Fragen an Katja Brand-Sassen zum Thema Imagery – Erwartungskonforme Platzierung von Webseitenelementen

Guten Tag, mein Name ist Katja Brand-Sassen. Ich bin UX-Consultant und Studienleiterin bei der eResult GmbH und beschäftige mich schwerpunktmäßig mit quantitativer Marktforschung, d.h. ich betreue Online-/Onsite-Befragungen und auch Mitarbeiterbefragungen von der Konzeption des Fragebogens bis zur Auswertung und Interpretation der Ergebnisse. Neben Kundenprojekten führen wir auch Grundlagenstudien durch. Ganz aktuelles Beispiel dafür ist die Imagery-Studie. Ich habe diese Studien  […]

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Wie orientieren sich Senioren auf Produktübersichtsseiten?

In unserer Studie zum Thema “Seniorenfreundliche Websitegestaltung”, die ich hier im Blog auch schon vorgestellt habe (”Usability-Test mit der Zielgruppe 50+ “), kamen neben Online-Banking Oberflächen auch Versandapotheken zum Einsatz. Am Beispiel der Europa Apotheek (www.europa-apotheek.de) möchte ich heute weitere Ergebnisse vorstellen. Diese beziehen sich auf eine sehr wichtige Stelle auf dem Weg zum Kauf eines Produktes auf Online-Shops: Die  […]

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Button zum Absenden von Suchanfragen richtig positionieren – so kann es gehen!

Anzeigenmärkte leben davon, dass Nutzer Angebote einstellen und andere Nutzer nach genau diesen Angeboten suchen. Im Fokus von Anzeigenportalen, wie zum Beispiel Gebrauchtwagenmärkten, steht also die Suchfunktion. Oft werden hierbei auch Detailsuchen bzw. erweiterte Suchen angeboten, wie man Sie auch bei vielen klassischen Online-Shops findet. Diese detaillierten Suchen haben den Nachteil, dass die Seiten wegen der vielen Suchkriterien recht lang  […]

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Die Generation Plus und das iPhone – Gewinnerkonzept des Science Awards (eResult Usability Contest 2009)

Senioren? An was denken Sie bei dem Begriff „Senioren?“ Wohl eher an Filzpantoffeln, Haftcreme und Altenheime als an Mobilität, Kommunikation und Partizipation, richtig? Doch genau dieses defizitäre Bild des Alters passt nicht mehr auf heutige ältere Menschen. Senioren von heute denken und fühlen sich jünger denn je. Noch dazu werden sie aufgrund der weltweiten demographischen Entwicklung immer zahlreicher. Dennoch stehen  […]

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Fragen an Elske Ludewig zum Thema Zielgruppe 50+ und seniorenfreundliche Websitegestaltung

Um mich kurz vorzustellen: Mein Name ist Elske Ludewig und ich verstärke seit Anfang 2008 das Team der eResult GmbH. Hier bin ich vor allem für die Planung, Durchführung und Auswertung von Usability-Tests in Verbindung mit Eytracking zuständig. Daneben gehören Fragebogenentwicklung für Online-Befragungen und statistische Datenanalyse zu meinem Aufgabenbereich.

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eResult Studie zur seniorenfreundlichen Website-Gestaltung: Senioren nutzen Websites „anders“…

… das konnten wir im Rahmen eines Nutzertest im Usability-Lab auf eindrucksvolle Weise feststellen. Senioren lesen Texte am Bildschirm, nutzen Hilfen & Erläuterungen und schreiben sich selbst Nutzungsprobleme zu. Drei von zahlreichen Erkenntnissen aus einem Usability-Tests mit Vertretern der Zielgruppe 50plus.

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Online-Banking im Usability-Test mit Senioren

In unserer aktuellen Studie zum Thema “Seniorenfreundliche Websitegestaltung”, die auch hier im Blog schon vorgestellt wurde (”Usability-Test mit der Zielgruppe 50+“), haben wir neben Versandapotheken auch Banking-Oberflächen getestet. Heute möchte ich am Beispiel der Postbank wieder ausgewählte Erkenntnisse vorstellen, welche sich auch problemlos auf andere Branchen übertragen lassen.

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Blog-News Juli 2009: 4 neue Autoren, eine Steigerung der Leser pro Tag um 18% und Einführung von Twitter!

Bevor wir zu den „harten“ Zahlen kommen zunächst ein herzliches Willkommen an unsere neuen Autoren: Justus Ruppel (Mexx.de) Nadine Päßler (

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Gütesiegel finden Beachtung und können die Conversion Rate erhöhen!

3 von 4 Online-Shopper achten beim Online-Shopping auf die Bereitstellung von Gütesiegeln. Dies vor allem im Umfeld von Bestellprozessen. 16,4% der 567 befragten Online-Shopper haben sogar schon einmal einen Bestellprozess abgebrochen, weil kein Gütesiegel vorhanden war. Und das obwohl sie bereits ein Produkt im Warenkorb abgelegt hatten! Das sind die zentralen Ergebnisse einer Befragung von 600 deutschsprachigen Webnutzer/-innen die im  […]

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Seniorenfreundliche Produktsuche: Fehlertoleranz, Hilfe und Kontakt

In unserer aktuellen Studie zum Thema „Seniorenfreundliche Websitegestaltung“, die ich kürzlich hier im Blog vorgestellt habe („Usability-Test mit der Zielgruppe 50+„), habe ich bereits erwähnt, dass auch Versandapotheken getestet wurden. Heute möchte ich am Beispiel der Sanicare Versandapotheke (www.sanicare.de) erste Ergebnisse vorstellen.

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