Erfolgsfaktor Lieferoptionen: Das muss Ihr Checkout bieten

Warum erwartungskonforme Gestaltung auch im Bestellprozess relevant ist, wurde kürzlich im Beitrag Erfolgsfaktor Warenkorb beschrieben. Als Fortsetzung dazu sollen heute Standards und Entwicklungen zum Thema Lieferoptionen beschrieben werden. Was wird diesbezüglich heute vom Nutzer erwartet? Wie stehen die Nutzer dem Angebot einer Lieferung an Packstationen oder Paketshops gegenüber? Wie können die Services umgesetzt werden? Zur Beantwortung dieser Fragen werden aktuelle  […]

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Erfolgsfaktor Warenkorb: Standards aus der Analyse von 100 Bestellprozessen

Bekanntermaßen shoppen die Deutschen oft und gern in Internet. Und das Wachstum im eCommerce ist ungebrochen: Im Jahr 2010 wurde in der Branche ein Umsatz von 18,3 Mrd. Euro (Quelle: bvh) erwirtschaftet, was einer Steigerung um 18% im Vergleich zum Vorjahr entspricht. Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist die Usability von Bestellprozessen geworden. Denn der Kunde, der bereits eine feste Kaufabsicht hat,  […]

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