Was nervt am meisten im Netz? Ergebnisse von 40 „Leidensberichten“

Was hat sie beim Surfen im Internet oder an einer Website oder Funktion das letzte Mal so richtig geärgert? Diese Frage stellte ich über 100 Mitgliedern des passiv rekrutierten Online-Access Panels der eResult GmbH. Dabei bekamen die Teilnehmer eine E-Mail mit der Aufgabe, einen Screenshot von etwas zurückzusenden, dass sie beim Surfen im Netz das letzte Mal so richtig geärgert  […]

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Online-Shops optimieren – wo setzt man am besten an?

Online-Shops weisen immer mehr Inhalte, Funktionen und Services auf. Social Commerce, Web 2.0 und die steigenden Anforderungen von Online-Shoppern sind hierfür verantwortlich. Shop-Betreiber haben somit derzeit viele „Baustellen“, an denen sie arbeiten müssen und zum Wohle der Nutzer/Kunden Optimierungen vornehmen sollten (und natürlich auch wollen). Da stellt sich schnell die Frage: Womit soll man anfangen, was zuerst optimieren und was  […]

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Suchergebnisse per Zufall anzeigen – auch in Online-Shops?

Wieso eigentlich nicht… Habt Ihr euch nicht auch schon mal gefragt wieso es auf Online-Shops keinen Suchbutton mit der Bezeichnung: „Auf gut Glück!“ gibt, wie z. B. bei Google? Bild: Google Sucheingabefeld mit dem Button "Auf gut Glück!" – Es wird eine per Zufall ausgewählte Site gezeigt, die zum Suchbegriff passt. Ich gebe auf einem Online-Shop wie Baur.de oder neckermann.de  […]

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Synonyme in der Vorschlagsfunktion? Eine Potentialanalyse

Bei der Suche nach einem bestimmten Produkt können Nutzer durch eine sog. Vorschlagsfunktion unterstützt werden. Diese Funktion wird in immer mehr Online-Shops angeboten. In meinem letzten Beitrag bin ich auf die Bedeutung von Vorschlagsfunktionen und deren Relevanz in ausgewählten Branchen eingegangen.Heute geht es darum, welche Vorschläge die Kunden wirklich unterstützen?

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Bedeutung von Vorschlagsfunktionen & deren Relevanz für ausgewählte Branchen

Ein potentieller Kunde „betritt“ einen Online-Shop und ist auf der Suche nach einem bestimmten Produkt. Viele Nutzer verwenden in diesem Fall die Produktsuche des Shops. Bei der Eingabe des Suchbegriffs wird der Nutzer immer häufiger durch eine sog. Vorschlagsfunktion unterstützt. Bisher werden im Rahmen der Produktsuche auf einem Online-Shop vor allem Produkte und/ oder Produktgruppen vorgeschlagen.Beispiele hierfür sind: Produktgruppen: Neckermann,  […]

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Der schnelle Weg zum Produkt – Produktsuchen nutzergerecht gestalten!

Wann haben Sie das letzte Mal eBay oder einen vergleichbaren Online-Shop genutzt? Wie sind Sie dabei vorgegangen – haben Sie sich über die Shop- bzw. Produktkategorien zum gewünschten Produkt „geklickt“ oder die Produktsuche genutzt? Auf diese Frage werden die meisten Leser mit „habe die Produktsuche genutzt“ antworten, jedenfalls trifft das für die von uns regelmäßig befragten, typischen deutschsprachigen Webnutzer/-innen zu.  […]

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