Alexa, ich bin traurig! Wie gut gehen Sprachassistenten damit um?

Timer stellen, Nachrichten vorlesen, Wetterbericht ansagen – das können Chatbots und intelligente persönliche Assistenten vermutlich ähnlich gut wie wir selbst bzw. unsere Mitmenschen. Aber wie gut gehen Sprachassistenten mit der Aussage „Ich bin traurig!“ um? Wie gut sind die Antworten der Assistenten? Und sind die Antworten von Alexa besser als Siris? Diesen Fragen gingen wir im Rahmen einer Kooperationsstudie mit  […]

» weiterlesen

5 richtungsweisende Trends für UXler in 2018

Das Jahr 2018 ist noch jung, doch in vielen Medien, Blogs und ersten Konferenzen werden die UX-Trends 2018 schon heiß diskutiert. Wo wird die Reise hingehen? Welche Entwicklungen werden vom Nutzer angenommen? Was wird nach und nach wieder verschwinden? Jens Jacobsen hat hier im Usabilityblog bereits einen Ausblick über die Zukunft der Sprachassistenten gegeben. Nun berichtet Richard Bretschneider über seine  […]

» weiterlesen

Die Zukunft der Sprachassistenten – entscheidet sie sich 2018?

2017 war das Jahr der Sprachassistenten. Wir haben viele Experimente gesehen – beziehungsweise gehört –, viele spannende neue Ansätze und natürlich auch Vieles, was nicht funktioniert hat. Geht das auch dieses Jahr so weiter? Ich denke schon. Und auch wer selbst gar keine eigene Sprachsteuerung oder virtuelle Assistenten entwicklen will – auseinandersetzen müssen wir alle uns mit dem Thema. Denn es  […]

» weiterlesen

eresult läuft! Konzeption und Entwicklung eines CUI Prototypen zum Laufsport

Heuristische Evaluationen, UX-Tests, Online-Umfragen, Prototyping, Konzeption und so weiter … damit beschäftigen sich meine KollegInnen von eresult eigentlich täglich – und das geht fast alles vom Schreibtisch aus. Dass da die Ausführung von ausgleichenden sportlichen Aktivtäten gut täte ist offensichtlich – doch wahrscheinlich kennen Sie das Problem – es muss der innere Schweinehund überwunden werden. Und um das etwas einfacher  […]

» weiterlesen

Echo Skills – Ein Erfahrungsbericht mit Fails und Good Practices

Kürzlich schrieb ich über meine Erfahrungen mit Chatbots – und welche Fails und Good Practices ich dabei festhalten konnte. Diese Erkenntnisse möchte ich jetzt durch Fails und Good Practices bezüglich Skills von Alexa ergänzen. Welche Antworten sind unbefriedigend oder verärgernd? Welche Antworten sind genau das was ich erwartet habe – und haben mich vielleicht sogar erfreut? Das Vorgehen orientiert sich  […]

» weiterlesen

Starthilfe: Chatbot UX für Einsteiger

Chatbots sind in. Fast alle wollen einen haben. Wenn Sie auch dazu gehören, aber noch keinerlei Erfahrung damit haben, möchte ich ein paar Gedankenanstöße mitgeben, die Sie zur Gestaltung einer optimalen Chatbot User Experience beachten sollten. Den Begriff „Chatbot“ nutze ich als Überbegriff sowohl für Systeme mit denen über gesprochene Sprache interagiert werden kann, als auch für jene die über  […]

» weiterlesen

Prototyping von Voice User Interfaces (VUI)

Wir haben schon häufig über Prototyping-Tools für grafische User Interfaces berichtet. Dass sich auch simple Prototypen für Voice User Interfaces (VUI) wie z. B. Siri oder Amazon Echo mit überschaubarem Aufwand erstellen lassen ist noch nicht sehr bekannt. In folgendem Video zeigen wir an einem einfachen Beispiel, wie mittels des frei zugänglichen Tools api.ai von Google solche Prototypen erstellen lassen:

» weiterlesen

Konzeption von Voice User Interfaces – Trends, Tipps & Tools

Sprach-gesteuerte Anwendungen sind in aller Munde. Viele Experten prophezeihen, dass die Voice User Interfaces grafische Interfaces komplett ablösen werden. Auch das Beratungsunternehmen Gartner siedeln sie noch am Anfang ihres Hype Cycles (Stand Juli 2016) an. Sie müssen die Spitze der überhöhten Erwartungen erst noch bewältigen, bevor sie dann – schätzungsweise in 5 bis 10 Jahren – in der breiten Masse  […]

» weiterlesen

Sprachassistenten – typische Fehler in der Konzeption & wie man sie vermeidet

Was brauchen Nutzer? Um diese Frage dreht sich die ganze Produktentwicklung. Und mit ganz, ganz wenigen Ausnahmen steht diese Frage am Anfang jeder erfolgreichen Anwendung. Und doch scheint mir, wird diese Frage aktuell sträflich vernachlässigt bei der aktuellen Konzeption von Sprachassistenten. Nach meinem Eindruck haben viele Unternehmen das Gefühl, dass auf diesem Gebiet etwas passiert, was ganz wichtig wird. Es  […]

» weiterlesen
1 2