2. Interview mit Thomas Reitstetter zu den Begriffen Usability & User Experience und der drängenden Frage nach geeigneten Messinstrumenten

Thomas Reitstetter (Abteilungsleiter für Self-Service bei der BAUR Versand GmbH & Co KG hat uns in einem zweiten Interview (zum ersten Interview) einige Fragen zur Abgrenzung der Begriffe Usability, User Experience und Customer Experience beantwortet. Außerdem haben wir mit ihm über die Messinstrumente zur Ermittlung der Nutzungsfreundlichkeit von Internet-Angeboten gesprochen. In diesem Interview erläutert Herr Reitstetter an einem sehr anschaulichen  […]

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Kann man Usability erfragen? – Interview mit Dr. Ollermann

Vor Kurzem haben wir ein Interview mit Dr. Frank Ollermann (wissenschaftlicher Mitarbeiter der Universität Osnabrück – Zentrum virtUOS) geführt. In diesem nimmt er Stellung zu folgenden Fragen: Kann Usability erfragt werden und gibt es hierfür gute, validierte Messinstrumente? Kann eine Nutzerbefragung bzw. ein Usability-Test durch den Einsatz eines Web-Analytic Tools ersetzt werden? Ist Usability mehr als eine reine Optimierung der  […]

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Guided Tour für Internet-Angebote nutzergerecht umsetzen

Jokers.de hat einen interessanten Ansatz gewählt, um seinen Nutzern die Informationen und Services von jokers.de näher zu bringen. So stößt man im Bereich „Über Jokers“ auf eine informative Seite auf der eine ansprechende Abbildung eingebunden ist. Hier können sich Nutzer einen schnellen Überblick verschaffen.

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