Einkaufen im mobilen Web: Design und Usability von zehn der größten deutschen Online Shops

Auf der Gartenparty der Freunde spontan die Grillzange bestellen, die einem so gut gefällt? Was vor wenigen Jahren noch eine extravagante Vorstellung war, ist heute für jeden Besitzer eines Smartphones umsetzbar – zumindest theoretisch. In der Praxis wird der Nutzer den Versuch schnell wieder einstellen, wenn die anfängliche Begeisterung für das Grillwerkzeug durch die schlechte Usability des mobilen Online Shops  […]

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Weihnachten fällt nicht aus – Mit Online-Beratern schnell das gewünschte Produkt auf Websites von Elektrofachmärkten finden

Weihnachten steht vor der Tür und die Suche nach dem richtigen Geschenk geht wieder los. Die neuen Werbekampagnen – z. B. von Technik- und Elektromärkten – sind allgegenwärtig und versuchen den potentiellen Kunden in den Markt oder auf die Webseite zu locken. Insbesondere die aktuelle TV-Werbung von Media Markt („Media-WG“) ist in aller Munde. Aber was wird dem Nutzer konkret  […]

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Produktsuche auf redcoon.de – Gutes Konzept mit Tücken im Detail

Laut einem aktuellen Bericht der Internetworld Business zählt der Online-Shop redcoon.de zu den 20 größten Online-Shops in Deutschland. Grund genug, diesen Shop für Elektronik und Bücher einmal genauer unter die Lupe zu nehmen. Im Fokus dabei: Nutzerführung bei der Produktsuche über Navigation und Suchfunktion.

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Wenn 1.712 Treffer zu viel des Guten sind – Good Practices für die Gestaltung von After Search Navigations

Um den Nutzer beim Auffinden passender Produkte bestmöglich zu unterstützen, werden in den meisten Online-Shops verschiedene Filter- und Sortierfunktionen angeboten. Gerade nach konkreten Suchanfragen, wenn der Nutzer also recht gezielt vorgeht, soll ihm die so genannte After Search Navigation helfen. Aber auch bei dem Weg über die Produktkategorien (Navigationsstruktur), erhält der Nutzer auf den Produktübersichtsseiten meist Filter. Dies ist eine  […]

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Gezielt zum Suchergebnis – Filtermöglichkeiten am Beispiel von Versicherungs-Vergleichsportalen

Sehr häufig sind Ergebnisseiten oder auch Trefferlisten enorm lang. Sich durch alles Seiten durchzuklicken und nach dem passendem Ergebnissen zu suchen kostet oft viel Zeit. Um dies jedoch zu verkürzen existieren neben diversen Sortierungen auch Filteroptionen, die die Ergebnisse zum Einem verfeinern zum anderem aber auch dessen Anzahl reduzieren. Bei dieser Thematik bin ich der Frage nachgegangen, welche Filter werden  […]

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Eine Seite, vier Spalten, voller Bilder – die etwas andere Produktsuchmaschine

Erwartungskonformität. Konsistenz und Standards. Fehler vermeiden. Die Einhaltung von Normen bzw. Guidelines ermöglicht es dem Nutzer, auf Gelerntes zurückzugreifen und sich aufgrund seiner Erfahrungen in neuen Situationen schnell zurechtzufinden. Daher gibt es auch bei der Gestaltung von Produktsuchen gute Gründe, sich an bestehenden Konzepten und verbreiteten Seitenstrukturen zu orientieren. Oder auch nicht. Die Produktsuchmaschine moebel-monster.de macht vieles anders, aber auch  […]

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Mein erster Besuch in der Online-Filiale von Galeria Kaufhof

Seit Anfang Oktober ist die Online-Filiale von Galeria Kaufhof nach großen Umbau und Erweiterungsmaßnahmen wieder eröffnet. Grund genug sich den neuen Online-Shop einmal anzusehen. Denn interessant hören sich einige Informationen zum Re-Launch auf jeden Fall an: Das komplette Sortiment aus stationären Filialen kann nun online bestellt werden. Echtes Multichannel-Retailing, d.h. Lieferung können zu einer Filiale erfolgen, Retourieren ist direkt in  […]

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Schlicht ist nicht gleich schlecht: Was hat hotel.de, was andere Hotelportale nicht haben?

Nachdem ich in meinem vorigen Artikel die beiden Hotelportale HRS.de und Booking.com ein wenig unter die Lupe genommen habe, widme ich mich nun einmal der (nutzerfreundlichen) Gestaltung von Hotel.de: dem Bronze-Gewinner der bereits zitierten DISQ-Studie. Mein Ziel: Herausfinden, was Hotel.de besser macht als andere Hotelportale am Markt. Da eine umfassende, expertenbasierte Analyse bekanntermaßen einige Tage in Anspruch nimmt, habe ich  […]

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Wie viele Sucheingabefelder braucht eine Website?

Der eine oder andere mag nun sagen: Eins! Denn das funktioniert bei google ja seit Jahren hervorragend. Durch neue Features wie Live Search und Auto-Vervollständigung bzw. Vorschlagsfunktion hat der Nutzer schon vor dem Start die Möglichkeit, das Ergebnis noch in seinem Sinne zu beeinflussen. So einfach, dass es Spaß macht – das sollte darüber hinaus die Devise sein. Der Joy  […]

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Wie sehen gute Produktübersichten in Shopping-Apps aus? – Ergebnisse einer Studie

Produktübersichtsseiten sollen sowohl bei der gezielten Suche unterstützen als auch die Nutzer zum Stöbern anregen – dies gilt auf herkömmlichen Websites gleichermaßen wie für Apps. Welche Anforderungen ergeben sich daraus für eine gute Produktübersichtsseite in einer Shopping-Apps? Dieser Frage sind wir im Rahmen eines Usability-Tests mit Android- & iPhone-Nutzern nachgegangen. Dabei konnten zwei wichtige Kriterien identifiziert werden: Produktabbildungen und Filteroptionen.  […]

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