Small Data – Nutzerwünsche mit Beobachtung & Spürsinn entdecken statt mit Big Data

Big Data verspricht, die (potenziellen) Kunden besser kennen zu lernen als deren engste Freunde, ja besser als sie selbst. Durch die statistische Analyse von Kauf- und Klickverhalten von hunderttausenden Personen wollen Data Scientists herausbekommen, wie Produkte und Dienste aussehen müssen, die Menschen wirklich wollen. Und manche Erfolge sind beeindruckend. Schon 2012 machte die Geschichte des US-Supermarkts die Runde, nach der  […]

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Testen in natürlicher Umgebung: Tipps für die Optimierung der User Experience mit ethnografischen Studien

So lange wir überwiegend fürs Web optimierten und auch relativ genau wussten, mit welchen Geräten und Bildschirmen die Nutzer eine Website aufriefen, war das Usability-Labor eine hervorragende Testumgebung. Und auch heute noch hat es sicher viele Vorteile, in dieser neutralen, einheitlichen und störungsfreien Situation zu beobachten, zu messen und zu forschen. Mit der zunehmenden Verbreitung internetfähiger Mobilgeräte wurde es schon  […]

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