Schlagwort: Joy of Use

Gamification (2/4) – Spielmechaniken: Die Nutzer durch die richtigen Instrumente motivieren und belohnen

Konzeption & Design

Im letzten Beitrag dieser Serie ging es um die grundlegenden Überlegungen zu Beginn eines Gamification-Projektes: Was motiviert Ihre Nutzer? Wozu wollen Sie sie motivieren? Und wie bringen Sie das beides zusammen? Jetzt wird es schon etwas praktischer – welche Instrumente können Sie genau einsetzen, um die Loyalität Ihrer Nutzer zu steigern? Es gibt eine Reihe von Spielmechaniken, die Sie zur  […]

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Gamification (1/4) – Grundlagen: Die Nutzer verstehen und durch indirekte Kontrolle lenken

Konzeption & Design

Zum Thema Gamification gab es bereits einen einführenden Beitrag mit Beispielen hier im Blog. Jetzt soll es etwas konkreter werden – wie können Sie vorgehen, um Gamification für die Bindung Ihrer Nutzer einzusetzen? In diesem ersten von vier Beiträgen beschäftige ich mich mit den verschiedenen Motivationen der Nutzer und den Zielen Ihrer Website. Denn beide müssen Sie zuerst ergründen, um  […]

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„Arraste para o carrinho“ – Was können Sie sich von Online-Shops aus Brasilien abschauen?

UX-Trends

Neulich war ich für ein paar Stunden zum Einkaufen in Brasilien. Naja, zumindest virtuell. Ich habe mir einige brasilianische Online-Shops genauer angeschaut und bin dabei auf einige interessante Features gestoßen, die sicher auch für die Online-Shops hierzulande interessant wären. Diese möchte ich Ihnen natürlich nicht vorenthalten. Submarino: Artikel per Drag-an-Drop in den Warenkorb legen Im Shop Submarino bin ich direkt  […]

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Innovative Navigationskonzepte zur Inspiration online bestens geeignet

Konzeption & Design

Nicht nur Bedarfe decken, sondern darüber hinaus auch Bedarfe wecken – das wünscht sich doch jeder, der im Handel tätig ist. Größere Warenkörbe, häufig wiederkehrende Nutzer, eine hohe Weiterempfehlungsbereitschaft lassen die Augen der E-Commerce-Verantwortlichen leuchten – alles Effekte, die sich durch den Spaß beim Surfen positiv beeinflussen lassen. Eine Seite, die mir kürzlich in diesem Zusammenhang aufgefallen ist und die  […]

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Teuer! Verschwenderisch! Unwiderstehlich… Wie Autobauer irrationale Fahrzeuge über emotionale Erlebniswelten präsentieren

User Research

Beim Online-Einkauf stehen dem Verkäufer im Vergleich zum klassischen Point-of-Sale-Shopping naturgemäß deutlich weniger Kanäle zur Verfügung, den (potentiellen) Käufer von seinem Produkt zu überzeugen. Das Anfassen, Fühlen oder Riechen sind Trümpfe, die sich jeder gute Verkäufer zu Nutze macht. Insbesondere bei Produkten, deren Anschaffung weniger rationalen als hedonistischen Motiven dient, gilt es den Käufer von Kosten-Nutzen-Abwägungen wegzuleiten und den Fokus  […]

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Nutzen Sie Ihre USPs, um Besucher an Ihre Seite zu binden! Ein Beispiel aus der Reisebranche

UX-Trends

Ihr Angebot verfügt über Möglichkeiten oder Funktionen, die der Wettbewerb nicht bietet? Dann lassen Sie es Ihre Besucher auch wissen. Geben Sie ihm keinen Grund zu bleiben, wird er Ihre Seite schnell wieder verlassen. An Beispielen aus der Reisebranche möchte ich zeigen, wie wichtig es ist, die eigenen Stärken vom Start weg richtig in Szene zu setzen und den Nutzer  […]

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Kundenbindung in Online-Shops – zieht die Versandkostenflatrate?

UX-Trends

Mit Amazon Prime hat der Online-Shop ein Instrument zur Kundenbindung geschaffen. Wie eine Umfrage der Internet World Business über den eResult Omnibus Anfang dieses Jahres zeigte, stößt dieses Angebot bei 10% der Online-Shopper auf reges Interesse (siehe Ausgabe 3/12). Sie nutzen diese Versandkostenflatrate mit Premiumversand (bedeutet: Lieferung am nächsten Tag, sowie Vergünstigungen bei Morning Express etc.) für 29 Euro im  […]

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Und wenn das Sofa nicht zur Tapete passt? Wie 3D-Planer die Conversion pushen können

UX-Trends

Online-Shops weisen in der Regel einen sehr ähnlichen Aufbau auf. Ausgehend von einer Startseite, die uns unter anderem auf aktuelle Specials und Angebote aufmerksam machen will, steigen wir in die verschiedenen Produktkategorien ein. Wir wählen auf Produktübersichtseiten interessante Artikel aus und informieren uns auf Produktdetailseiten ausführlich. Schließlich legen wir, zumindest wenn es nach dem Shopbetreiber geht, Artikel in den Warenkorb  […]

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Zielgerichteter Online-Einkauf oder virtuelles „Bummeln“? – Zielgruppenunterschiede berücksichtigen

Konzeption & Design

„Männer sind vom Mars, Frauen von der Venus.“ Populärwissenschaftlich wurde dieses Thema vielfach erörtert. Dass es auch Einflüsse auf die Shop-Gestaltung haben kann, möchte ich heute einmal aufgreifen. Die These, die diesem zugrunde liegt ist folgende: Frauen suchen das Shopping-Erlebnis, während Männer auf den schnellen Abschluss aus sind.

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Immobilienportale im Web – Welches kommt bei den Nutzern am besten an?

UX-Studien

Das Thema Wohnungssuche. Jeder hat mit Sicherheit schon mindestens einmal die Höhen und Tiefen bei der Suche nach einer neuen Wohnung miterlebt. Täglich sind mehrere tausend Mitmenschen im Web auf der Suche nach einer neuen Wohnung. Vor kurzem hatte ich bereits schon einmal das Thema Wohnungssuche im Web aufgegriffen und die Immobilienseite mikawo.com vorgestellt. Speziell die Suchfunktion bzw. den Aufbau  […]

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