Richard Bretschneider über seine  […]

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Die Zukunft der Sprachassistenten – entscheidet sie sich 2018?

2017 war das Jahr der Sprachassistenten. Wir haben viele Experimente gesehen – beziehungsweise gehört –, viele spannende neue Ansätze und natürlich auch Vieles, was nicht funktioniert hat. Geht das auch dieses Jahr so weiter? Ich denke schon. Und auch wer selbst gar keine eigene Sprachsteuerung oder virtuelle Assistenten entwicklen will – auseinandersetzen müssen wir alle uns mit dem Thema. Denn es  […]

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Das Internet erobert die Drogeriebranche

Beim Thema E-Commerce fallen einem in der Regel eher die großen Player wie Amazon, Otto oder Zalando ein. Der Internethandel hat bereits eine Vielzahl an Branchen erobert und ist beim Kauf von Flügen, Hotels, Medien aller Art, Elektrogeräte und Mode der favorisierte Kanal. Die Drogeriebranche hat sich mit dem Einstieg ins Internet lange Zeit gelassen. Erste Versuche scheiterten bzw. wurden  […]

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Was wurde aus … alibaba.com?

Können Sie sich noch an den medialen Hype im September 2014 erinnern, als alibaba.com in New York an die Börse ging und als „Börsengang der Superlative“ bezeichnet wurde? Von vielen Experten wurde die chinesische Internetfirma als ernstzunehmender Konkurrent für Amazon, eBay und Google betrachtet und gehandelt. Seit dem Börsengang sind nun mehr als 6 Monate vergangen und ich möchte in  […]

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Wir stellen vor: Anwendungen die öfters mobil als stationär genutzt werden!

„Gibt es Webseiten oder Anwendungen, die Sie früher oft über PC oder Notebook genutzt haben, nun aber (fast) nur noch über Smartphone bzw. Tablet nutzen?“ Diese Frage stellten wir 600 Personen aus unserem Online-Access Panel Bonopolis.de. Befragt wurden Personen die hinsichtlich den Merkmalen Geschlecht, Alter und Bildung repräsentativ für deutsche Webnutzer/-innen sind. Aus dieser Stichprobe bildeten wir eine Substichprobe mit  […]

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Werden Sie Lieblingsshop Ihrer Nutzer & Kunden – 10 Anregungen & Tipps

„Der Kunde will das für ihn optimale Produkt zum besten Preis, schnellstmöglich mit dem bestmöglichen Service und der höchsten Sicherheit geliefert bekommen. Das ist Erlebnis genug!“ (Quelle: 2009, Dr. Hudetz, Geschäftsführer, IFH Institut für Handelsforschung GmbH (Köln), auf die Frage nach der Bedeutung von Erlebnissen beim Online-Shopping) Vielleicht galt das im Jahr 2009; ganz sicher war es im Jahr 2000  […]

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Top-Themen der letzten 30 Tage

Diese Beiträge wurden im Juli am häufigsten aufgerufen und gelesen: Wow – mächtig stark: Amazon im Urteil von Online-Shoppern!Autor: Thorsten Wilhelm (eResult GmbH) „Die Lieferung bei Amazon ist blitzschnell und unschlagbar!“ – 76% (!) der deutschen Online-Shopper stimmen dem zu, viele davon voll und ganz! Und: „Rücksendung ohne Wenn und Aber, das gibt es nur bei Amazon!“ – dem stimmen  […]

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In eigener Sache: Usabilityblog.de mit neuem Büchershop

Seit mehr als 2 Jahren betreiben wir auf unserem Blog einen so genannten Büchershop . Der Shop wurde, bis dato, über ein Amazon-Modul realisiert. Wir konnten Themen auswählen, hatten jedoch keinen direkten Einfluss auf die dargestellten Büchertitel. Unser Fazit: Es hat nichts gebracht! Die vorgestellten Bücher wurden kaum wahrgenommen, es gab nur wenige Aufrufe des Shops und somit leistete er  […]

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