FAQ-Pages – Good Practices verschiedener Anbieter

FAQ-Pages sind bestenfalls eins: Überflüssig. Im Idealfall sollte eine Website bzw. ein Produkt aus sich heraus alle Fragen beantworten, die die Nutzer haben. In der Realität funktioniert das aber in den meisten Fällen nicht – und dann sollten die Nutzer mittels FAQ-Page möglichst schnell Antworten auf ihre Fragen finden, anstatt direkt den Kundenservice zu kontaktieren. Bei vielen FAQ-Pages handelt es  […]

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Alles was man nicht sieht – Anregungen für Inhalte der Produktbeschreibung in Online-Shops für Mode

Einkaufen von Kleidung in Online-Shops ist bequem und oft preiswerterer. Diesen Vorteilen gegenüber steht nach wie vor die Unsicherheit, ob die Kleidung passt. Bei der Beseitigung dieser Unsicherheit ist die Produktpräsentation auf der Produktdetailseite der Dreh- und Angelpunkt. Durch viele, qualitativ hochwertige Produktabbildungen kann das Produkt bereits gut ausgeleuchtet werden. Doch nicht alles kann man sehen. Die Nutzer geben oft  […]

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