Bedürfnisse erkennen, Produkte entwickeln, Aufträge holen, Ausbrennen verhindern – Buchtipps zusammengestellt von Thorsten Wilhelm

Weihnachtszeit = Lesezeit. Eine gute Gelegenheit, Ihnen meine drei Lieblingsbücher der letzten Wochen vorzustellen. Lassen Sie sich inspirieren … Hidden Needs: Versteckte Kundenbedürfnisse entdecken und in Produkte umsetzen Autoren: Keith Goffin & Ursula Koners Darum geht’s: Bedürfnisse erkennen, bevor sie bewusst werden! Produkte entwickeln, die Kunden wirklich brauchen. Wie kommt man dahin? Kunden fragen? Nein, das reicht nicht, kann nur  […]

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Selbstorganisation für Usability-Professionals – Linktipps zusammengestellt von Thorsten Wilhelm

Usability-Professionals sind Dienstleister – Dienstleister am Kunden oder intern gegenüber anderen Abteilungen. Sie arbeiten oft in mehreren Projekten gleichzeitig, nehmen verschiedene Rollen ein (Führungskraft, Teamplayer) und müssen zudem das „Tagesgeschäft“ bewältigen. Da kommt „Mann“ und „Frau“ schnell ins Organisationschaos. Das zeigt sich dann an oft schmerzlichen Ereignissen: Termine werden nicht ausreichend vorbereitet, auf Nachbereitungen wird komplett verzichtet, E-Mails gehen unter,  […]

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Wachstum im E-Commerce, Wachstum in der Otto Group und Gesundheitsmanagement – Linktipps von Thorsten Wilhelm

Wie gehen Online-Händler mit dem Management von Wachstum um? Sind Sie auf Umsatzsteigerungen von mehr als 100% in 2-3 Jahren vorbereitet? Auf der diesjährigen Neuland Fachtagung widmeten sich die Referenten und Teilnehmer dieser Thematik – außerhalb des Tagesgeschäfts. Jens Himmelreich (Neuland), Karsten Uhlig (bonprix) und Jochen Krisch (Berater, Herausgeber excitingcommerce) setzten mit ihren Vorträgen spannende Impulse und leiteten über in  […]

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