Lesenswertes: Visuelle Suchen, haptisches Feedback bei Touchscreens, Schuhmarkt, Bestellprozessoptimierung, Glücksforschung

Möchte euch über weitere interessante Beiträge im Netz informieren, die ich in den letzten Tagen entdeckte habe. Diesmal mit einigen neuen Blogs, die ich entdeckt habe.

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Online-Shops optimieren – wo setzt man am besten an?

Online-Shops weisen immer mehr Inhalte, Funktionen und Services auf. Social Commerce, Web 2.0 und die steigenden Anforderungen von Online-Shoppern sind hierfür verantwortlich. Shop-Betreiber haben somit derzeit viele „Baustellen“, an denen sie arbeiten müssen und zum Wohle der Nutzer/Kunden Optimierungen vornehmen sollten (und natürlich auch wollen). Da stellt sich schnell die Frage: Womit soll man anfangen, was zuerst optimieren und was  […]

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Checkout-Prozesse – ein interessantes Beispiel

In einem guten Checkout-Prozess soll der Nutzer nur noch seine notwendigen Daten eingeben müssen, um die Bestellung zum Abschluss zu bringen. Dies scheint einfach gesagt und getan. Dennoch bergen Checkoutprozesse oft Hürden, die Nutzer zum abbrechen bewegen oder einfach nur als störend empfunden werden. Bei der Recherche im Internet sind mir beim ansurfen von Checkout-Prozessen von Online-Shops einige Dinge aufgefallen.  Ein  […]

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Formulargestaltung – Die verflixte Hausnummer

Wohl jedem Internet-Nutzer ist es schon einmal passiert, dass sie bzw. er beim Ausfüllen eines Formulars im Internet einen Fehler gemacht hat. Fehler beim Ausfüllen eines Formulars passieren und das ist auch nicht schlimm – solange, im Falle eines Fehlers eine klare und eindeutige Fehlermeldung gegeben wird. Einige Fehler sind aber nicht bedingt durch kleine Unachtsamkeiten oder einen Tippfehler seitens  […]

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Retouren online abwickeln

Wer kennt das nicht? Die Bluse, die im Online-Shop einen perfekten Schnitt aufwies, wirft an den unmöglichsten Stellen Falten, in den Schuh in der Größe, die immer zu passen schien, kann man sich beim besten Willen nicht hineinzwängen oder das gut gemeinte Geschenk erzeugt beim Beschenkten nicht den erhofften glückseligen Ausdruck auf dem Gesicht 😉 Alles Fälle, die eine Rücksendung  […]

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Karstadt.de nimmt Kundenwünsche ernst!

Online-Kundenpanel liefern wertvolle Daten über Shopping-Erlebnisse, Wünsche und Anregungen von Online-Shoppern! Karstadt.de, das Multichannel-Shopping- und Informationsportal der Karstadt Warenhaus GmbH hat mit einem Online-Kundenpanel die Grundlage für noch mehr Kundenorientierung gelegt. Seit mehr als 12 Monaten sammelt Karstadt.de Daten von ausgewählten Online-Shoppern, die sich für eine Teilnahme an dem Panel explizit bereiterklärt haben. Die eResult hat dazu ein Online-Kundenpanel konzipiert,  […]

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Bestellabbrüche verhindern – Nehmen Sie den Nutzern Arbeit ab!

eResult Studie: Nehmen Sie den Nutzern Arbeit ab – 2% Bestellabbrüche durch eine standardmäßige sichere Datenübermittlung verhindern Produkte über das Internet zu bestellen ist für viele Internetnutzer nichts Besonderes mehr. Während die Auswahl des Produktes noch vielen Nutzern Freude bereitet, ist der Abschluss der Bestellung ein notwendiges Übel. Anbieter können hier punkten, wenn Sie ihren Nutzern einen einfachen Checkout-Prozess anbieten.  […]

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Kreditkartenzahlung im Internet

Unglaublich – 50,2 % der befragten Nicht-Kreditkartenbenutzer konnten nicht bestellen – wegen fehlender alternativer Zahlungsmöglichkeit! Man liest es immer wieder: Deutsche kaufen immer mehr online ein! Besonders zur Weihnachtszeit schätzten Internetnutzer das bequeme Einkaufen und die Vergleichs- möglichkeiten auf Online-Shops. Muss man sich hier nicht durch volle Geschäfte quälen und kann zu jeder Tageszeit und auch am Wochenende online einkaufen.  […]

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