Digital Living Blog: eResult erweitert das Spektrum der UX- und Zielgruppenforschung

Ich freue mich sehr Ihnen heute über unser Produkt Zielgruppenblog berichten zu dürfen. Ich möchte Ihnen dessen Entstehung, seine Möglichkeiten und auch Einsatzbereiche im Bereich der UX- und Zielgruppenforschung vorstellen – und am Ende einen Kennenlern-Rabatt von 25 % bieten. Die Idee und der Antrieb zu diesem Blog basiert auf dem Erfolg der von uns betriebenen, geschlossenen Blogs mit den  […]

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Die 4 Faktoren für perfekte Fehlermeldungen in Formularen – so steigern Sie Usability und Conversion Rate

Fehlermeldungen in Formularen sind immer ein Ausnahmezustand – im Idealfall sind sie nie zu sehen. Und doch treten sie auf, gerade wenn es komplizierte Kriterien für die Dateneingabe gibt, etwa für Passwörter. Weil sich gerade in diesen Situationen mit der Fehlerbehandlung des Formulars entscheidet, ob ein Nutzer das Absenden schafft oder frustriert die Seite verlässt, lohnt sich hier die Investition  […]

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Was macht eigentlich ein Kundenblogbetreuer?

„Und was machst du da so den ganzen Tag?“ Diese Frage kennt fast jeder UX-Consultant, der im privaten Umfeld nach seinem Beruf gefragt wird. Die meisten haben sich für diese Situationen eine kurze Erklärung zurechtgelegt, die je nach Vorwissen des Gegenübers geringfügig modifiziert wird. Dabei ist das Berufsfeld der UX-Consultants viel Vielschichtiger, als es in so einer Erklärung wiedergegeben wird  […]

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Facebook, Kundenblog oder Feedbackformular? So bleiben Sie am besten im Gespräch mit Ihren Kunden

Mit seinen Nutzern und Kunden im Gespräch zu bleiben ist immer gut – sei es, um positives wie negatives Feedback aufzunehmen, Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten zu bekommen oder zu hören, wie neue Ideen und Konzepte bei den Kunden ankommen. Die Frage ist nur: Welchen Kanal sollte man für diesen Austausch wählen? Inzwischen gibt es zahlreiche Möglichkeiten, sind online auszutauschen, beispielsweise Facebook,  […]

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Entwicklung eines Projekt-Canvas; Kundenfeedback aufnehmen und richtig nutzen; App oder mobile Seite – Linktipps zur Optimierung des Tagesgeschäfts

Bunt gemischte Linktipps heute wieder einmal von mir, Fokus liegt auf der Erleichterung der täglichen Arbeit – auch unter Einbeziehung Ihrer Kunden und Partner. Viel Spaß beim Lesen und inspirieren lassen. Visueller Überblick über ein Projekt schärft das Verständnis bei allen Beteiligten Ein Canvas (engl. für Leinwand) gibt es z.B. für Business Models. Von Useeds wurde dieses Model nur übertragen  […]

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User Centered Innovation – Mit System zu innovativer User Experience

Viele Unternehmen setzen gezielt auf Ideen und Feedback von Nutzern, um ihr Angebot und Ihre Produkte bzw. Ihr Sortiment zu optimieren und Innovation zu schaffen. Der Begriff „User Centered Innovation“ taucht immer häufiger auf. Aber wie lassen sich Usability und User Experience von Anwendungen auf diese Weise optimieren? Oder anders gefragt: Wie können Sie für Ihre Anwendung (z. B. Ihren  […]

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Reisen online buchen – So behalten Ihre Nutzer den (Preis-)Überblick im Buchungsprozess

Wer online eine Reise buchen möchte, der sieht sich häufig mit recht komplexen Buchungsprozessen konfrontiert. Gerade bei Reisen, die viele Auswahl- und Zusatzoptionen bieten, ist es oftmals schwierig, während der Buchung den Überblick zu behalten. Wie teuer ist meine Reise bisher? Wie viel teurer wird es, wenn ich eine Versicherung hinzu buche? Und: Welche Optionen habe ich eigentlich in Schritt  […]

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Werbung auf Usabilityblog – Ihre Meinung zählt!

Sicherlich haben Sie die Werbung auf Usabilityblog.de schon entdeckt: Es gibt auf Usabilityblog.de seit Anfang Juli 2011 Werbeflächen. Die Werbeflächen befinden sich am Ende einer jeden Seite, umgesetzt in Form von Werbebuttons im Format 125 * 125 Pixel. Uns interessiert, wie Sie das grundsätzlich finden, Werbeflächen auf Usabilityblog.de?

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Stärken ausbauen, Schwächen abbauen – mit Hilfe Ihrer Kunden

Ist ein Projekt mit einem Kunden zum Abschluss gebracht so wird es oft still um diesen Kunden. Stand am Ende eine Präsentation an, so folgt gegebenenfalls noch die Zusendung einer Dokumentation oder auch ein finales Telefongespräch. Aber erfahre ich in diesen Momenten tatsächlich, ob der Kunde wirklich zufrieden war? Übertragbar ist dieser Sachverhalt auch auf einen Online-Einkauf/eine Buchung. Wie erfahre  […]

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Fragen an Jan P. Schultze zu On-Page Feedbacksystemen: Vorteile und Einsatzbereiche

In den letzten Jahren sind On-Page Feedbacksysteme vermehrt im „Netz“ anzutreffen. Sicherlich hat jeder schon einmal die kleinen „Feedback“-Buttons am rechten, linken oder oberen Seitenrand wahrgenommen. Diese kleinen Buttons stellen inzwischen ein sehr wichtigen Kanal für Website-Betreiber dar. Sie helfen ihm Feedback zu seiner Website direkt vom Nutzer einzuholen. Dadurch das auf jeder einzelnen Seite des Internet-Angebots diese Funktion eingebunden  […]

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