Pakete – Die neuen Visitenkarten der Online-Shops

Als UX-Researcher bekommen wir bei unserer täglichen Arbeit einen sehr guten Eindruck, mit wie viel neuen Funktionen und Ideen, Online-Shops den Einkaufsprozess für Kunden stetig verbessern wollen. Durch diese Innovationskraft bleibt die Qualität der Shops auf einem hohen Niveau und führt zu nach wie vor steigenden B2C E-Commerce-Umsätzen in Deutschland. Neben der guten Usability von Online-Shops betonen wir UX-Researcher immer  […]

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Top-Themen der UX-Welt in den letzten 30 Tagen

Material Design: Setzt Google nun auch im Design einen neuen Standard? Jordan Crone, Apple Fan, vertritt in einem nachvollziehbaren Beitrag auf UX-Magazine genau diese These: „Between Google Search, Gmail, and Android, Google has one of the largest reaches of any tech company in the world. It’s only a matter of time before Material Design is the norm. It’s Google’s world,  […]

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Top-Themen der UX-Welt in den letzten 30 Tagen

Die Logistikbranche bietet uns nun schon seit vielen Wochen stetig neue Themen und Produktideen. Ein toller Markt, der sich eindeutig zum Käufermarkt entwickelt: Die Wünsche und Anforderungen von Online-Shoppern treiben die Unternehmen dieser Branche zu immer neuen Lösungen. Nicht zuletzt die DHL Paket wagt derzeit viel Neues, um Online-Shoppern das Empfangen von Paketen so einfach wie möglich (=hohe Usability) zu  […]

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Top-Themen der UX-Welt in den letzten 30 Tagen

Amazon vs. Otto – müsste es nicht eher lauten: Deutsche Post vs. Amazon? Schaut man sich die aktuellen, wirklich spannenden Themen im E-Commerce an, dann fällt das Thema Logistik (neben dem rund ums mobile Shoppen) immer mehr ins Auge. Lieferung noch am Tag der Bestellung, Paketboxen vor der eigenen Haustür und Pick-Roboter statt Kommissionierer/in sind nur einige Neuerungen in der  […]

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Top-Themen der letzten 30 Tage

Diese Beiträge wurden im Juli am häufigsten aufgerufen und gelesen: Wow – mächtig stark: Amazon im Urteil von Online-Shoppern!Autor: Thorsten Wilhelm (eResult GmbH) „Die Lieferung bei Amazon ist blitzschnell und unschlagbar!“ – 76% (!) der deutschen Online-Shopper stimmen dem zu, viele davon voll und ganz! Und: „Rücksendung ohne Wenn und Aber, das gibt es nur bei Amazon!“ – dem stimmen  […]

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Usability & Joy of Use bei BtoB Anwendungen – geht doch: Ein kurzer Bericht von der transport logistic 2009 in München!

Usability, User Experience und Joy of Use sind Begriffe, mit denen E-Commerce Leiter und Projektmanager im BtoC- Bereich schon seit Jahren arbeiten und etwas anfangen können. Im BtoB-Bereich sind jedoch Usability- und User Experience Analysen alles andere als die Regel, so jedenfalls meine Wahrnehmung. Ausnahmen bestätigen sicherlich auch diese Regel, und zwei davon möchte ich euch gleich mal kurz vorstellen.

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