Design im Wandel: Städte überzeugen mit reduzierter Navigation und dosiertem Farbeinsatz

Städteportale haben nicht selten eine Vielzahl von Aufgaben zu erfüllen. Die verschiedenen Zielgruppen und die zahlreichen Informationen, die zugänglich gemacht werden müssen, stellen eine besondere Herausforderung dar. Noch vor wenigen Jahren mündete diese Herausforderung oft in sehr kleinteiligen, überladenen Startseiten, die beim Betrachter mehr Stirnrunzeln als Unternehmungslust hervorriefen und nicht zum Verweilen einluden. Ein direkter Vergleich zwischen damals und heute  […]

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Das Warten hat ein Ende: Behördengänge schnell und bequem online erledigen

Das Thema eGovernment gewann in letzter Zeit aus verschiedenen Gründen immer mehr an Bedeutung. Zum Einen wird nach Wegen gesucht, Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten um Ressourcen zu sparen und städtische Dienstleistungen kundenfreundlicher zu machen. Zum anderen steigen auch die Anforderungen der Bürger. Aus anderen Kontexten sind sie es gewöhnt, dass Kommunikation zunehmend digital unterstützt ist und die sich rasch entwickelnden  […]

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Direkte und zielgerichtete Informationsvermittlung – Seien Sie Problemlöser und nicht Problemverursacher

Den Leitsatz „Seien Sie Problemlöser und nicht Problemverursacher“ sollten sich insbesondere die Betreiber von Informationsportalen verinnerlichen. Meist besuchen Nutzer solche Portale nur, wenn sie Informationen zu einem bestimmten Thema benötigen und dies sollte möglichst schnell gehen.Die Zufriedenheit der Nutzer mit einem Informationsportal hängt daher sehr stark von der schnellen und einfachen Auffindbarkeit der gesuchten Informationen ab.

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Wie Städteportale versuchen den Nutzer in die Stadt zu locken… – Teil2

Heute möchte ich das Augenmerk auf eine weitere sehr wichtige Nutzergruppe von Städteportalen legen. Neben (potentiellen) Touristen sind auch die Einwohner der Stadt sehr häufig auf dem Internet-Angebot bzw. dem Stadtportal „anzutreffen“. Ihr Nutzungsanlass dreht sich hauptsächlich um die Informationssuche bezüglich Neuigkeiten und Behörden/Ämter der Stadt. So bietet nahezu jedes Stadtportal eine Rubrik „Bürgerservice“ oder „virtuelles Rathaus“ an. Speziell die  […]

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Wie Städteportale versuchen den Nutzer in die Stadt zu locken… – Teil 1

In Deutschland hat der Städtetourismus in den letzten Jahren stark zugenommen. Die großen Städte in Deutschland können deutliche Zuwächse bezüglich der Besucherzahlen verzeichnen. Spitzenreiter ist die Hauptstadt: Im Jahre 2008 konnte sich Berlin mit über 17,7 Mio. Übernachtungen deutlich von den anderen Städten abheben. Auf Platz 2 liegt München (9,8 Mio.) gefolgt von Hamburg (7,7 Mio.) und Frankfurt (5,4 Mio.).    […]

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