Linktipps zum Thema Feedback auf Websites, Vertrauen im Web und die Frage „Wie misst man eigentlich Social Media?“ – vorgestellt von Anja Weitemeyer

Dieses Mal gibt es fast einen kleinen Themenschwerpunkt, es geht um Kontakte und den Dialog im www: Einfache Feedback-Links auf Websites, Vertrauen im Netz und wie das durch Twitter & Co beeinflusst werden kann sowie das Messen bzw. Monitoren von Social Media Aktivitäten sind die heutigen Themen. Viel Spaß beim Lesen!

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Der Mix macht’s? Feedback sammeln und Ideen entwickeln durch die Nutzerschaft eines Internet-Angebots

Vor einiger Zeit habe ich On-Page-Feedbacksysteme vorgestellt. Angeregt durch einen Kommentar möchte ich nun auf eine damit „verwandte“ Methode eingehen, die vor allem eines damit gemeinsam hat: die Rekrutierung der Nutzer direkt auf dem Web-Angebot. Man findet dieses z.B. unter dem Begriff „Customer Satisfaction 2.0“, ich spreche von Lösungen wie User Voice und Get Satisfaction. Was unterscheidet diese Methoden voneinander  […]

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On-Page-Befragungen – Einsatzbereiche und Möglichkeiten

Zum Sammeln von Informationen von Nutzern einer Website kennt man ja die klassische Onsite-Befragung. Mittels dieser Daten lassen sich z.B. Personas erstellen. Schwieriger ist die Erhebung von Bewertungen zur Seite, denn man weiß nicht sicher, zu welchem Zeitpunkt der Teilnehmer die Befragung ausfüllt und ob er die Seite vorher überhaupt ausführlich genutzt hat. Nachfolgend lernen Sie zwei neue Möglichkeiten kennen,  […]

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