Monatsrückblick – Top Themen im Juni: Prototyping, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

Im letzten Monat konnten wir gleich drei neue Autoren für Usabilityblog.de gewinnen: Inken Petersen (XING AG) Director User Experience Mario Casarano (GfK SirValUse Consulting GmbH) User Experience Senior Consultant Florian Thirolf (eResult GmbH) Projektmitarbeiter User Experience / Usability Vielen Dank für tolle Beiträge zu den Themen User Centered Innovation, Web-Analyse + Usability und Rekrutierungsformen bei Onsite-Befragungen. Ich freue mich bereits  […]

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Mobile Commerce, Bestellprozess-Optimierung und „mobilen Traffic“ messen – Linktipps von Thorsten Wilhelm

Welcher Typ sind Sie, wenn es um die Nutzung von mobilen Anwendungen und Endgeräten geht? Shoppen Sie „mobil“? Sind Sie vor allem mit Twitter und Facebook „mobil unterwegs“? Nutzen Sie Apps oder „nur“ den Browser Ihres mobilen Endgerätes? Susanne Seibold stellt verschiedene Typologie-Ansätze vor und gibt wertvolle Tipps für die Konzeption von Web-Angeboten für den mobilen Zugriff: Wie stark beeinflusst  […]

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Waldemar Dzeyk (XPERSITE) über Kriterien bei der Auswahl von Web-Analytic Tools, Trends und den richtigen Umgang mit Web-Analytic Daten

Ich freue mich sehr, Ihnen heute Herrn Waldemar Dzeyk vorstellen zu dürfen. Herr Dzeyk studierte Psychologie, Germanistik sowie Theater- Film- und Fernsehwissenschaften in Bochum. Anschließend war als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Psychologischen Institut der Universität zu Köln tätig und promovierte dort zum Thema „Vertrauen in Internetangebote“. Während seiner Tätigkeit als Projektleiter bei der Deutschen Zentralbibliothek für Medizin in Köln lernte ich  […]

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Gibt es beim Surfen auf Online-Shops typische „Laufwege“?

Aus den Forschungsarbeiten von Paco Underhill wissen wir: Fast alle Besucher eines Ladengeschäfts laufen linksherum. Das ist gelernt, teilweise sogar biologisch bedingt: das linke Bein ist bei vielen Menschen etwas kürzer als das rechte. Der stationäre Einzelnhandel weiß um diese Erkenntnisse und hat die Anordnung von Regalen, deren Bestückung und auch die Gestaltung von Werbeflächen entsprechend angepasst. Unter Rückgriff auf  […]

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Linktipps zu rechtlichen Diskussionen zu Google Analytics, Best Practices für Anmeldeseiten und Bewegtbild aus PR-Sicht

Heute wieder eine bunte Mischung von Linktipps, ich hoffe, für jeden Geschmack und jedes Interesse ist etwas dabei. Diesmal neben den Beiträgen zur Usability bzw. dem Ecommerce auch etwas aus der PR-Welt, die durch die Entwicklungen des Web 2.0 ganz neue Dimensionen erreicht. 8 Tipps for Account Registration Autor: Linda Bustos Quelle: Get Elastic Ecommerce Blog Anmelden bzw. registrieren ist  […]

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Fragen an Martin Beschnitt zum Thema Web Analytics

Das Thema Web Analytics ist meiner Meinung nach wieder in aller Munde: Schaut man sich die Titel aktueller Fachartikel, Blogbeiträge oder Konferenzvorträge an, so scheint sich gerade in der Webbranche alles nur noch um „A/B-Tests“, „Multivariates Testing“, „Umsatzeffekte messen“, „Google Analytics“, „automatisches Nutzertracking“, „Landingpage-Optimierung“, etc. zu drehen. Da die Sammlung von Erkenntnissen anhand von Web Analyse-Tools einen sehr starken Bezug  […]

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„Online suchen“ – Weltweit und lokal: Überlegungen zu den Erfolgsfaktoren, Trends und der Relevanz von Usability-Analysen

Ich freue mich sehr, dass wir Sonja Quirmbach (Managerin, Deutsche Telekom AG) für ein Interview zum Thema „Suchen im Web“ gewinnen konnten. Sonja Quirmbach ist seit 2004 bei der Deutschen Telekom AG tätig. Im Rahmen ihres Tätigkeitsschwerpunktes in der Abteilung „Contextual Search & Advertising“ beschäftigt sie sich intensiv mit Suchmaschinen, Trends (u. a. lokale Suche), Usability und den Wünschen von  […]

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Nutzerzufriedenheit ist DER Frühindikator für den (Miss-)Erfolg einer Website!

Nähern wir uns dem Thema Zufriedenheit erst mal an – von einer etwas anderen Seite wie erwartet: Sollten Sie der Ansicht sein, dass es wichtig ist das Klick-Verhalten auf Ihrer Website zu messen (Web-Analytic), dann haben Sie natürlich Recht! Es ist definitiv notwendig zu wissen welche Seiten wie häufig aufgerufen werden, welche Trampelpfade es auf Ihrer Site gibt und wo  […]

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Interview with Wim van Zijl about trends in online-shopping, inspiration and methods for usability-testing

Wim van Zijl has over 8 years experience in online retail and marketing. He started his career directly following a study communication systems with graphical user interface design. This experience is still used in everyday decisions regarding front end design and usability of Mexx. At Mexx he is as head of online shops and website design responsible for last year’s  […]

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Lesenswertes: Cross-Selling, Entscheidungsfindung in Teams, Usability von DropDown-Listen, Web-Analytic und den Einsatz von Fotos im Web

Heute eine ganz interessante Liste mit Linktipps der man den Titel „Querbeet“ geben kann. Eigentlich nur ein Link bei dem es im engeren Sinne um Usability geht. Die anderen Themen haben aber irgendwie auch einen Bezug. Zeigt halt wieder, dass Usability mehr ist als nur „Optimierung der Gebrauchstauglichkeit“. Viel Freude beim Lesen … Cross- und Up-Selling messen und optimieren! Autor:  […]

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