Weihnachtsgeschenke an die Packstation liefern lassen? Die Nutzung dieses Services stagniert

Alternative Lieferadressen sind beim Online-Shopping inzwischen Standard: Der Nutzer möchte die Ware auf Wunsch an eine andere Adresse als die Rechnung. Neben Privatadressen können bei vielen Online-Shops in Abhängigkeit vom Logistikpartner auch Hermes-Shops oder Packstationen angegeben werden. Seit mehr als zwei Jahren beobachten wir, was die deutschen Online-Shopper insbesondere von Packstationen halten. Aktuell scheint die Beliebtheit der Packstationen zu stagnieren:  […]

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User Experience von Firmenhistorien – Innovative Darstellungsformen mit hoher Usability kombinieren

Besonders größere Unternehmen haben häufig eine lange Firmenhistorie. Diese soll natürlich auch im Web dargestellt werden. Doch wie können Sie vermeiden, den Nutzer mit einem 10-Seiten-Roman zu langweilen? In ihrem Beitrag zu Daten und Fakten auf Corporate Websites wies meine Kollegin Elske Ludewig bereits auf die Möglichkeiten einer modernen, innovativen Aufbereitung der Firmenhistorie hin. Ich habe noch einmal weiter recherchiert  […]

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Augmented Reality als Alltagshelfer: Der DHL Paketassistent

Kennen Sie das? Sie möchten ein Buch, eine DVD oder einen anderen Artikel als Paket verschicken, sind sich aber nicht sicher, welche Paketgröße die richtige ist? Die Folge: Sie versuchen, die Maße des Artikels abzuschätzen oder gar per Hand abzumessen. Mit diesen ungefähren Daten suchen Sie dann – egal ob vor Ort in einem Ladengeschäft oder möglicherweise über einen Online-Shop  […]

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Mit den richtigen Lieferoptionen die Kundenzufriedenheit steigern – So geht’s

Bei der Entscheidung in einem Online-Shop zu bestellen oder nicht, spielen für den Kunden neben unbewussten Prozessen auch ganz rationale Kriterien eine Rolle, die zum Beispiel die Bezahlverfahren oder die Lieferbedingungen betreffen: Wie hoch sind die Versandkosten? Kann man den Artikel kostenfrei zurücksenden? Mit welchem Paketdienst wird die Bestellung geliefert? Letztere Frage kann vor allem dann relevant sein, wenn man  […]

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