Entwicklung eines Projekt-Canvas; Kundenfeedback aufnehmen und richtig nutzen; App oder mobile Seite – Linktipps zur Optimierung des Tagesgeschäfts

Bunt gemischte Linktipps heute wieder einmal von mir, Fokus liegt auf der Erleichterung der täglichen Arbeit – auch unter Einbeziehung Ihrer Kunden und Partner. Viel Spaß beim Lesen und inspirieren lassen. Visueller Überblick über ein Projekt schärft das Verständnis bei allen Beteiligten Ein Canvas (engl. für Leinwand) gibt es z.B. für Business Models. Von Useeds wurde dieses Model nur übertragen  […]

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Stärken ausbauen, Schwächen abbauen – mit Hilfe Ihrer Kunden

Ist ein Projekt mit einem Kunden zum Abschluss gebracht so wird es oft still um diesen Kunden. Stand am Ende eine Präsentation an, so folgt gegebenenfalls noch die Zusendung einer Dokumentation oder auch ein finales Telefongespräch. Aber erfahre ich in diesen Momenten tatsächlich, ob der Kunde wirklich zufrieden war? Übertragbar ist dieser Sachverhalt auch auf einen Online-Einkauf/eine Buchung. Wie erfahre  […]

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Messen ist nicht gleich Optimieren! So steigern Sie Ihre Conversion-Rate

Auch am zweite Tag auf dem Internet World Kongress gab es wieder einige interessante Sessions. Erwähnenswert finde ich zum Einen den Beitrag zur Studie „Konversionsraten deutscher Online-Shops“ (in Zusammenarbeit mit iBusiness), die von André Morys (Web Arts AG) vorgestellt wurde. Die 120 untersuchten Online-Shops wiesen im Mittel eine CR von 3,3 % auf. Das Maximum über alle 120 Shops lag bei  […]

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Onsite-Befragungen 2.0 – mehr erfahren durch eine intelligente Abfragetechnik

Kurze Einleitung zum Thema Onsite-Befragungen 1.0: Kennen die meisten von euch ganz sicher – diese Layer, die beim Aufruf oder Verlassen von Websites erscheinen und auf Umfragen hinweisen („Ihre Meinung ist uns wichtig!“). Ein Instrument der Online-Marktforschung welches schon seit mehr als 8 Jahren sehr erfolgreich eingesetzt wird (zu Anfang noch unter Verwendung von Pop-Up / Pop-Under Einblendungen).

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