Ausbildung zum Usability-Profi, Konversion & Umsatz, Zukunft des Buchs – Linktipps zusammengestellt von Thorsten Wilhelm

Zu welchem Zweck werden Unternehmen gegründet und mehrere Jahre betrieben? Um die Conversion Rate ihrer Websites zu optimieren. Um Gewinn zu machen, um Werte zu schaffen und Kunden zufriedenzustellen. Der ein oder andere Conversion-Optimierer könnte an dieser Stelle ins Grübeln kommen … nicht so André Morys (Web Arts AG). Er stellt in seinem Beitrag für den Web Analytics Blog anschaulich  […]

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Erstbesucher zu Kunden machen – oder: Wie lerne ich neue Nutzergruppen schnell kennen?

Ist das eine bittere, enttäuschende Situation: Verschiedene Marketing-Maßnahmen zur Gewinnung von Neu-Kunden haben viele Erstnutzer auf die eigene Website aufmerksam gemacht, zu einem Site-Besuch motiviert und Wiederholungsbesuche generiert. Aber: Die gewünschte Conversion-Rate wurde nicht erreicht – definiert über den Anteil an Kunden im Segment der neu hinzugewonnenen Erstnutzer. Was tun?

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User Centered Design im Unternehmen etablieren: Wie anfangen, anregen und überzeugen?

Die meisten Unternehmen, deren Produkte einen gewissen Komplexitätsgrad erreicht haben, sind heute mit dem Thema Usability schon in Kontakt gekommen. Einerseits werden mit fortschreitender Entwicklung die Funktionalitäten immer umfangreicher. Andererseits müssen diese auch schnell erlernbar und gut nutzbar sein. Die beste Technik wird dem Endkunden nicht zugänglich sein, wenn er sie nicht bedienen kann. Daher hat Usability in vielen Branchen  […]

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Veranstaltungstipp: Praxis-Know-How und offener Erfahrungsaustausch auf dem ConversionCamp

Diese Veranstaltung soll die Atmosphäre und den offenen Austausch in einem Camp mit den Vorzügen eines Kongresses (attraktive Location & professioneller Rahmen) vereinen. Dabei wird besonderer Wert auf wirklich praxisrelevante Inhalte und einen unkomplizierten Wissensaustausch gelegt. Die im September in Frankfurt stattfindende Verstaltung richtet sich an alle E-Commerceler, Online-Manager und Web-Marketer.

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Von Zitronen, Fotos für die visuelle Suche und aussterbenden Tooltipps – Linktipps von Anja Weitemeyer

Drei Fundstücke aus den letzten Wochen möchte ich Ihnen heute gern präsentieren: Zum Ersten geht es wieder einmal um das Thema „Visuelle Suche“, was ich persönlich sehr spannend finde und für sinnvoll halte. Lassen Sie sich von neuen Anwendungsbeispielen überraschen. Zum Zweiten wurde ein neuer „Award“ ins Leben gerufen, der sich hoffentlich bald etablieren wird: Die Zitrone der Woche, mehr  […]

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Die Katze im Sack kaufen? Ohne mich!

Jetzt kurz vor Weihnachten steht Online-Shopping ganz hoch im Kurs. Auch Personen, die ansonsten eher verhalten den virtuellen Warenkorb auf den unzähligen verfügbaren Seiten nutzen, haben nun Interesse, gemütlich von zu Hause aus einzukaufen, statt die überfüllten Innenstädte aufzusuchen. Doch wie kann man diese Personen gezielt bei der Kaufentscheidung unterstützen und den Nutzer tatsächlich zu einem Kunden machen?

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Unsere Linktipps heute mit Jakob Nielsen, nützliche Tipps für Online-Shops, dem Thema UX ROI, Neuigkeiten vom nicht sofort-sichtbaren-Seitenbereich und wie man einen „menschlichen“ Online-Shop erschafft

Die Linktipps der Woche aus ganz verschiedenen Bereichen: Einmal meldet sich Jakob Nielsen, unser aller „Usability-Guru“ in einem Interview zu Wort, ein weiterer Beitrag gibt praktische Tipps für die Optimierung von Online-Shops, dann gibt es einen interessanten Beitrag zum ROI, der immer ein aktuelles Thema bleibt und die Ergebnisse eines Tests, der den nicht-sofort-sichtbaren Seitenbereich untersucht. Als letztes ein spannendes  […]

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Conversion-Rate-Erhöhung durch Produktvideos – Baur.de liefert den Beweis

In vorhergehenden Blog-Beiträgen zur Auffindbarkeit, zum Einsatz und zur Bedienung von Produktvideos in Online-Shops, habe ich über die Möglichkeit der Conversion-Rate- Erhöhung durch Produktvideos gesprochen. Wie aus der Pressemitteilung der Cliplister GmbH im Juli 2009 hervorgeht, hat der Vollsortimentler Baur aus Burgkundstadt dies nun bewiesen. Der Einsatz von Produktvideos auf baur.de hat die Conversion-Rate im zweistelligen Prozentbereich verbessert.

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Man kauft was man sieht

Mein letzter Beitrag Produktdetailseiten im Vergleich beschreibt wie Informationen und Videolinks auf Produktdetailseiten einiger Websites angeboten werden. Heute berichte ich über Eye-Tracking Ergebnisse zur Auffindbarkeit von Videolinks auf Produktdetailseiten. Sucht man konkret nach Online-Shops die Videos zu ihren Produkten enthalten wird man schwer fündig. Mit Hilfe von Suchmaschinen findet man sicher Videos zu einem bestimmten Produkt, dann muss man sich  […]

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Videos im Web – Ein neuer Trend?

Nachrichten, Trailer, Produkt- und Musikvideos gehören mittlerweile zu den Standardtools vieler Internetseiten und werden zu immer wichtigeren Blickfängern. Bei der Recherche für meine Usability-Studie zu bewegten Bildern im Web ist mir eine Studie zur „Bedeutung von Bewegtbild für den eCommerce“ der Goldmedia GmbH aufgefallen. Die gibt an, dass Deutschland 2007 hinter Großbritannien, Dänemark und den Niederlanden mit 41% eCommerce-Aktivität auf  […]

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