Bitkom AK-Sitzung in Norderstedt: Jetzt anmelden

Am 27. Juni 2019 trifft sich der Bitkom Arbeitskreis „Usability & User Experience (UUX)“ zu seiner nächsten Sitzung in Norderstedt (bei Hamburg). Das Thema des Tages lautet „Die User Experience des Virtuellen im Industrie- und Enterprise-Umfeld“. Der Vorstand des Arbeitskreises freut sich über eine rege Teilnahme, da es wieder spannende Vorträge geben wird und lädt deshalb gern zur Sitzung ein.  […]

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Kontakt, Service & andere Möglichkeiten, Nutzer zu verärgern

Diese Situation kennt wohl jeder: Ich buche oder bestelle etwas online und plötzlich tritt ein Problem mit der Seite auf. Naheliegend ist, nun eine Kontaktmöglichkeit zum Betreiber der Site zu suchen. Ich klicke also auf „Service“ – nur ein Kontaktformular. Um das Problem aber sofort zu lösen, möchte ich gern jemanden anrufen, damit ich meine Bestellung jetzt abschließen kann und  […]

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Das mobile Web aus Usabilitysicht

2007 hat Apple mit der Markteinführung des iPhones der Internetnutzung auf mobilen Endgeräten (sog. Smartphones) zum Durchbruch verholfen. Seitdem hat sich auf dem Endgerätemarkt sehr viel getan und immer mehr Menschen verwenden mobile Endgeräte zum Surfen. Die Vielfalt wird immer unüberschaubarer und gleichzeitig wird der Ruf nach mobilen Lösungen immer lauter. Was wird dem Nutzer geboten? Wo gibt es Schwierigkeiten?  […]

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Check-in leicht gemacht: mobile Services erleichtern die Reisevorbereitung

© Philipp Baer – Fotolia.com Für wen in den letzten Tagen eine Flugreise anstand, hatte leider große Probleme sein Reiseziel zu erreichen. Die aktuellen Ereignisse hatten nicht nur Fluggäste sondern auch Fluggesellschaften in Atem gehalten. Dennoch lassen sich auf Websites von Fluggesellschaften (Airlines) einige interessante Services entdecken, welche die Reisevorbereitung und das Reisen durchaus erleichtern. Anhand der Websites ist deutlich  […]

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