FAQ-Pages – Good Practices verschiedener Anbieter

FAQ-Pages sind bestenfalls eins: Überflüssig. Im Idealfall sollte eine Website bzw. ein Produkt aus sich heraus alle Fragen beantworten, die die Nutzer haben. In der Realität funktioniert das aber in den meisten Fällen nicht – und dann sollten die Nutzer mittels FAQ-Page möglichst schnell Antworten auf ihre Fragen finden, anstatt direkt den Kundenservice zu kontaktieren. Bei vielen FAQ-Pages handelt es  […]

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Viele Infos, wenig Platz: Integration von Informationen und Funktionen in die Galerieansicht

Viele Online-Shops möchten Ihren Nutzern bereits auf der Produktliste möglichst viele Informationen zu einem Produkt bieten. So können sich Nutzer schon auf der Produktliste einen Überblick über zentrale Merkmale der Artikel verschaffen, ohne dafür die Detailseite anklicken zu müssen. Um die Ansicht aber auf den ersten Blick nicht zu überfrachten, arbeiten viele Shops mit Layern, in denen bei Mouse-Over weitere  […]

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Filter für „Testsieger“-Produkte in der Trefferliste – ein echter Mehrwert für Kunden und Shopbetreiber

Das Ziel eines jeden Online-Shops sind zufriedene Kunden, die bereit sind erneut beim Shop einzukaufen. Die Zufriedenheit der Kunden hängt vom Gesamtbild bzw. verschiedenen Aspekten des Shops ab, dies sind beispielsweise: schnelle Auffindbarkeit von Produkten ansprechende und informative Produktpräsentationen umfassende Versand- & Zahlungsmöglichkeiten und und und… Welche Elemente und Funktionen sich bei einem Online-Shop speziell auf die Zufriedenheit von Kunden  […]

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Warenkorb einmal anders – Gesteigerte Funktionalität erleichtert das einkaufen online

(c) Gabi Schönemann @pixelio.de Aus einem früheren Blogbeitrag von Thorsten Wilhelm „Schaufenster und Kasse stehen bei Online-Händlern im Fokus“ wissen wir, dass der Bestellprozess eine der Top-Prioritäten bei der Shopoptimierung für die Betreiber darstellt. Dessen Gestaltung entscheidet maßgeblich über die erreichten Konversionsraten. Hält der Kunde den Shop für unsicher oder empfindet ihn als kompliziert und schlecht bedienbar, besteht die Gefahr  […]

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